管理學在線考試資料

1、管理學在線考試（開卷）題目請注意：請注意：1、本考試科目提供一套試題參考答案，進入本門課程點在線考試，隨機抽、本考試科目提供一套試題參考答案，進入本門課程點在線考試，隨機抽題，如果考試題不是其中試題，千萬別點最下面的題，如果考試題不是其中試題，千萬別點最下面的“完成考試完成考試”按鈕，立即關按鈕，立即關閉窗口，重新進入抽題，直到抽到所給這套題為止閉窗口，重新進入抽題，直到抽到所給這套題為止2、在線考試只有一次機會，成績?yōu)樽罱K考試成績，抄

2、襲、雷同作業(yè)一律按、在線考試只有一次機會，成績?yōu)樽罱K考試成績，抄襲、雷同作業(yè)一律按零分處理。沒給答案的可自行發(fā)揮，別空題，零分處理。沒給答案的可自行發(fā)揮，別空題，做完后一定點完成考試做完后一定點完成考試顯示顯示“答卷結果保存成功答卷結果保存成功”表示提交成功，否則考試結果將無分值表示提交成功，否則考試結果將無分值一、簡答題答題要求答題要求:簡答題。1(10.0)組織的任務環(huán)境包括那些？各自如何對管理產(chǎn)生影響？第1題簡答:組織的任務環(huán)境包

3、括那些？各自如何對管理產(chǎn)生影響？本題10分輸入…答：（1）任務環(huán)境是與組織實現(xiàn)其目標直接相關的那部分環(huán)境。即直接影響企業(yè)經(jīng)營的那些因素。它是由對組織績效產(chǎn)生積極或消極影響的關鍵顧客群或要素組成的，包括供應商、客戶或顧客、競爭者、政府機構及特殊利益。（2）其各自對管理的影響：①供應商:現(xiàn)代企業(yè)傾向于選擇較少的供應商，并與之建立起良好的關系，以便獲得物美價廉的原材料和零部件。②.顧客:作為企業(yè)產(chǎn)品的接受者，顧客決定了企業(yè)的成敗。.③競爭對手

4、:競爭對手之間的對立是管理者需要處理的最具威脅性的一種力量。潛在競爭對手則是另外一種重要的威脅力量。潛在競爭對手是指在當前任務環(huán)境中并不存在，但可能進入該領域的企業(yè)。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，通過合作而非競爭，同樣可以達到原來確定的目標。④有關政府部門和社會組織：不斷變化的外部環(huán)境使得企業(yè)的經(jīng)營充滿了不確定性。管理者要么調(diào)整組織，適應外部環(huán)境的變化要么采取措施，影響環(huán)境，使其朝著有利于公司經(jīng)營的方向發(fā)展。4、設計技能設計技能是指以有利于組織利益的種

5、種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管

6、理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對于中層管理者來說，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是

7、絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響。4(10.0)溝通中有哪些障礙你覺得應該如何克服？答：（一）溝通中的障礙主要有：（1）個人因素，主要包括兩種情況：信息接收者有選擇地接受信息，信息發(fā)送者和接收者在溝通技巧方面的差異。（2）人際因素：主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠程度以及發(fā)送者與接受者之間的相似程度。（3）結構因素：主要包括地位、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。（二）、溝通障礙的克服為了有效地克服溝