績效三棱鏡在商品流通企業(yè)績效評價中的應用研究.pdf

1、隨著信息技術的高速發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來，以及我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入和日益完善，企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵在于持續(xù)不斷的創(chuàng)新和核心競爭力的形成和保持。企業(yè)績效評價作為一項有效的企業(yè)監(jiān)管制度和管理系統(tǒng)，不僅是企業(yè)進行自我監(jiān)督、自我約束的重要手段，而且已成為新的競爭環(huán)境下影響企業(yè)在管理競爭中成敗的一個重要因素。 對企業(yè)的績效進行評價，在不同的時期，根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營特點以及所處的社會經(jīng)濟環(huán)境不同，先后

2、創(chuàng)立了不同的績效測量方法。從最早的成本評價階段開始，經(jīng)過了財務評價階段、平衡評價階段的探索歷程。其間比較有代表性的績效評價方法有：杜邦財務分析體系、經(jīng)濟增加值、平衡計分卡等。在當時特定的經(jīng)營環(huán)境下，上述績效評價方法對于加強企業(yè)管理、對企業(yè)實施有效監(jiān)管等方面曾起到積極的推動作用，具有很強的現(xiàn)實意義，然而也都不可避免地存在著某種程度的片面性。 目前，我國對企業(yè)的績效評價基本上是采用單一的、由會計核算資料生成的財務性績效評價體系，這正

3、是我國企業(yè)“社會屬性”缺失的癥結所在。這種評價方法在數(shù)據(jù)獲得上要受傳統(tǒng)會計方法的制約；在評價目的上只重視股東利益，忽視其他利益相關者的要求；在評價內(nèi)容上無法涵蓋企業(yè)績效的全部內(nèi)容，在指標設計上偏重于以會計收益為基礎的財務指標，沒有關注企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，它已不能滿足我國企業(yè)和諧發(fā)展的需要，迫切要求拓展出一種全方位的企業(yè)績效評價體系，而績效三棱鏡正是這樣一個全面的、多角度的績效衡量結構。 本文在研究過程中，站在和諧發(fā)展的戰(zhàn)略高度

4、上，以“企業(yè)除要考慮股東利益以外，還要考慮包括債權人、顧客、供應商、政府和社區(qū)等在內(nèi)的其他利益相關者的利益”為基本論點，主要研究了績效三棱鏡的五個方面問題，分析了SHHL連鎖超市的主要利益相關者，運用定性與定量分析技術，提出了構建以利益相關者利益最大化為導向的，包含財務和非財務指標、定量和定性指標在內(nèi)的績效三棱鏡企業(yè)績效評價體系的總體思路，設計出適合我國商品流通企業(yè)發(fā)展需要的全方位的績效評價體系，對于處在經(jīng)濟轉型和完善時期的我國企業(yè)迅速