汽車零部件企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)影響因素研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)革命給企業(yè)環(huán)境帶來(lái)新一輪的巨變，促使企業(yè)管理進(jìn)行一場(chǎng)大革命，業(yè)務(wù)流程再造(BPR)正是順應(yīng)這一變革要求而產(chǎn)生的新的管理理論．BPR理論引入我國(guó)的時(shí)間較短，在中外企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念及其模式存在較大差異的條件下，如何更好地認(rèn)識(shí)、發(fā)展和創(chuàng)新BPR理論是我國(guó)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同面臨的課題。本文在吸收國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論研究和實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)汽車零部件企業(yè)的實(shí)際，探討業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的影響因素。 首先綜述了業(yè)務(wù)流程再造的

2、基本內(nèi)涵和國(guó)內(nèi)外研究及實(shí)施現(xiàn)狀，重點(diǎn)分析了我國(guó)汽車零部件企業(yè)實(shí)施信息化和流程再造的現(xiàn)狀，針對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造中存在的問題，在借鑒國(guó)內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上分析了出業(yè)務(wù)流程再造失敗的原因。 在綜合分析我國(guó)汽車零部件企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出了汽車零部件企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造需求，介紹了業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方法、流程框架概念和設(shè)計(jì)原則，根據(jù)我國(guó)汽車行業(yè)供應(yīng)鏈的特征和零部件企業(yè)業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)設(shè)計(jì)了我國(guó)汽車零部件企業(yè)業(yè)務(wù)流程框架。 本文從整車

3、廠、供應(yīng)商、政策環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境四個(gè)方面分析了影響我國(guó)汽車零部件企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的各個(gè)因素進(jìn)行分析，并引入模糊決策法綜合評(píng)價(jià)了影響業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的各個(gè)因素，給出了評(píng)價(jià)過程和步驟，并提出了影響因素與流程設(shè)計(jì)目標(biāo)間的關(guān)系模型和評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用框架。 本文將上述研究成果應(yīng)用于某汽車零部件企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中，以精益性和可操作性為設(shè)計(jì)目標(biāo)，對(duì)該企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)影響因素進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和公司業(yè)務(wù)流程管理中存在的問題設(shè)計(jì)出適合公司的