關于X網(wǎng)站擴大客戶來源的對策研究.pdf

1、X網(wǎng)站是一家基于web2.0技術的,定位于B2C的汽車售后服務類型的電子商務網(wǎng)絡平臺。其功能是將汽車售后服務店鋪的產(chǎn)品和服務介紹給車主,同時向車主提供用車方面的產(chǎn)品和技術資訊。是國內目前唯一一家以服務為類型的汽車售后電子商務平臺。由于是一家新建的新型的網(wǎng)絡公司,網(wǎng)站不斷遇到新的問題。網(wǎng)站客戶的訪問量直接決定網(wǎng)站的生存和發(fā)展。X網(wǎng)站現(xiàn)在面臨的問題有:網(wǎng)站技術實力不夠強;網(wǎng)站編輯力量薄弱;網(wǎng)站市場拓展能力比較窄;網(wǎng)站可銷售項目少;網(wǎng)站人力資

2、源配備不全;網(wǎng)站資金鏈少;同時,競爭類媒體存在的潛在威脅力量很大。
　　筆者對比研究了國內外汽車售后市場網(wǎng)絡媒體的發(fā)展與現(xiàn)狀,從中獲得中國汽車售后市場網(wǎng)絡媒體未來發(fā)展的啟示。汽車消費者從現(xiàn)在的不成熟將變得更加理性和挑剔。從長遠來看,汽車4S店的市場份額會有下降趨勢,但仍將在較長時間里占據(jù)配件及維修市場的主導地位?？煨薇ｐB(yǎng)及配件連鎖進一步發(fā)展壯大,形成有影響力的品牌。經(jīng)銷商由單純的價格競爭轉向企業(yè)核心競爭力的較量。汽車后市場的網(wǎng)絡媒

3、體也將由B2B的模式向B2C的模式轉變,車主的口碑和個性化的消費需求將影響這些服務提供商,由此哪個媒體真正掌握了車主的消費需求也就會影響汽車售后市場的消費形式和方向。
　　本文通過對市場發(fā)展、競爭模式及客戶需求的分析,結合X網(wǎng)站的業(yè)務現(xiàn)狀與特點,進行了網(wǎng)站經(jīng)營戰(zhàn)略分析。提高網(wǎng)站綜合技術能力,以及人性化的技術的處理;增強網(wǎng)站編輯能力,從圖文及實時新聞抓取,要形成自己的觀點和視角,有強大的明星版塊;加強網(wǎng)站市場拓展能力,多渠道建立共贏