化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售研究.pdf

1、近幾年，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售離人們的生活越來(lái)越近，消費(fèi)者所熟悉的幾種熱賣(mài)商品，比如化妝品在網(wǎng)上的銷(xiāo)售，已慢慢為越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受。作為一名消費(fèi)者，筆者能感受到化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式這幾年的發(fā)展、進(jìn)步以及仍然存在問(wèn)題之處。本文通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理及行為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征，以及影響消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)化妝品的關(guān)鍵因素，從而為化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的發(fā)展提供指導(dǎo)。 本論文首先詳細(xì)介紹了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的涵義和特點(diǎn)，其興起和發(fā)展的原因，接著探討網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)理

2、論基礎(chǔ)，討論了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與傳統(tǒng)零售的聯(lián)系和區(qū)別，分析了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)化妝品店鋪零售與化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的優(yōu)、劣勢(shì)進(jìn)行比較。 文章第三部分主要研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，筆者先提出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的主要類(lèi)型，不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)待網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的態(tài)度，為化妝品網(wǎng)上商店定位目標(biāo)消費(fèi)者提供理論上的指導(dǎo)。接著闡述了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，需求特征和影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素，為第六部分探討化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的發(fā)展對(duì)策提供借鑒。 在第四部分，文章介

3、紹了化妝品的定義，化妝品產(chǎn)品特征，化妝品企業(yè)的界定，化妝品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者劃分及評(píng)價(jià)，以不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分的消費(fèi)者，可以更有針對(duì)性的識(shí)別化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的目標(biāo)消費(fèi)群體，從而可以指引化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商更有針對(duì)性的把握目標(biāo)顧客。 文章第五部分主要進(jìn)行實(shí)證分析，先在理論分析的基礎(chǔ)上提出了實(shí)證研究的模型和假設(shè)，歸納出消費(fèi)者對(duì)化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的態(tài)度模型，接著筆者結(jié)合化妝品行業(yè)的特點(diǎn)及現(xiàn)狀，根據(jù)有關(guān)消費(fèi)者行為的理論、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和網(wǎng)上消費(fèi)者理論，運(yùn)用SPSS統(tǒng)

4、計(jì)軟件對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)化妝品影響因素與態(tài)度進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析，得出影響消費(fèi)者選擇化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的因素，歸納出消費(fèi)者對(duì)化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的態(tài)度模型。 任何一種零售方式最終服務(wù)的是消費(fèi)者，因此能夠滿足消費(fèi)者的欲望和需求才是存在的根本，在得到有關(guān)消費(fèi)者對(duì)化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的態(tài)度模型后，文章最后一部分總結(jié)歸納了我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題，最后提出了我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的發(fā)展對(duì)策。 在研究中筆者將網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這種零售模式引入化

5、妝品領(lǐng)域，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為以及消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)化妝品的態(tài)度模型進(jìn)行分析，歸納出影響消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)化妝品的因素，是本文的創(chuàng)新之處。 通過(guò)本文的研究，筆者認(rèn)為，化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商應(yīng)該不斷提高化妝品網(wǎng)上商店的服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、使網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)程簡(jiǎn)單快捷、方便易用，從而吸引更多的消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。同時(shí)，化妝品企業(yè)、化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商和政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求和化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售發(fā)展中存在的問(wèn)題采取可行的措施，為化妝品網(wǎng)絡(luò)