公文筐試題2

1、高級(jí)人力資源管理師考試模擬題公文筐測(cè)驗(yàn)試題(三)【情境】假定你（賈珍）是剛從外面引進(jìn)的一名職業(yè)經(jīng)理人，被湖南某合資食品公司任命為人事部經(jīng)理，下面的任務(wù)都要求你一個(gè)人單獨(dú)完成。今天是12月30日，你整個(gè)上午均在參加企業(yè)中層干部年終總結(jié)會(huì)議，現(xiàn)在已經(jīng)是下午2：00。你的辦公桌上有一堆文件，你最好在5：00點(diǎn)前處理完畢，因?yàn)槟銓⑷ケ本﹨⒓尤珖?guó)食品行業(yè)舉辦的《勞動(dòng)合同法》研討會(huì)，機(jī)票已經(jīng)訂好，司機(jī)小王5：00來(lái)接你去機(jī)場(chǎng)，你要1月4日才能回到你

2、的辦公室辦公。你公司的主要產(chǎn)品是星星牌系列食品，產(chǎn)品市場(chǎng)需求量很大，正打算擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。好，你現(xiàn)在可以開(kāi)始工作了。【任務(wù)】在接下來(lái)的3小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件夾中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復(fù)表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理意見(jiàn)。具體答題要求是：（1）確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”；（2）請(qǐng)給出你的處理意見(jiàn)，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出你將要采取的措施及意圖；（3）在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)注意文件之間的相互

3、聯(lián)系?！净貜?fù)表示例】關(guān)于文件的回復(fù)表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”）口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）文件一文件一:賈經(jīng)理：董事會(huì)書(shū)面通知：今后總公司、分公司兩級(jí)的干部培訓(xùn)工作由人事部門(mén)負(fù)責(zé)。但是，在公司最初確定人事部門(mén)人員編制時(shí)沒(méi)有培訓(xùn)工作這項(xiàng)任務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作，需要給人事部門(mén)增加必要的編制名額，建議給人事部增加3人，每個(gè)分公司增加1～2人。關(guān)于人事

4、部增加的3個(gè)編制名額，請(qǐng)總經(jīng)理審批；關(guān)于給分公司增加的編制名額，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各分公司從現(xiàn)有名額中調(diào)劑解決。以上安排當(dāng)否，請(qǐng)回復(fù)。副總經(jīng)理：張華培養(yǎng)的目的，借以提升公司整體人力資源管理水平。整體考核方案報(bào)到公司高層，正當(dāng)人力資源部拍手相慶之時(shí)，從公司高層傳來(lái)一個(gè)令人沮喪的決定：人員流失率只用于考核人力資源部！我知道你剛上任，但這件事只好靠你出面解決了。人事部副部長(zhǎng)：曾大為2008年12月20日文件六：文件六：賈經(jīng)理：公司為提高員工銷(xiāo)售熱情，達(dá)到

5、公司銷(xiāo)售目標(biāo)，采取了一系列的銷(xiāo)售激勵(lì)措施。其中包括，銷(xiāo)售有利潤(rùn)的食品，根據(jù)利潤(rùn)的不同，設(shè)置了不同的銷(xiāo)售提成，俗稱(chēng)績(jī)效。同時(shí)為了避免員工只賣(mài)有提成的食品，不賣(mài)沒(méi)提成食品。公司為員工制定了銷(xiāo)售任務(wù)，要求員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，銷(xiāo)售多少有利潤(rùn)食品及多少無(wú)利潤(rùn)食品。如不能完成銷(xiāo)售任務(wù)中對(duì)無(wú)利潤(rùn)食品的任務(wù)，即使完成銷(xiāo)售任務(wù)，也會(huì)受到相應(yīng)處罰。本是想以此提高員工的食品銷(xiāo)量。卻沒(méi)想到現(xiàn)在產(chǎn)生了嚴(yán)重的矛盾，即：?jiǎn)T工只銷(xiāo)售那些有提成的食品，而對(duì)于那些沒(méi)有提成的

6、食品，即使有顧客咨詢，也是愛(ài)理不理，隨自己的心情決定銷(xiāo)售與否。即使他（她）們心里非常清楚，這樣會(huì)受處罰。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎樣解決？績(jī)效主管：孫倩2007年12月24日文件七：文件七：小賈：我們公司的財(cái)務(wù)副處長(zhǎng)吳志忠，業(yè)務(wù)上應(yīng)該說(shuō)還算過(guò)硬，就是愛(ài)抖個(gè)機(jī)靈、喜歡算計(jì)別人，很多人都不太喜歡他。前幾天，發(fā)生了一次違規(guī)的事，氣得我?guī)缀醢阉o開(kāi)了：我們的一家大客戶，要對(duì)一筆數(shù)額很大的業(yè)務(wù)的付款方式作大的改變，他竟在我和有關(guān)負(fù)責(zé)人都不知的情況下，答應(yīng)

7、并辦理了相關(guān)手續(xù)。要知道那筆業(yè)務(wù)的回款，對(duì)我們公司的資金周轉(zhuǎn)影響很大。他這么做給公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很大的麻煩。當(dāng)時(shí)我很生氣，就找到他并勒令他限期把這個(gè)問(wèn)題給解決了，否則，他將會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰。他也算有種，竟在限期內(nèi)解決了。打這以后，這家伙做事規(guī)矩多了，但卻從此心懷不滿，竟把我像賊一樣地盯著。我很惱火，煩透了，就想把他給開(kāi)了。但多年的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)告訴我：不能把在氣頭上、在沖動(dòng)時(shí)的決定馬上付諸實(shí)施，那很危險(xiǎn)。于是，這件事在我心里轉(zhuǎn)了足有一個(gè)星