跨國企業(yè)外派人員跨文化適應與管理研究.pdf

1、隨著企業(yè)國際化與全球化的發(fā)展,跨國企業(yè)對能夠在國外環(huán)境中工作與發(fā)展的人員的需求在日益增加。外派人員是跨國企業(yè)控制國外子公司的重要工具之一,同時也是跨國企業(yè)有效開發(fā)全球跨文化素質人才的主要途徑。外派人員在企業(yè)國際化方面扮演著相當重要的角色。
　　 但外派人員在東道國異文化環(huán)境中遭遇的文化沖擊卻使外派失敗率大大提高,由此世界各國跨國企業(yè)都付出巨大代價。文化沖擊是導致外派失敗的主要因為,跨文化適應被認為是外派成功的本質性因素。外派人員

2、跨文化適應研究對于外派人員績效、外派任務成功,乃至組織全球化發(fā)展戰(zhàn)略實現至關重要。
　　 本研究嘗試提出外派人員跨文化適應研究的系統(tǒng)性概念框架,力圖從跨文化適應內在系統(tǒng)、核心影響因素以及跨文化適應結果與影響等方面構建外派人員跨文化適應系統(tǒng)模型,以提供后續(xù)研究一個完整的理論架構。
　　 論文為探究式研究性質,采用質性取向的研究方法。首先,在對跨文化適應概念與理論進行系統(tǒng)性回顧與評析的基礎上,提出了外派人員跨文化適應內在系統(tǒng)

3、模型,該模型包含跨文化適應內在機制、跨文化適應構面以及跨文化適應表征。模型力圖解釋外派人員在東道國異文化中遭遇文化不適應的機理,并探究外派人員跨文化適應的結構層次以及表現特征。
　　 其次,論文在系統(tǒng)性分析外派人員跨文化適應影響因素基礎上,提出從背景、動力和社會關系三個維度來進行探討,建立了由文化距離、外派工作特性與角色特性、人格特質、文化智力、文化態(tài)度、外派意愿、組織支持以及家庭配偶支持等八個核心影響要素的外派人員跨文化適應影

4、響模型,并深入探討了這些要素對跨文化適應內在機制和適應構面的影響路徑。
　　 在此基礎上,論文創(chuàng)造性地提出了跨文化適應成功的概念,初步設計了含個體素質發(fā)展構面、外派組織績效結果構面、家庭和諧構面、東道國相關群體滿意度構面在內的外派人員跨文化適應成功四構面評價模型,并對外派人員跨文化適應對這四個構面的影響進行了理論探討。
　　 最后,論文探討了基于跨文化適應的跨國企業(yè)外派人員組織管理與組織支持策略,為跨國企業(yè)有效管理與提升

5、外派人員跨文化適應構建了較為完善的管理平臺。
　　 論文經過研究,達成如下主要結論:
　　 第一,外派人員跨文化適應系統(tǒng)由跨文化適應內在系統(tǒng)、影響因素和跨文化適應成功三部分組成；跨文化適應內在系統(tǒng)則由內在機制、適應構面以及適應表征三要素構成。
　　 第二,外派人員跨文化適應包含工作、生活、人際互動以及心理等四個構面。其中心理適應反映了外派人員內在的、文化價值觀方面的調適情況,這種長期導向的適應構面的引入，因應了組

6、織全球化發(fā)展以及多元文化交融趨勢下外派人員跨文化適應遭遇挑戰(zhàn)的現實。
　　 第三,影響外派人員跨文化適應的因素,可以被劃分為背景的、動力的和社會關系的三個維度,同時又能夠被細化為八個核心要素,分別是:文化距離、外派工作特性與角色特性、人格特質、文化智力、文化態(tài)度、外派意愿、組織支持、家庭與配偶支持。
　　 第四,背景因素通過作用跨文化適應內在機制中的“環(huán)境”而影響外派人員的跨文化適應；動力因素通過作用跨文化適應內在機制中

7、的“個體”而影響外派人員的跨文化適應；社會關系因素在影響跨文化適應機制方面,既能緩解或減弱“環(huán)境”的要求與期望,又能支持“個體”增強在互動過程中的動力和能量。
　　 第五,與單純地從組織角度對完成外派任務的結果與影響進行衡量的“外派成功”概念相比,跨文化適應成功更直接地、更全面地衡量了外派人員跨文化適應的結果與影響,其有效性和預測性更強.
　　 第六,跨文化適應成功的四構面評價模型包含了外派人員跨文化接觸的四個相關主體: