電子商務(wù)下?tīng)I(yíng)銷及管理模式分析

1、<p>　　電子商務(wù)下?tīng)I(yíng)銷及管理模式分析</p><p>　　【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)日趨成熟，電子商務(wù)正快速改變著人們的生活方式，在其影響下的營(yíng)銷和管理模式也發(fā)生了巨大變化。本文將通過(guò)分析電子商務(wù)下?tīng)I(yíng)銷模式及管理模式的變化，更深入的了解電子商務(wù)給人們生活及企業(yè)帶來(lái)的影響。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 營(yíng)銷 管理模式 </p>&

2、lt;p>　　所謂電子商務(wù)就是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)條件下，買賣雙方在互不謀面的情況下進(jìn)行交易，只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)觀察商品信息及完成結(jié)算、實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程網(wǎng)絡(luò)化、電子化的一種新型交易方式，通過(guò)電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、支付、意見(jiàn)咨詢及廣告宣傳等。電子商務(wù)起源于上世紀(jì)60年代，但直到90年代才真正引入中國(guó)。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，電子商務(wù)在中國(guó)已趨于成熟，電子商務(wù)下的營(yíng)銷及管理模式也逐漸完善。 </p><p>　　一、電子商務(wù)下

3、營(yíng)銷模式分析 </p><p>　　營(yíng)銷模式的變化在某種意義上也能說(shuō)明生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間關(guān)系的變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系多以企業(yè)為主導(dǎo)，企業(yè)更多的只是注重自身的利益，但在電子商務(wù)下企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系變得非常緊密、也更加的公平，這也是電子商務(wù)引起的一種變革。 </p><p>　　（一）電子商務(wù)下?tīng)I(yíng)銷方式的變化。 </p><p>　　營(yíng)銷是指企業(yè)根據(jù)

4、市場(chǎng)的需求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)并通過(guò)一定的銷售渠道將產(chǎn)品提供給客戶的過(guò)程，營(yíng)銷在某種意義上就是我們所說(shuō)的推廣。原有的營(yíng)銷模式就是對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷，但是這種營(yíng)銷模式存在著一定的弊端，就是很多新的產(chǎn)品上市后并不會(huì)立馬得到消費(fèi)者的認(rèn)可，產(chǎn)品的銷售需要等到消費(fèi)者的觀念發(fā)生變化后才會(huì)有所起色，這使得新產(chǎn)品的銷售周期有所延長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。 </p><p>　　但隨著電子商務(wù)的興起，產(chǎn)品可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展示在消費(fèi)者面

5、前，消費(fèi)者也可以對(duì)同一件產(chǎn)品通過(guò)不同商家間進(jìn)行比較，從中選擇最適合自己的產(chǎn)品。使消費(fèi)者有更多選擇的權(quán)利，也就更容易去購(gòu)買。當(dāng)購(gòu)買的人數(shù)越多后，還可以吸引更多的消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)良性循環(huán)。 </p><p>　?。ǘ╇娮由虅?wù)下?tīng)I(yíng)銷理念的變化。 </p><p>　　傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下產(chǎn)生的營(yíng)銷理念大多只注重企業(yè)利益最大化，而沒(méi)有把企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系擺在重要的位置。這種利潤(rùn)最大

6、化的營(yíng)銷理念往往只照顧企業(yè)自身的利益而忽視消費(fèi)者的感受。而電子商務(wù)下的營(yíng)銷理念是提供與消費(fèi)者相適合的服務(wù)，這種營(yíng)銷理念使得消費(fèi)者更被重視。 </p><p>　　此外，電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行交易的，客戶在網(wǎng)上就能直觀的看到商品并進(jìn)行交易，省去了很多中間的環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)的成本也能為消費(fèi)者提供更為實(shí)惠的商品。 </p><p>　?。ㄈ╇娮由虅?wù)下?tīng)I(yíng)銷環(huán)境的變化。 </p>

7、<p>　　隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的中間環(huán)節(jié)不斷減少，這就使得生產(chǎn)商能更直接的為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。而消費(fèi)者的選擇權(quán)利不斷增加，營(yíng)銷環(huán)境更加公平合理，也更有利于商家與消費(fèi)者良好關(guān)系的建立。 </p><p>　　二、電子商務(wù)下?tīng)I(yíng)銷管理模式分析 </p><p>　　隨著電子商務(wù)發(fā)展日漸成熟，營(yíng)銷管理模式也越來(lái)越豐富，目前，電子商務(wù)下的營(yíng)銷管理模式有整合

8、營(yíng)銷管理、直復(fù)營(yíng)銷管理、大規(guī)模定制營(yíng)銷管理、互動(dòng)營(yíng)銷管理及軟營(yíng)銷管理，下面就對(duì)這幾種營(yíng)銷管理模式進(jìn)行詳細(xì)的分析。 </p><p>　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷管理模式。 </p><p>　　網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是指電子商務(wù)營(yíng)銷者為客戶提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，并隨時(shí)滿足客戶的需求的一種營(yíng)銷模式。這種營(yíng)銷管理模式更注重對(duì)客戶的整合，要求營(yíng)銷者要與消費(fèi)者保持長(zhǎng)久的關(guān)系，并不斷的進(jìn)行溝通，最終將顧客整合到營(yíng)

9、銷中，滿足消費(fèi)的需求。 </p><p>　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷管理模式。 </p><p>　　網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷也就是我們經(jīng)常說(shuō)的直銷，這種營(yíng)銷模式下的管理方式要求營(yíng)銷者要與客戶保持直接的溝通，建立與每一個(gè)客戶的關(guān)系，并長(zhǎng)期保持聯(lián)系，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上客戶提出的需求要及時(shí)給與回復(fù)，更好的滿足客戶的需求。 </p><p>　?。ㄈ┐笠?guī)模定制營(yíng)銷管理模式。 </p>

10、;<p>　　大規(guī)模定制是將原有的產(chǎn)品定制生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變成批量生產(chǎn)的方式。這種營(yíng)銷模式更注重生產(chǎn)效率，通過(guò)不斷的提高生產(chǎn)效率來(lái)降低成本。這種模式也成為21世紀(jì)最重要的營(yíng)銷模式。 </p><p>　　目前，世界上很多大型企業(yè)都在使用這種管理模式，其中較為成功的案例則是“戴爾”對(duì)大規(guī)模定制營(yíng)銷管理的應(yīng)用。戴爾提出了大規(guī)模定制供應(yīng)鏈管理模式。戴爾自創(chuàng)立之初到現(xiàn)在僅用了不到30年的時(shí)間，就成為全球500強(qiáng)企

11、業(yè)及全球IT發(fā)展最快的公司之一，戴爾就是依靠先進(jìn)的技術(shù)及高校的管理為依托的。起初，戴爾的發(fā)展并不理想，后來(lái)戴爾積極進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新，尤其是創(chuàng)造了供應(yīng)鏈管理模式。這種供應(yīng)鏈管理幫助戴爾在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展壯大，并躋身IT界的前列。 </p><p>　?。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷管理。 </p><p>　　現(xiàn)代營(yíng)銷模式的顯著特點(diǎn)營(yíng)銷者與客戶之間的互動(dòng)越來(lái)越多。電子商務(wù)下?tīng)I(yíng)銷模式是營(yíng)銷者與消費(fèi)者之

12、間的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)越來(lái)越頻繁。這種營(yíng)銷模式下就要求營(yíng)銷者要充分考慮消費(fèi)者的權(quán)益，不僅要滿足自身利益的最大化還要滿足客戶需求的最大化。在價(jià)格、商品質(zhì)量及后續(xù)的投訴等方面都要積極與客戶保持溝通。 </p><p>　?。ㄎ澹┸洜I(yíng)銷管理模式。 </p><p>　　所謂軟營(yíng)銷是針對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式來(lái)說(shuō)的，相比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的推式營(yíng)銷，電子商務(wù)下的營(yíng)銷是依靠自身的信息將消費(fèi)者吸引到自己身邊，是一種拉式營(yíng)銷。

13、這兩種營(yíng)銷最大的不同之處是傳統(tǒng)的營(yíng)銷主動(dòng)方是生產(chǎn)商或者是企業(yè)，而電子商務(wù)下的主動(dòng)方是消費(fèi)者。因此，在對(duì)軟營(yíng)銷模式進(jìn)行管理時(shí)要加強(qiáng)信息的監(jiān)管和分類，為消費(fèi)者提供大量具有個(gè)性化的信息資源，并通過(guò)信息吸引消費(fèi)者，并滿足消費(fèi)者的需求。 </p><p><b>　　結(jié)束語(yǔ) </b></p><p>　　隨著實(shí)踐的不斷證明，電子商務(wù)在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r(shí)也改變了企業(yè)的營(yíng)銷和管

14、理模式。雖然，電子商務(wù)在中國(guó)的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，卻能在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展，這也得益于電子商務(wù)不斷的進(jìn)行營(yíng)銷與管理模式的創(chuàng)新，試圖尋求企業(yè)與消費(fèi)者的利益最大化，也更加注重消費(fèi)者的權(quán)益。這在某種程度上講，電子商務(wù)也使得市場(chǎng)交易更加公平化和合理化。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]王瑩，韓伯棠.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷模式選擇研究[J