四川移動(dòng)公司部門(mén)績(jī)效考核體系再設(shè)計(jì).pdf

1、目前通信運(yùn)營(yíng)行業(yè)正處于由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變階段，巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力促使大多數(shù)被考核者在工作中僅注重財(cái)務(wù)類(lèi)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成，或者只是為了取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的滿意，卻忽略了部門(mén)之間的協(xié)作和基層單位的滿意程度，這樣的考核導(dǎo)向并沒(méi)有完全呈現(xiàn)部門(mén)或經(jīng)營(yíng)單位的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。因此，本文在結(jié)合作者實(shí)踐工作經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)當(dāng)前環(huán)境下通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，針對(duì)目前四川移動(dòng)公司在部門(mén)績(jī)效考核層面存在的問(wèn)題，運(yùn)用平衡計(jì)分卡、層次分析法（AHP）法和360度

2、反饋法，設(shè)計(jì)四川移動(dòng)公司的部門(mén)績(jī)效考核體系。其目的就是要使四川移動(dòng)公司以集團(tuán)公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，結(jié)合企業(yè)文化中“正德后生，臻于至善”的核心理念，完成從優(yōu)秀到卓越的新跨越，完成從移動(dòng)通信專(zhuān)家到移動(dòng)信息專(zhuān)家的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)員工自動(dòng)自發(fā)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門(mén)間的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)協(xié)同，并最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的新戰(zhàn)略目標(biāo)。
　　本文以四川移動(dòng)公司為背景，通過(guò)對(duì)其現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行梳理，針對(duì)目前績(jī)效考核中的問(wèn)題和難點(diǎn)，提出了應(yīng)用平

3、衡記分卡的方法建立四川移動(dòng)公司部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型的思想。作者在認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)國(guó)內(nèi)外績(jī)效考核先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的設(shè)定、績(jī)效實(shí)施/檢查與輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用等方面，詳細(xì)闡述了四川移動(dòng)公司部門(mén)績(jī)效考核體系構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。其中在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，綜合應(yīng)用了平衡計(jì)分卡和層次分析法等方法，詳細(xì)闡述了四川移動(dòng)公司部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型建立的具體步驟和研究結(jié)果，對(duì)現(xiàn)階段的通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)施有效的部門(mén)績(jī)效