西工大工業(yè)企業(yè)管理復習重點

1、西工大工業(yè)企業(yè)西工大工業(yè)企業(yè)管理復習重點管理復習重點第一章第一章系統及系統工程系統及系統工程系統的概念系統的特性（目的、集合、結構、整體、環(huán)境適應性）系統工程的概念企業(yè)系統工程解決問題的過程圖第二章第二章管理學原理管理學原理管理的概念及其四層含義管理工作既具有科學性又具有藝術性泰羅與科學管理科學管理的內容（定額、人事、標準化、差別計件、管理職能）科學管理的貢獻與不足法約爾與一般行政管理一般行政管理的內容（6514）行為科學（社會

2、人、非正式組織、滿足度）管理的基本職能（計劃、組織、領導、控制）計劃的概念德魯克與目標管理管理層次與管理幅度常見組織結構形式比較（直線、職能、直線職能、事業(yè)部、矩陣）領導的權力馬斯洛與需求層次理論赫茲伯格與雙因素理論控制的概念控制的形式（預先、現場、事后）控制的環(huán)節(jié)（制定控制標準、衡量實際工作、鑒定偏差并采取矯正措第七章第七章企業(yè)市場營銷企業(yè)市場營銷市場的概念市場營銷的概念企業(yè)市場營銷觀念（生產、產品、推銷、市場營銷、社會市場

3、營銷觀念）競爭性營銷戰(zhàn)略（競爭者分析、市場競爭角色定位）目標市場營銷戰(zhàn)略（市場細分、目標市場的確立、市場定位策略）市場營銷策略（產品、價格、分銷、促銷）產品策略的特點產品生命周期（導入期、成長期、成熟期、衰退期）價格策略的特點選擇定價方法（成本導向、需求導向、競爭導向）新產品定價策略（撇脂、滲透、適中）渠道策略的特點促銷策略的特點促銷組合（人員推銷、廣告促銷、營業(yè)推廣和公共關系）促銷的基本策略（推式、拉式）第八章第八章生產