網(wǎng)上銀行的制勝之道.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,必然要求財(cái)富的管理者和金融服務(wù)的提供者迅速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的要求.因此,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代金融服務(wù)的要求可以簡(jiǎn)單概括為:在任何時(shí)間(Anytime)、任何地點(diǎn)(Anywhere)提供任何方式(Any style)的金融服務(wù).而網(wǎng)上銀行作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然產(chǎn)物,正隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)在全球的滲透而不斷發(fā)展,并對(duì)整個(gè)金融業(yè)的轉(zhuǎn)變和變革產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響.與成熟的網(wǎng)上銀行相比,中國的網(wǎng)上銀行依然處于初級(jí)階段,在互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和電子

2、商務(wù)的快速發(fā)展所帶來的機(jī)遇的同時(shí),也面臨著傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念制約、安全問題的顧慮、信用機(jī)制不健全、金融業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏整體規(guī)劃、網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)不完善不統(tǒng)一、外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)等諸多挑戰(zhàn).因此,在中國銀行業(yè)尚處于不完全競(jìng)爭(zhēng)的前提下,中國的商業(yè)銀行如何來發(fā)展網(wǎng)上銀行,以及如何通過網(wǎng)上銀行的發(fā)展來帶動(dòng)新一輪的銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,是一個(gè)非常值得研究的課題.該文從研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)入手,通過分析國內(nèi)外網(wǎng)上銀行的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀,借鑒國外網(wǎng)上銀

3、行發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并結(jié)合目前國內(nèi)在網(wǎng)上銀行領(lǐng)域相對(duì)領(lǐng)先的招商銀行與工商銀行的網(wǎng)上銀行發(fā)展?fàn)顩r,運(yùn)用了SWOT分析的方法,找出國內(nèi)商業(yè)銀行在現(xiàn)階段通過網(wǎng)上銀行提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的制勝之道.那就是必須從"以產(chǎn)品為中心"向"以客戶為中心"轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶信息的收集整理與整合挖掘,對(duì)網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分,針對(duì)使用網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶與個(gè)人客戶要求的差異性,從客戶的需要出發(fā),分別開發(fā)與其相適應(yīng)網(wǎng)上金融產(chǎn)品,從更大范圍內(nèi)、更高程度上

4、運(yùn)用和依托網(wǎng)絡(luò)拓展全方位的金融業(yè)務(wù).在此基礎(chǔ)上還提出了網(wǎng)上銀行今后的發(fā)展策略,除了要堅(jiān)持以客戶為中心的理念外,還應(yīng)從渠道整合、產(chǎn)品創(chuàng)新、資源共享、政府支持、安全保障等多方面不懈努力,從而真正通過網(wǎng)上銀行的發(fā)展來打造商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力.該文共分六個(gè)章節(jié),第一章介紹了國內(nèi)外網(wǎng)上銀行的發(fā)展與現(xiàn)狀;第二章對(duì)網(wǎng)上銀行的安全性進(jìn)行了分析;第三章對(duì)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)、局限性、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析;第四章分析了現(xiàn)階段網(wǎng)上銀行制勝的關(guān)鍵因素;第五章對(duì)