沈陽桃仙機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)公司員工激勵(lì)研究.pdf

1、沈陽桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)公司成立以來，許多弊端在公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展過程中暴露出來：部分崗位人員不足，經(jīng)常出現(xiàn)工作超時(shí)現(xiàn)象，員工怨言較多；由于薪酬機(jī)制尚未改革，員工對(duì)工資、福利不太滿意，對(duì)舊有的獎(jiǎng)勵(lì)辦法存在諸多意見。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必造成員工與公司間的矛盾加深，工作積極性下降，骨干員工流失嚴(yán)重，影響正常的安全生產(chǎn)和服務(wù)效率。因此，如何激勵(lì)調(diào)動(dòng)公司員工的積極性與主動(dòng)性，就成為公司管理的首要問題。 今年是中央實(shí)施東北老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的第三

2、年，沈陽將舉辦“世界園藝博覽會(huì)”，這對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。作為旅客服務(wù)公司的一員，如何在短期內(nèi)激發(fā)每個(gè)員工的積極性和主動(dòng)性，從而保證公司的高端五星服務(wù)，成為迫切解決的問題擺在了面前。一方面要求公司的全體員工繼續(xù)共同保持高昂的熱情，另一方面又要求公司結(jié)合實(shí)際情況規(guī)范管理，通過科學(xué)的激勵(lì)體制，調(diào)動(dòng)全員的積極性保持公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。本人從旅客服務(wù)公司的實(shí)際情況出發(fā)，通過對(duì)相關(guān)激勵(lì)理論的回顧和借鑒，分析公司現(xiàn)行的激勵(lì)體制存在的問題，并對(duì)公司

3、員工進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，分析現(xiàn)行的激勵(lì)政策在員工中的實(shí)施效果及問題。同時(shí)在實(shí)踐調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行員工激勵(lì)問題的研究并針對(duì)公司的實(shí)際情況提出相應(yīng)的激勵(lì)對(duì)策。 本文共分五部分，第一部分主要介紹了論文的寫作背景、目的意義和方法；第二部分主要進(jìn)行了有關(guān)激勵(lì)理論的綜述，包括激勵(lì)的含義與重要性、激勵(lì)與績(jī)效的關(guān)系、幾個(gè)經(jīng)典的激勵(lì)理論；第三部分主要介紹了桃仙機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)公司的簡(jiǎn)要概況、組織機(jī)構(gòu)、主要工作內(nèi)容和目前存在的主要問題；第四部分主要說明了調(diào)查