供應鏈業(yè)務流程協(xié)同及跨組織工作流建模研究.pdf

1、自上個世紀90年代以來，流程管理、業(yè)務流程再造一直是企業(yè)管理研究的一個重點領域。但是傳統(tǒng)的業(yè)務流程研究只限于某個企業(yè)內部。隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，IT技術特別是Internet技術的迅猛發(fā)展與廣泛應用，企業(yè)競爭日益激烈，傳統(tǒng)的流程管理在新的生產管理技術和經營理念的催化下，逐步發(fā)展成為具有戰(zhàn)略意義的供應鏈管理體系，并引發(fā)了管理學界和企業(yè)界對原有的企業(yè)流程的全新審視，除了企業(yè)內部的業(yè)務流程外，人們開始關注企業(yè)間流程的協(xié)

2、同，并且研究跨組織的工作流系統(tǒng)來實現(xiàn)供應鏈中業(yè)務流程的自動化。供應鏈中的跨組織工作流不同于傳統(tǒng)的企業(yè)內部的工作流，它要處理多個動態(tài)的、強自治性的、松散耦合的、不確定的、異構的企業(yè)對象。本論文在研究大量國內外相關研究的基礎上，對供應鏈中成員企業(yè)間的流程協(xié)同和跨組織的工作流技術做了系統(tǒng)深入的分析和研究。本文共分為四個部分，第一部分對供應鏈中跨組織業(yè)務流程和工作流技術的研究現(xiàn)狀進行了綜述；第二部分研究了供應鏈跨組織業(yè)務流程的建模和

3、協(xié)同；第三部分討論了業(yè)務流程協(xié)同與跨組織工作流系統(tǒng)的關系。第四部分提出了跨組織工作流系統(tǒng)的模型。在第一部分中指出隨著供應鏈管理的不斷發(fā)展，成員企業(yè)間的業(yè)務流程是供應鏈發(fā)展和生存的重要途徑，而且跨組織工作流系統(tǒng)是實現(xiàn)業(yè)務流程協(xié)同的重要手段。接著對跨組織流程和工作流技術的研究現(xiàn)狀進行了分析，指出了當前研究存在的問題，并說明了本文的研究思路和研究意義。第二部分對比了多種建模方法，提出了基于擴展UML的供應鏈流程建?？蚣?，并從流

4、程、資源、組織目標等多個角度描述了跨組織業(yè)務。提出了一種基于協(xié)同點的跨組織業(yè)務流程的協(xié)同模型。選取HY水泥有限公司作為研究對象，對該公司供應鏈中協(xié)同配送業(yè)務進行了分析，驗證了文中提出建模方法的可行性。第三部分討論了信息技術對業(yè)務流程的影響，說明了信息技術對流程管理的作用，通過分析流程協(xié)同的程度和跨組織工作流的類型，利用供應鏈流程管理一跨組織工作流矩陣說明了流程協(xié)同與跨組織工作流的關系，由于信息在供應鏈管理中具有非常重要的作

5、用，提出了基于信息耦合的流程協(xié)同程度度量方法。第四部分分析了供應鏈管理對工作流系統(tǒng)的要求，并將網格技術用于供應鏈管理中，提出了供應鏈網格(SCGrid)的概念，研究了在SCGrid環(huán)境下工作流協(xié)同以及構建工作流系統(tǒng)要考慮的相關問題，提出了一種基于agent管理網格服務的跨組織工作流模型，最后還研究了該模型中幾個關鍵問題的實現(xiàn)：運用元工作流和ESP規(guī)則實現(xiàn)流程的協(xié)同，基于本體表示工作流對網格服務的請求，以及運用遺傳算法解決網格