民營(yíng)醫(yī)院,你知道多少？講解

1、民營(yíng)醫(yī)院，你知道多少?,——羅林琴,公司郵箱：luolinqin@mdong365.comQQ:774303750,目錄,一、醫(yī)院的分類二、什么是民營(yíng)醫(yī)院？三、民營(yíng)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)四、國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展五、民營(yíng)醫(yī)院的推廣營(yíng)銷六、民營(yíng)醫(yī)院的包裝七、醫(yī)生的包裝,首語(yǔ),問(wèn)題：大家覺(jué)得，當(dāng)前哪些行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)最好，最受人們追捧？ 金融、房地產(chǎn)、電商、IT、裝飾行業(yè)，還有醫(yī)療行業(yè)…… 醫(yī)療行業(yè)的范圍很廣，

2、包括醫(yī)療器械、醫(yī)藥品生產(chǎn)、醫(yī)院的籌建與運(yùn)營(yíng)等等……,一、醫(yī)院的分類,◆按所有制性質(zhì)來(lái)分：公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院；◆按醫(yī)院科室設(shè)置來(lái)分：綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)院；◆按主要醫(yī)療手段來(lái)分：西醫(yī)院、中醫(yī)院及中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。 所謂的公立醫(yī)院：指政府舉辦的，納入財(cái)政預(yù)算管理的醫(yī)院，不以營(yíng)利為主要目的。,是指由社會(huì)各方出資（股份合資）籌辦的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，以營(yíng)利性機(jī)構(gòu)為主導(dǎo) 。也有少數(shù)為非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，享受政府補(bǔ)助。 ◆莆田系醫(yī)療四大

3、家族：詹、陳、林、黃。 ◆四大家族的資本多少，外界不得而知。目前國(guó)內(nèi)80%的民營(yíng)醫(yī)院，都屬于莆田系，全國(guó)他們是中國(guó)民營(yíng)醫(yī)療的主力軍。,二、什么是民營(yíng)醫(yī)院？,三、民營(yíng)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)及部門職責(zé),主要部門：總經(jīng)理、院長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部、市場(chǎng)部、企劃部、后勤部。,部門職責(zé),總經(jīng)理：在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持醫(yī)院全面工作。職責(zé)是人事、企劃成本控制，財(cái)務(wù)把關(guān)、外交活動(dòng)，并協(xié)調(diào)與合作方關(guān)系，部署任務(wù)，并對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。 院長(zhǎng)

4、：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)開(kāi)展工作，妥善處理醫(yī)療糾紛，對(duì)接衛(wèi)計(jì)委工作。 經(jīng)營(yíng)部：引導(dǎo)醫(yī)生對(duì)病種進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)醫(yī)生、醫(yī)護(hù)人員等各部門的配合，并進(jìn)行規(guī)范化約束，加強(qiáng)服務(wù)流程，熟練制定分析報(bào)表，每月向醫(yī)生下達(dá)任務(wù)。,市場(chǎng)部：對(duì)醫(yī)院所處市場(chǎng)進(jìn)行有效分析，并能制定市場(chǎng)廣告方案，能百分百執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)，能團(tuán)結(jié)市場(chǎng)部員工。 企劃部：根據(jù)醫(yī)院所處階段和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)來(lái)制定地面廣告投放方案，并將廣告投放方案進(jìn)行落地實(shí)

5、施；其次對(duì)醫(yī)院文化、醫(yī)生、病種、療法等進(jìn)行包裝。 后勤部：對(duì)醫(yī)院的安保、倉(cāng)管、保潔、車隊(duì)、采購(gòu)、水電、食宿等方面提供后勤保障。 院辦公室：建立人事檔案、醫(yī)技人員注冊(cè)、社保管理、起草文件，做好上傳下達(dá)工作。,四、國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展,發(fā)展初期： 自上世紀(jì)80年代，民營(yíng)醫(yī)院在中國(guó)醫(yī)療行業(yè)中出現(xiàn)以來(lái)，其數(shù)量規(guī)模呈上升趨勢(shì)，但發(fā)展緩慢。 發(fā)展中期： 三甲公立醫(yī)院，匯集著優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療人才、先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，但大型的綜合

6、性、?？祁惷駹I(yíng)醫(yī)院卻很少。 醫(yī)療資源的分配不均，導(dǎo)致“看病貴、看病難”問(wèn)題屢屢出現(xiàn)。,據(jù)2013年統(tǒng)計(jì)，民營(yíng)醫(yī)院的床位數(shù)達(dá)到了713216張，約占醫(yī)院床位數(shù)的15.58%——民營(yíng)醫(yī)院和公立醫(yī)院還有較大的差距。 成熟時(shí)期 近幾年的市場(chǎng)化膨脹，中國(guó)高收入人群的增加，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，給民營(yíng)醫(yī)院有了提供發(fā)展機(jī)會(huì)。 在這個(gè)發(fā)展時(shí)期，民營(yíng)醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)： 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)—?jiǎng)?chuàng)新能力競(jìng)爭(zhēng)和品牌競(jìng)爭(zhēng)。,此時(shí)，隨著陸續(xù)出臺(tái)的鼓

