做好新時期辦公室綜合管理工作的若干思考

1、<p>　　做好新時期辦公室綜合管理工作的若干思考</p><p>　　摘 要：辦公室是一個全面性、綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，它不僅肩負(fù)宏觀管理職能如執(zhí)行、調(diào)研等，還承擔(dān)著微觀服務(wù)任務(wù)如文件起草、業(yè)務(wù)接待等。在整個企業(yè)中，辦公室具有聯(lián)系內(nèi)外、承上啟下以及協(xié)調(diào)左右等特點(diǎn)。新時期的發(fā)展形勢對辦公室各方面工作提出了更高要求，本文從辦公室的實(shí)際工作特點(diǎn)出發(fā)，就其綜合管理工作的開展，簡要闡述了筆者的幾點(diǎn)思考和看法，旨在提

2、高辦公室綜合管理工作的質(zhì)量和效率。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：新時期 辦公室 綜合管理工作 </p><p>　　一、辦公室綜合管理工作的重要性 </p><p>　　對于一個企業(yè)而言，辦公室發(fā)揮著十分重要的作用。作為一名合格的辦公室工作人員，必須充分了解及把握辦公室的職能以及地位，通過適應(yīng)新時期的發(fā)展需求，以促進(jìn)自身服務(wù)職能等綜合素質(zhì)的有效提高。辦公室綜合管理

3、工作的重要性主要體現(xiàn)在如下兩個方面。 </p><p>　　一方面，就地位來看，辦公室屬于全面性的辦事機(jī)構(gòu)。在單位的正常工作中發(fā)揮著溝通、聯(lián)系的作用，辦公室工作就是通過與企業(yè)的緊密聯(lián)系，進(jìn)而開展的。一般而言，行政崗位通常被設(shè)在辦公室最顯眼的位置上，其負(fù)責(zé)的是辦公室日?；A(chǔ)性事務(wù)。雖然從形式上而言，辦公室事務(wù)大多較為瑣碎，內(nèi)容較為重復(fù)，但是它卻是一個企業(yè)對外形象的直接體現(xiàn)。列舉一個簡單的例子，電話接聽及轉(zhuǎn)接看似簡單

4、，但是它代表的是單位的綜合素質(zhì)及形象，接聽的電話既有可能是上級的指示，也可能是外部人員的問詢，還有可能是相關(guān)人員的情況反映，而只有辦公室人員充分、全面了解單位的情況，并具備良好的說話藝術(shù)，才能真正做到讓來電者滿意。 </p><p>　　另一方面，就工作效率來看，企業(yè)中各部門負(fù)責(zé)的都是各自范圍的事務(wù)，而每項工作的及時、準(zhǔn)確連接，則需要依賴于辦公室的綜合性協(xié)調(diào)及解決。因此，工作人員只有充分認(rèn)識辦公室行政工作的特殊地

5、位及基本職能，才能在樹立綜合服務(wù)理念的同時，更好地發(fā)揮自身的服務(wù)職能。 </p><p>　　二、辦公室綜合管理職能體現(xiàn) </p><p>　　就綜合管理而言，辦公室的主要工作包括上級機(jī)關(guān)下達(dá)的任務(wù)以及本單位領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，而主要的服務(wù)對象是各領(lǐng)導(dǎo)以及各部門員工。據(jù)筆者分析，辦公室綜合管理職能主要體現(xiàn)在如下幾個方面。 </p><p><b>　　1.輔助

6、作用 </b></p><p>　　辦公室是通過結(jié)合上級機(jī)關(guān)的指示與本單位領(lǐng)導(dǎo)的部署，并積極貫徹實(shí)施，再對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行全面核查。在單位的具體事務(wù)中，它不僅能對工作秩序進(jìn)行積極維護(hù)，還能促進(jìn)工作質(zhì)量的有效提高，發(fā)揮著重要的輔助作用。 </p><p><b>　　2.溝通作用 </b></p><p>　　在單位的日常管理工作中，辦公

7、室通過良好溝通作用的發(fā)揮，以確保單位工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并在及時傳達(dá)上級機(jī)關(guān)及單位領(lǐng)導(dǎo)具體指示、要求的同時，對各部門進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流。 </p><p><b>　　3.參謀作用 </b></p><p>　　作為辦公室人員，需要經(jīng)常深入到一線工作崗位中，通過對基層情況的全面、綜合了解，積極聽取群眾意見，并在向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報的同時，提出相關(guān)的參考意見，充分發(fā)揮自身的參

