供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施

1、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施【摘要】隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和電力體制改革的深入，供電企業(yè)的市場(chǎng)化步伐將會(huì)加快，每個(gè)供電企業(yè)都面臨如何樹立形象、開拓市場(chǎng)、創(chuàng)造效益的新課題，制定適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷管理策略也就顯得十分重要。本文主要是論述管理創(chuàng)新的同時(shí)，選擇正確的電力營(yíng)銷策略，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道及促銷策略等多個(gè)方面進(jìn)行總體謀劃，引導(dǎo)電網(wǎng)企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展軌道。另外，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線，是電力

2、企業(yè)拓展市場(chǎng)的通行證，是打造電力品牌的根本途徑。供電企業(yè)要真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的為電力客戶服務(wù)好?！娟P(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；管理理念；創(chuàng)新【abstract】alongwithourcountrysocialistmarketeconomicsystemperfectingthedeepeningoftherefmofthepowersystemthepowersupplyenterprisemarketwillacceleratethepacepowe

3、rsupplyenterprisesarefacinghowtoeachimagebuildingmarketcreatenewissueofthebenefitfmulateadapttomarketmarketingmanagementstrategyitisveryimptant.thispapermainlydealswiththemanagementinnovationatthesametimechoosingtheright

4、powermarketingstrategiesfromproductpriceplacepromotionstrategymanyotheraspectsofoverallplanning營(yíng)銷的需求。電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加，形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時(shí)并存的矛盾性電力市場(chǎng)。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場(chǎng)營(yíng)銷管理為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心

5、的軌道上來。2營(yíng)銷管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)信息化的主要特點(diǎn)是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營(yíng)銷體制下制定的程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營(yíng)銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營(yíng)業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全。直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞，有關(guān)信息也無法得到共享。3電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足目前電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險(xiǎn)：一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，由于

6、電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多：二是誤操作風(fēng)險(xiǎn)，誤操作風(fēng)險(xiǎn)主要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無意識(shí)的誤操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)；三是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)。違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)主要指?jìng)€(gè)別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對(duì)某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險(xiǎn)。4電力營(yíng)銷調(diào)查存在著不科學(xué)、不合理的情況，容易造成決策的失誤盡管我國(guó)多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務(wù)中開始應(yīng)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)但就全行業(yè)而言在大多數(shù)的情況下，電力營(yíng)銷還