7、勵(lì)政策，如2014年的《關(guān)于加快發(fā)展社會(huì)辦醫(yī)的若干意見(jiàn)》和《關(guān)于非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)有關(guān)問(wèn)題的通知》，要求優(yōu)先支持社會(huì)資本舉辦的非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。于是國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院便迎來(lái)了黃金發(fā)展時(shí)期。 截至2014年7月底，國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院已經(jīng)達(dá)到了11830個(gè)，約占醫(yī)院總數(shù)量的47%，發(fā)展迅速。 據(jù)2014年底統(tǒng)計(jì)，貴陽(yáng)市民營(yíng)醫(yī)院總數(shù)就有42家之多，占了貴陽(yáng)醫(yī)療市場(chǎng)的一半以上。,五、民營(yíng)醫(yī)院的推廣營(yíng)銷,問(wèn)題：為什么民營(yíng)醫(yī)院的

8、費(fèi)用比公立醫(yī)院貴？ 一家醫(yī)院的初建，不可能周邊居民都知道其存在，因此，這就需要線上線下的推廣與宣傳。 1、線上(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷) ： 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、軟文外推、微信、微博營(yíng)銷。 2、線下： （1）傳統(tǒng)媒體：廣播、電視、報(bào)紙 （2）戶外廣告：車身、車套、山體大牌、果皮箱、地下通道、燈桿、自訂廣告。,1、民營(yíng)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（線上）,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)

9、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式。 通常民營(yíng)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為5個(gè)部分： 1.網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià) 2.軟文外推 3.微信、微博營(yíng)銷 4.QQ營(yíng)銷 5.論壇推廣,軟文外推,目前民營(yíng)醫(yī)院常用的是新聞源文章的發(fā)布：

10、新聞源文章發(fā)布，就是購(gòu)買新聞源平臺(tái)，然后根據(jù)所提供的關(guān)鍵詞來(lái)編寫，與醫(yī)院品牌、病種、療法等有關(guān)的文章，再通過(guò)這些新聞源平臺(tái)發(fā)布出去。 其目的就是在最短的時(shí)間內(nèi)增加醫(yī)院品牌曝光率，進(jìn)而產(chǎn)生患者預(yù)約—到診的一種方法。 (范文一)貴陽(yáng)中醫(yī)院治痘痘效果怎么樣？,微信、微博營(yíng)銷,1、微信營(yíng)銷： 是指企業(yè)用微信和用戶建立連接，通過(guò)不斷的信息互動(dòng)和服務(wù)來(lái)獲得品牌影響力和提升業(yè)績(jī)的營(yíng)銷行為。 微信營(yíng)銷的方式，

11、主要是采用購(gòu)買手機(jī)卡注冊(cè)綁定微信的方式，養(yǎng)專家號(hào)、護(hù)士、醫(yī)助、私人號(hào)等幾種賬號(hào)，通過(guò)虛擬定位系統(tǒng)來(lái)定位，添加朋友的方式來(lái)鎖定目標(biāo)患者，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)約到診的一種營(yíng)銷方式。,微信營(yíng)銷的賬號(hào)包裝,2、微博營(yíng)銷： 是指有目的地在新浪、網(wǎng)易等注冊(cè)微博，然后利用自己更新的微博內(nèi)容或大家感興趣的話題和大家交流互動(dòng)，從而達(dá)到營(yíng)銷目的的一種營(yíng)銷方式。 優(yōu)點(diǎn)：1.操作簡(jiǎn)單，信息發(fā)布便捷。 2.互動(dòng)性強(qiáng)，能及

12、時(shí)獲得用戶反映。 3.成本低。 4.針對(duì)性強(qiáng)。 5.覆蓋面廣。微博涵蓋各行業(yè)人士對(duì)同一問(wèn)題的不同看法，便于網(wǎng)民交流。,微博營(yíng)銷的缺點(diǎn)： 1.人氣是微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)，沒(méi)有足夠的粉絲，很難達(dá)到傳播的效果。 2.微博里內(nèi)容更新太快，如果發(fā)布的信息沒(méi)有被粉絲及時(shí)關(guān)注到，那就會(huì)被卷進(jìn)龐大的信息流中，成為無(wú)效營(yíng)銷。 3.傳播力有限。

13、一篇微博文章只有幾十個(gè)字，很難將趣味性、娛樂(lè)性、推廣營(yíng)銷內(nèi)容覆蓋。,QQ營(yíng)銷,主要有醫(yī)院企業(yè)QQ添加同城人和營(yíng)銷QQ搜索添加病友QQ群兩種： 1、采用專業(yè)軟件隨機(jī)添加同城人。（飛迅軟件） 瘋狂添加好友——好友咨詢——預(yù)約到院 2、直接在QQ上搜索疾病的名稱，找到一些病友QQ群，然后對(duì)里面的成員進(jìn)行私聊。 看看哪些是剛剛經(jīng)過(guò)治療的、哪些是已經(jīng)治好了的，然后進(jìn)行分組備注，再針對(duì)性私聊，轉(zhuǎn)化成直接患