8、謀作用。此外，辦公室收集信息的方式還有調(diào)研，主要可以分為政策性、決策性以及經(jīng)驗性調(diào)研，其中政策性指的是通過調(diào)研為單位相關(guān)政策、制度的出臺提供必要的法律依據(jù)；而決策性指的是通過調(diào)研等形式，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考性建議；經(jīng)驗性則指的是通過調(diào)研進(jìn)一步總結(jié)單位在跨越式發(fā)展中的優(yōu)點(diǎn)及不足。 </p><p><b>　　4.促進(jìn)作用 </b></p><p>　　對于辦公室而言，

9、不僅要確保上級機(jī)關(guān)及單位領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的及時、有效完成，還要與各部門建立和諧的工作關(guān)系，通過傾聽員工意見，從他們的實(shí)際情況出發(fā)，在激發(fā)他們工作積極性的同時，確保日常工作的協(xié)力完成。 </p><p>　　三、提高辦公室綜合管理工作效能的對策 </p><p>　　想要促進(jìn)辦公室職能的充分發(fā)揮，關(guān)鍵之處在于提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，以培養(yǎng)優(yōu)良的工作作風(fēng)。以下是筆者針對辦公室綜合管理工作效能

10、的提高，淺談的幾點(diǎn)看法和意見。 </p><p><b>　　1.提高服務(wù)意識 </b></p><p>　　辦公室人員在瑣碎、重復(fù)的工作事務(wù)中，必須時刻保持頭腦清醒。在日常工作中，堅持自身原則，依據(jù)單位規(guī)定的程序?qū)ο嚓P(guān)事務(wù)進(jìn)行處理，認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞。辦公室人員應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的工作特點(diǎn)，對自己嚴(yán)格要求，遵守單位各種規(guī)章制度，并能做到不管是大事還是小事，都能

11、保持認(rèn)真、細(xì)致的態(tài)度，以確保工作完整、全面、規(guī)范的完成。 </p><p><b>　　2.提升自身素質(zhì) </b></p><p>　　辦公室事務(wù)涉及范圍十分之廣，且綜合性極強(qiáng)，因此這便意味著辦公室行政人員除了要確保日常工作事務(wù)完美、高效完成的同時，還要充分發(fā)揮自身的輔助、參謀作用，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供必要的幫助。在日常工作中，辦公室人員應(yīng)時刻保持積極的工作態(tài)度，并能將被動

12、服務(wù)合理轉(zhuǎn)化為主動。此外，工作人員還可以通過不斷地努力和學(xué)習(xí)，探索出一條創(chuàng)新型的工作模式，以促進(jìn)自身工作質(zhì)量、效率的有效提高。 </p><p><b>　　3.增強(qiáng)團(tuán)隊意識 </b></p><p>　　在辦公室中，各項工作都有明確的分工，每位員工也都有自己的工作職責(zé)，有些工作憑借個人的努力便能完成，但是團(tuán)隊的力量依然不容忽視。因此，想要確保辦公室工作效能的有效提高

13、，必須建立良好的團(tuán)隊合作關(guān)系，通過和諧同事關(guān)系的確立，以在最大程度上發(fā)揮辦公室的整體職能。在辦公室綜合管理工作中，工作人員除了完成本職工作外，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他同事的溝通、聯(lián)系，通過集思廣益、通力合作，以促進(jìn)辦公室工作效果的提高。 </p><p><b>　　4.實(shí)施量化管理 </b></p><p>　　在辦公室事務(wù)中，相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際的工作需求，實(shí)現(xiàn)定性與定量的

14、有機(jī)結(jié)合，并在此基礎(chǔ)上，針對性實(shí)施科學(xué)的量化管理。所謂的定性指的是針對人與事的實(shí)際特點(diǎn)，對其特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的辨別以及確定。而定量則指的是根據(jù)一種特殊的數(shù)字符號，對人的特定功能或者是工作效率進(jìn)行全面、充分的顯示。通過量化管理的實(shí)施，以確保辦公室人員自身工作效率的有效提高。 </p><p><b>　　四、結(jié)束語 </b></p><p>　　綜上所述，辦公室作為一個綜合

15、性的管理機(jī)構(gòu)，在單位工作事務(wù)中發(fā)揮著極其重要的協(xié)調(diào)、溝通作用。辦公室與單位各部門之間皆存在極為緊密的聯(lián)系，并負(fù)責(zé)對各部門各環(huán)節(jié)事務(wù)進(jìn)行及時協(xié)調(diào)、處理及解決。針對單位日常工作事務(wù)，不管是大事還是小事，辦公室都需要提供必要的支持，以確保各部門的正常、靈活運(yùn)轉(zhuǎn)。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1]宋津方.新時期如何做好辦公室行政管理

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