戰(zhàn)略性績效評估系統(tǒng)研究.pdf

1、我國企業(yè)在實施營銷管理過程中，遇到很多的問題和困難。其中最關鍵的問題是企業(yè)現(xiàn)有績效評估系統(tǒng)陳舊落后甚至同企業(yè)戰(zhàn)略完全脫節(jié)，不能適應戰(zhàn)略管理發(fā)展的現(xiàn)狀和要求。營銷活動的效果，直接關系到企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。而如何科學地評估營銷績效，并根據(jù)顧客需要和競爭者的改變，及時調(diào)整本身的戰(zhàn)略，成為擺在我們面前的難題。目前的戰(zhàn)略管理傾向于戰(zhàn)略規(guī)劃，忽視戰(zhàn)略的執(zhí)行和控制，戰(zhàn)略目標傳遞不暢，過于重視短期財務績效。對營銷活動各個方面所進行的績效評估，只有與戰(zhàn)略

2、相結(jié)合，建立戰(zhàn)略性績效評估體系，避免使用單純的滯后指標，才能為管理層提供真實有價值的管理信息，提出切實有效的管理解決方案提升企業(yè)市場營銷競爭力。 基于這一情況，本文結(jié)合中國企業(yè)實踐，運用KPI、BSC等相關理論、工具對企業(yè)現(xiàn)有的績效評估系統(tǒng)進行了戰(zhàn)略性整合改進，提出了三層四維的戰(zhàn)略性績效評估系統(tǒng)模型，并對此評估系統(tǒng)的建立、實施進行了詳細的閘述、分析，保證營銷績效評估的科學性和戰(zhàn)略高度。 本文主要將研究范圍固定在對企業(yè)戰(zhàn)略

3、績效評估系統(tǒng)的建立和應用方面，包括對現(xiàn)有績效評估體系的分析、評估指標的研究和選取、戰(zhàn)略性績效評估系統(tǒng)的建立和應用等方面，目的是適應戰(zhàn)略管理活動需要，改變企業(yè)現(xiàn)有的以財務評估為主的績效評估系統(tǒng)，建立企業(yè)“戰(zhàn)略性績效評估”系統(tǒng)(Strategic Performance Appraisal，SPA)，通過企業(yè)SPA的建立，推動企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，不斷為戰(zhàn)略管理活動提供反饋和控制信息，使企業(yè)成為一種以戰(zhàn)略執(zhí)行為主的組織，持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價值。