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文檔簡介
1、我國企業(yè)在實施營銷管理過程中,遇到很多的問題和困難。其中最關鍵的問題是企業(yè)現(xiàn)有績效評估系統(tǒng)陳舊落后甚至同企業(yè)戰(zhàn)略完全脫節(jié),不能適應戰(zhàn)略管理發(fā)展的現(xiàn)狀和要求。營銷活動的效果,直接關系到企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。而如何科學地評估營銷績效,并根據(jù)顧客需要和競爭者的改變,及時調(diào)整本身的戰(zhàn)略,成為擺在我們面前的難題。目前的戰(zhàn)略管理傾向于戰(zhàn)略規(guī)劃,忽視戰(zhàn)略的執(zhí)行和控制,戰(zhàn)略目標傳遞不暢,過于重視短期財務績效。對營銷活動各個方面所進行的績效評估,只有與戰(zhàn)略
2、相結(jié)合,建立戰(zhàn)略性績效評估體系,避免使用單純的滯后指標,才能為管理層提供真實有價值的管理信息,提出切實有效的管理解決方案提升企業(yè)市場營銷競爭力。 基于這一情況,本文結(jié)合中國企業(yè)實踐,運用KPI、BSC等相關理論、工具對企業(yè)現(xiàn)有的績效評估系統(tǒng)進行了戰(zhàn)略性整合改進,提出了三層四維的戰(zhàn)略性績效評估系統(tǒng)模型,并對此評估系統(tǒng)的建立、實施進行了詳細的閘述、分析,保證營銷績效評估的科學性和戰(zhàn)略高度。 本文主要將研究范圍固定在對企業(yè)戰(zhàn)略
3、績效評估系統(tǒng)的建立和應用方面,包括對現(xiàn)有績效評估體系的分析、評估指標的研究和選取、戰(zhàn)略性績效評估系統(tǒng)的建立和應用等方面,目的是適應戰(zhàn)略管理活動需要,改變企業(yè)現(xiàn)有的以財務評估為主的績效評估系統(tǒng),建立企業(yè)“戰(zhàn)略性績效評估”系統(tǒng)(Strategic Performance Appraisal,SPA),通過企業(yè)SPA的建立,推動企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行,不斷為戰(zhàn)略管理活動提供反饋和控制信息,使企業(yè)成為一種以戰(zhàn)略執(zhí)行為主的組織,持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價值。
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