BPMS流程管理系統(tǒng)開發(fā)研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的不斷加劇，企業(yè)流程管理能力也越來越重要。本課題以上海通訊行業(yè)某大型企業(yè)(出于對(duì)企業(yè)保密的考慮，以下簡(jiǎn)稱AB公司的流程管理系統(tǒng)(Business Process Management System，BPMS)的開發(fā)為研究?jī)?nèi)容。 經(jīng)過梳理AB公司的業(yè)務(wù)流程，將全公司的流程文檔分為“兩層三類”：兩層指部門層、公司層；三類指業(yè)務(wù)流程、體系文件、規(guī)章制度。本文首先分析了企業(yè)流程管理系統(tǒng)開發(fā)的必要性，針對(duì)原有的流程管理

2、缺乏體系化、系統(tǒng)的整合性和實(shí)用性較差、缺乏有效形象的管理工具等難題，考慮如何建立合理的流程管理系統(tǒng)。 BPMS系統(tǒng)的框架的構(gòu)建是本文的研究重點(diǎn)之一，在研究流程分類方法、佩帕德與羅蘭及波特的價(jià)值鏈流程框架設(shè)計(jì)思路的基礎(chǔ)上，結(jié)合AB公司的實(shí)際，最終構(gòu)建了適合AB公司的、結(jié)構(gòu)清晰的、易于理解的BPMS系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)。同時(shí)，按照層級(jí)設(shè)置符合科學(xué)、靈活的原則，二級(jí)分類按照各自業(yè)務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分。在建立了系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)層級(jí)分類基礎(chǔ)上，BPM

3、S系統(tǒng)框架體系給出了整個(gè)AB公司的業(yè)務(wù)流程、體系文件和規(guī)章制度的詳細(xì)目錄。 由于AB公司的業(yè)務(wù)流程文檔眾多，僅目前公司的業(yè)務(wù)流程文檔就達(dá)上千份左右。本文結(jié)合模糊查詢算法構(gòu)建了適合該BPMS系統(tǒng)的模糊查詢，極大的方便用戶查詢流程文檔；在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中同時(shí)考慮了模糊度的控制，用戶可以根據(jù)自己所需，采用組合查詢的方式查找流程文檔。 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，肯定會(huì)誕生一批新的流程文檔，原有的流程文檔也有可能因?yàn)闃I(yè)務(wù)的變化而被廢止或者

4、被修改，因此BPMS系統(tǒng)必然會(huì)不斷的更新。本文提出了流程文檔生命周期的管理理念，應(yīng)用流程文檔生命周期管理來規(guī)范BPMS系統(tǒng)的更新。通過規(guī)范流程文檔生命周期的全過程：草稿階段、評(píng)審階段、審批階段、發(fā)布實(shí)施階段、廢止階段，實(shí)現(xiàn)流程的動(dòng)態(tài)管理、全程監(jiān)控，為流程今后順利執(zhí)行打開了方便之門。 流程文檔系統(tǒng)工具、流程文檔查詢工具、流程文檔生命周期管理工具的開發(fā)有效輔助了BPMS系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)為知識(shí)型企業(yè)的構(gòu)建打下了良好的基礎(chǔ)。