XX通信公司大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著中國(guó)電信業(yè)的改革和重組，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，逐步形成了從一家電信運(yùn)營(yíng)商壟斷到數(shù)家大運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)、眾多小運(yùn)營(yíng)商參與、電信市場(chǎng)日益開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)新格局。在這種競(jìng)爭(zhēng)局面下，作為運(yùn)營(yíng)商收入和利潤(rùn)重要來(lái)源的大客戶勢(shì)必成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。XX通信公司大客戶市場(chǎng)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。本文總結(jié)了當(dāng)前通信行業(yè)大客戶市場(chǎng)現(xiàn)狀，研究了XX省通信行業(yè)大客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，并采用SWOT分析法分析了XX通信公司在大客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所具有的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)XX通

2、信公司2006-2007年1-7月份的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出了當(dāng)前大客戶市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；并深入分析了XX通信公司在大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，提出了XX通信公司要繼續(xù)穩(wěn)定和擴(kuò)大大客戶市場(chǎng)應(yīng)采取的營(yíng)銷策略：必須對(duì)現(xiàn)有大客戶市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，實(shí)施差異化服務(wù)，創(chuàng)立服務(wù)品牌；按照大客戶市場(chǎng)需求，提供個(gè)性化服務(wù)；進(jìn)一步創(chuàng)新豐富大客戶業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)大客戶市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展；運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷組合，全方位多層次開(kāi)展大客戶營(yíng)銷，確保大客戶通信市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展