14、者，達(dá)到預(yù)約到診的效果。,論壇推廣,定義：企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，發(fā)布文字、圖片、視頻等關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。 論壇推廣的優(yōu)勢(shì)： 不僅可以在短時(shí)間內(nèi)為網(wǎng)站帶來(lái)可觀的流量，還可以留下大量的外鏈為以后做優(yōu)化打下基礎(chǔ)，同時(shí)還可以提高品牌曝光率以及擴(kuò)大醫(yī)院品牌的知名度。 缺點(diǎn)：見(jiàn)效慢。,2、線下?tīng)I(yíng)銷推廣,（1）傳統(tǒng)媒體

15、：廣播、電視、報(bào)紙 根據(jù)不同的受眾定位，合理選擇電視頻道、受眾廣泛的廣播頻道來(lái)制作廣播、電視廣告投放； 定期投放病種或醫(yī)院品牌軟文在主流報(bào)紙上，增強(qiáng)醫(yī)院病種及品牌的曝光率。 （醫(yī)療報(bào)紙文稿的寫作范例） （2）戶外廣告：車身、車套、山體大牌、果皮箱、地下通道、燈桿、自訂廣告。 根據(jù)院患者的定位，大量投放地面廣告來(lái)拓寬醫(yī)院品牌的覆蓋面，提高到診率。（最直接最有效的廣告形式）,線下廣告范

16、例,六、醫(yī)院的包裝,大量的廣告投入和各種宣傳形式的采用，目的在于增加醫(yī)院品牌的覆蓋面，提高醫(yī)院品牌的知名度和影響力。當(dāng)然，要達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)于醫(yī)院的各種包裝必不可少： 醫(yī)院包裝： 1、企業(yè)文化 2、院內(nèi)包裝 3、榮譽(yù)和專利 4、特色療法 5、設(shè)備等方面 （醫(yī)院官網(wǎng)）,七、醫(yī)生包裝,醫(yī)生的包裝，在一家醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中很重要，包裝的成功與否

17、，能直接地影響著業(yè)績(jī)和患者的就診率。 醫(yī)生包裝，從以下幾個(gè)方面： 1.擅長(zhǎng)的病種 2.學(xué)歷 3.從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 4.頭銜 5.所獲獎(jiǎng)項(xiàng) 6.研究取得的成就。,醫(yī)生包裝范例,常懷艷 皮膚病首席專家 原上海江城皮膚病醫(yī)院（三甲醫(yī)院）首席專家，中華醫(yī)學(xué)會(huì)皮膚病學(xué)會(huì)會(huì)員。畢業(yè)于第四軍醫(yī)大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，先后在全軍皮膚病研究

18、院，上海華山醫(yī)院，西安醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院深造,師從我國(guó)皮膚病領(lǐng)軍人物、空軍總醫(yī)院首席專家蔡瑞康教授，并深得真?zhèn)鳌６啻螀⒓又腥A醫(yī)學(xué)會(huì)全國(guó)皮膚病學(xué)術(shù)交流會(huì)議，多次在國(guó)家級(jí)刊物上發(fā)表多篇有影響力的論文，對(duì)各種皮膚疑難病有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。并將皮膚病與皮膚美容相結(jié)合，在治好皮膚病的基礎(chǔ)上對(duì)皮膚進(jìn)行美容，效果顯著，深得患者好評(píng)。,總結(jié),在生活節(jié)奏加快，生活壓力倍增的今天，飲食、生活環(huán)境的復(fù)雜常常帶來(lái)各種不可預(yù)知的疾病，此時(shí)，民營(yíng)醫(yī)院在我們的生活中

19、扮演著越來(lái)越重要的角色。 了解民營(yíng)醫(yī)院的概況，不管是對(duì)我們的生活，還是工作都有著不可小視的作用。我們不愿家人朋友生病，但我們希望在眾人健康生活的同時(shí)，醫(yī)療資源能夠得到合理利用。,作業(yè),1.民營(yíng)醫(yī)院的概念、組織架構(gòu)及職責(zé)分工(組織架構(gòu)用思維導(dǎo)圖畫出)；；2.民營(yíng)醫(yī)院常見(jiàn)的營(yíng)銷推廣手段有哪些？3.民營(yíng)醫(yī)院如何做品牌營(yíng)銷？4.民營(yíng)醫(yī)院如何包裝醫(yī)生專家？5.網(wǎng)上整理數(shù)據(jù)，分區(qū)域統(tǒng)計(jì)2013年-2015年國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展數(shù)量。