嵊州市公務車輛定點保險服務承諾

1、1嵊州市公務車輛定點保險服務承諾嵊州市公務車輛定點保險服務承諾——中國人民財產保險股份有限公司嵊州支公司根據(jù)市政府《關于做好2012年度公務用機動車輛定點保險有關事項的通知》（以下簡稱《通知》）要求，我公司作為本市政策性農業(yè)保險共保體的首席承保人，被確定為本市行政事業(yè)單位機動車輛定點保險公司。按照保監(jiān)會規(guī)定的相關政策，對做好投保車輛的的定點保險工作服務作出以下承諾。一、承保服一、承保服務承諾（一）熱情接待來我公司咨詢、投保的每位客戶。方

2、便客戶辦理各項承保，保證指定專人、熱情、主動、周到、上門為投保單位辦理保險手續(xù)，并將承保聯(lián)系人員名單及通訊方式通報各投保單位，以便于聯(lián)系。因我公司未通知和催繳而脫保造成的損失，我方將承擔一切經濟損失，同時接受市政府采購辦的處罰。（二）認真鉆研業(yè)務，正確解答各種問題，實行首問責任制，可以讓客戶跑一趟解決的，決不讓其跑第二趟。（三）窗口服務主動、語言文明禮貌、嚴禁使用文明禁語，出具保單快速、準確。（四）解釋保險條款做到全面細致，認真履行如實

3、告知義務，決不誤導、引誘、欺騙客戶，堅持文明服務、合法合規(guī)經營。（五）對要求辦理投保業(yè)務的車輛單位，保證每天受理，包括節(jié)假日及中午午休時間。3作日內賠付到位；20萬元以下的賠案，7個工作日內賠付到位；20萬元以上的賠案，10個工作日內賠付到位。我方保證指定人員及時為出險車輛提供理賠咨詢、單證收集、送賠款上門等項服務。（五）為確保我們的服務承諾特別是理賠承諾的實現(xiàn)，我方將提供強有力的后勤和人員保障；日常不少于８名理賠工作人員，不少于5輛9

4、5518二十四小時服務專用車。同時，為應對突發(fā)事件，我方還有10輛公司車可供緊急調動。理賠服務人員名單：序號姓名職務電話手機備注1王忠明總經理助理83181845137058538832郭夏軍理賠分中心主任83116223135157562293鄭偉江定損員83181447138585615824周科鋒定損員83181447159882991165馬科宇定損員83181447189675003166李東翔定損員8318144718967