標(biāo)準(zhǔn)美容院崗位職責(zé)描述

1、店面各崗位工作職責(zé)職務(wù)名稱：職務(wù)名稱：店長店長工作地點：工作地點：工作目的：工作目的：負(fù)責(zé)店面日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全，并保證日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。工作要求：工作要求：工作專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致、服務(wù)、運營和管理能力強工作責(zé)任☆銷售任務(wù)銷售任務(wù)1）店長需要帶領(lǐng)全體人員完成公司每月銷售服務(wù)任務(wù)。2）每月銷售服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)實際崗位，分?jǐn)偟絺€人，并指導(dǎo)協(xié)助技師將任務(wù)合理分配到各個成員。☆業(yè)務(wù)工作業(yè)務(wù)工作1）熟練了解產(chǎn)

2、品知識。如名稱、規(guī)格、價格、功效、賣點、使用周期、保存方法等；了解全店儀器的操作，并熟知儀器的性能和原理。2）店里現(xiàn)金、療程卡、金卡、銀卡、促銷卡、水票、收據(jù)等票券必須了解及監(jiān)督其保管和使用。3）產(chǎn)品、工具的庫存要每周安排并監(jiān)督人員整理和統(tǒng)計，核對統(tǒng)計結(jié)果，保證庫存平穩(wěn)。4）填寫相關(guān)管理及報告表格。5）店內(nèi)的一切宣傳資料齊全，廣告及時更新，宣傳架要及時整理以便拿取方便，對于店內(nèi)的所有項目沒有打折及贈送項目的權(quán)利，如特殊情況需請示上級獲得

3、批準(zhǔn)方可實行。熟練掌握店內(nèi)的一切硬件設(shè)施，如有損壞及時處理或上報。6）熟知店內(nèi)所有服務(wù)項目的介紹，掌握操作流程，注意事項，以及市場同類服務(wù)優(yōu)缺點、價格。7）對于顧客的反饋信息及時匯報，包括顧客合理化的建議、顧客反映的同行業(yè)新信息，顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的滿意情況進(jìn)行調(diào)查并分析原因?！顖F(tuán)隊管理團(tuán)隊管理1）對技師日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定應(yīng)按相應(yīng)條款處罰；對技師違反各項制度的每一項要及時記錄，做到公平合理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)有任何漏記，錯

4、記，或以不知道為理由，一同受處罰，處罰金額或體罰處罰量為技師的兩倍。2）合理安排技師加班安撫技師心態(tài)3）隨時對技師的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。4）協(xié)助出納做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對店內(nèi)的出入賬單進(jìn)行審核。2）早上開門時要求音樂、空調(diào)、室內(nèi)衛(wèi)生、人員一切到位。3）開晨會。4）衣著整齊、淡妝上崗，言談舉止都以雅之孕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。5）前臺經(jīng)理如同美容院的第二張臉，應(yīng)具有親和力與感染力

5、，妝容淡雅得體，聲音甜美，接待規(guī)范。6）顧客進(jìn)店，主動打招呼，讓座、倒茶、做到舉止大方、文明、氣質(zhì)高雅、不卑不亢。7）及時整理前臺環(huán)境，保持前臺企業(yè)形象，并視情況安排工作。8）接待顧客要按接待流程，新顧客要先咨詢，由專家檢查合格，建立客戶檔案，開療程卡，收款，介紹技師，技師帶顧客去更衣室，領(lǐng)到美容床前，通知經(jīng)理測量，并記錄原始尺寸，最后技師送走顧客；老顧客注意要先由經(jīng)理劃療程卡、以便提醒經(jīng)理顧客的姓名，哪位技師的客人，是否有欠款。☆對上

6、應(yīng)履行之義務(wù)對上應(yīng)履行之義務(wù)1)在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成上級顧問交與的其他工作；2)每周一將本店上周工作總結(jié)交總部存檔，每月提出一兩項合理化建議上負(fù)責(zé)人。3)每月1日前向上級匯報本店經(jīng)營及人事管理情況。4)組織培訓(xùn)、推薦優(yōu)秀技師。☆對下應(yīng)行使之權(quán)利對下應(yīng)行使之權(quán)利1)行使公司規(guī)定的本崗位崗位職責(zé)。2)每周主持部門業(yè)務(wù)例會。3)對違反公司規(guī)章制度的技師，按照相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。工作條件與環(huán)境工作條件與環(huán)境1、保持工作場地溫度適中，無