青島人身保險保單信息查詢服務管理辦法

1、青島人身保險保單信息查詢服務管理辦法青島人身保險保單信息查詢服務管理辦法第一章第一章總則總則第一條第一條為切實維護保險消費者的合法權益，防范銷售誤導、制售虛假保險單證、侵占挪用保險資金等違法違規(guī)行為，有效提高人身保險行業(yè)客戶服務水平，依據(jù)《中華人民共和國保險法》和《人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定》等有關法律法規(guī)，制訂本辦法。第二條第二條本辦法所指的“信息查詢”是指查詢人通過人身保險公司提供的服務熱線電話、網(wǎng)站查詢系統(tǒng)、服務柜臺等途徑查詢人身保

2、險業(yè)務保單、賠案（給付）等信息的行為。本辦法所指的“查詢人”是指人身保險保單的投保人和被保險人。第三條第三條本辦法適用的市場主體為駐青島的人身保險公司分支機構。第四條第四條本辦法適用的業(yè)務范圍包括人身保險公司經營的人壽保險、健康保險以及意外傷害保險業(yè)務。第二章第二章查詢條件查詢條件第五條第五條保險公司應采取必要的技術防范措施，有效提高保單各項資料信息的真實性、準確性和完整性；并設立科學的身份審查流程，為查詢人提供便利的查詢渠道。第六條第

3、六條保險公司應在紙質保險合同的顯著位置以黑體加粗字體提示查詢電話、查詢網(wǎng)站以及服務網(wǎng)點地址，同（三）繳費情況。包括保費金額、繳費方式（期繳或躉繳）、繳費時間。（四）銷售情況。包括銷售機構名稱、銷售機構地址。第十一條第十一條保險公司提供的一年期以下個人人身保險業(yè)務保單信息查詢服務至少應包括如下內容：保險合同號碼、被保險人姓名、被保險人身份證件號碼、保險產品名稱、保險責任、保險金額、保險期間、銷售機構名稱。第十二條第十二條保險公司提供的團體

4、人身保險業(yè)務保單信息查詢服務應至少包括如下內容：（一）保單資料。包括保險合同號碼、投保單位名稱、投保單位聯(lián)系人、投保單位聯(lián)系電話、投保單位聯(lián)系地址、被保險人人數(shù)。（二）保障利益。包括險種名稱、保險金額、保險合同生效日、保險合同期滿日、保單狀態(tài)。（三）繳費情況。包括保費金額、繳費時間。（四）銷售情況。包括銷售機構名稱、銷售機構地址。第十三條第十三條保險公司向查詢人提供的賠案（給付）信息查詢服務至少應包括如下內容：（一）索賠（給付）資料審核