面向消費(fèi)者滿意的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).pdf_第1頁(yè)
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1、隨著科學(xué)技術(shù)的不斷的進(jìn)步和國(guó)際技術(shù)市場(chǎng)的迅速發(fā)展,消費(fèi)者主權(quán)的建立,企業(yè)僅憑產(chǎn)品的性能、質(zhì)量已不能形成市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也不能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn),贏得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)才是利潤(rùn)的源泉.因此,企業(yè)有必要將注意力轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者滿意上來(lái).實(shí)施面向消費(fèi)者滿意的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就顯得十分重要了.在過(guò)去和當(dāng)今的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中,對(duì)于消費(fèi)者滿意的研究?jī)H僅局限在對(duì)顧客成本、顧客價(jià)值及顧客價(jià)值讓渡等幾個(gè)方面的研究,而對(duì)消費(fèi)者滿意在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程發(fā)揮的作用的

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