供電所管理信息系統(tǒng)的應用研究

1、<p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p><p><b>　　利于分層管理</b></p><p>　　管理信息系統(tǒng)應用計算機和通信的技術成就 達到信息處理自動化</p><p>　　管理信息系統(tǒng)應用數(shù)學方法和系統(tǒng)方法來加工信息 為各層次管理人員</p><p><b>　　提供決策依據(jù)<

2、;/b></p><p>　　管理信息系統(tǒng)是人-機系統(tǒng) 它設置了許多人-機接口 以便充分發(fā)揮管</p><p>　　理者的智慧和能動作用 更加適應環(huán)境多變情況下的管理信息處理</p><p>　　管理信息系統(tǒng)的建立不僅替代了管理人員的一些重復性勞動 而且使整個管理</p><p>　　體制 管理組織和管理方法都產生了一系列的變革 主要表

3、現(xiàn)在</p><p>　　加強了職能部門橫向聯(lián)系與協(xié)調</p><p><b>　　提高了決策的科學性</b></p><p>　　使管理工作的性質發(fā)生變化</p><p>　　現(xiàn)行管理方式中 90%的管理人員都在從事信息的收集 復制 匯總 處理等工</p><p>　　作 建立管理信息系統(tǒng)后將使

4、管理人員從繁重的 重復性的 事務性的工作中解脫</p><p>　　出來 把主要的精力用于高層次的創(chuàng)造性的管理工作</p><p>　　由于配電網分布于廣闊的城鄉(xiāng)地域上 并且結構十分復雜 因而不得不按區(qū)域</p><p>　　分專業(yè)設立相對獨立運作的若干個生產部門和機構 來組織實施各種具體的生產作</p><p>　　業(yè) 各部門按自己的工作需

5、要占有相關生產信息和數(shù)據(jù) 從整個供電企業(yè)的角度看</p><p>　　不同部門的信息組織和管理呈 分散運作 的特點 在企業(yè)內形成了若干個 信息</p><p><b>　　島嶼</b></p><p>　　另一方面供電生產及經營工作的性質又決定了必須對各個部門的各項工作進</p><p>　　行 集中統(tǒng)籌 安排 所有部門

6、的業(yè)務必須環(huán)環(huán)相扣 部門間傳遞的各種生產信息</p><p>　　不允許出現(xiàn)任何差錯 不然輕則引發(fā)運行事故造成經濟損失 重則導致人員傷亡</p><p>　　因此 供電企業(yè)業(yè)務部門的 分散運作 與 電能 物理特性要求的 集中統(tǒng)</p><p>　　籌 形成了一對矛盾統(tǒng)一體 實際上這對矛盾是供電生產活動中的 基本技術矛盾</p><p>　　在

7、傳統(tǒng)模式下 這個 基本矛盾 造成整個供電生產活動存在著生產信息 不全面</p><p>　　不及時 不一致 不正確 而 四不現(xiàn)象 又導致供電生產運行工作的高損耗</p><p>　　低效率 從供電經營角度看 四不現(xiàn)象 造成的用電負荷數(shù)據(jù)計量的不準確 不</p><p>　　僅直接影響著當前的電費回收率和企業(yè)利潤率 而且還將嚴重地阻礙電能商品的進</p>

8、<p>　　一步細分和供電服務項目設立等創(chuàng)新工作</p><p>　　從深層意義上來講 電力企業(yè)傳統(tǒng)的運作模式缺乏一個統(tǒng)一的協(xié)同工作平臺</p><p>　　從而造成供電生產管理活動的中的 基本技術矛盾 成為制約我國供電企業(yè)生產管</p><p>　　理水平迅速提高的主要障礙</p><p>　　建設電力信息管理系統(tǒng)是解決這一問題

9、的必由之路 電力信息管理系統(tǒng)在生產部門之間 部門內各生產崗位之間 建立信息共享與數(shù)據(jù)同步更新 并及時傳遞的</p><p>　　數(shù)字化電網神經網絡 將企業(yè)各個業(yè)務環(huán)節(jié)的 信息化孤島 連接起來 形成協(xié)</p><p><b>　　4</b></p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p><p><b&g

10、t;　　同工作環(huán)境</b></p><p>　　供電所管理信息系統(tǒng)應用研究的內容 必要性及其意義</p><p>　　供電所是供電企業(yè)進行管理的基層單位 擔負著縣供電企業(yè)部分資產管理 設</p><p>　　備安全運行管理等基本管理工作 電力體制改革后 供電企業(yè)面臨市場競爭的形勢</p><p>　　原有計劃體制下形成的管理模式受

11、到挑戰(zhàn) 實踐表明 MIS 建設的好壞與企業(yè)的管</p><p>　　理水平密切相關 管理跟上了 MIS 建設就會得心應手 管理跟不上 MIS 建設就</p><p>　　會陷入困境 甚至落到 低水平重復建設 的地步 反過來 MIS 建設的好壞又會影</p><p>　　響企業(yè)的管理和運轉效率 MIS 與管理是一對辨證統(tǒng)一體 供電所信息管理系統(tǒng)的</p>

12、<p>　　規(guī)范化建設需要以供電所管理規(guī)范化為前提 而目前 我國的供電所仍處于舊的計</p><p>　　劃經濟體制下被動的 自然的狀態(tài) 供電所的前沿與窗口作用沒有得到充分發(fā)揮</p><p>　　因此 對供電所的管理模式與職能進行研究 制定相關的供電所管理規(guī)范 以適應</p><p>　　市場經濟下企業(yè)以客戶為中心的理念成為迫在眉睫的任務</p&

13、gt;<p>　　供電所是供電企業(yè)進行服務的基層單位 是縣供電企業(yè)面向大眾 服務社會的</p><p>　　一個 窗口 體現(xiàn)著縣局的的整體精神風貌 關系到縣局企業(yè)的文化建設 隨著</p><p>　　電力由計劃走向市場 供電所在電力營銷工作中顯得更為舉足輕重 如何貫徹供電</p><p>　　所 優(yōu)質 方便 規(guī)范 真誠 的服務方針 為客戶提供高效 便捷

14、和優(yōu)質的服務 樹</p><p>　　立電力企業(yè)的良好服務形象 為電力企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢 推進供電所規(guī)范化管理工</p><p>　　作 急需制定相應的標準</p><p>　　供電所是供電企業(yè)進行業(yè)務處理的基層單位 一方面執(zhí)行上級下達的任務 另</p><p>　　一方面為上級提供大量的運行 營銷等基礎數(shù)據(jù) 為上級管理決策服務 為實現(xiàn)縣&

15、lt;/p><p>　　局企業(yè) MIS 與供電所一體化建設的目標 改變 孤島自動化 的局面 需要對供電</p><p>　　所管理信息系統(tǒng)作總體規(guī)劃 從開發(fā)技術 整體結構和實現(xiàn)功能方面作具體要求</p><p>　　為適應電力體制改革和加強企業(yè)管理的需要 提高縣級供電企業(yè)科學管理水平</p><p>　　整體素質 縣級供電企業(yè)開始注重科技進步總體

16、規(guī)劃和計劃的實施 電力企業(yè)加快</p><p>　　了計算機管理信息系統(tǒng) MIS 的建設 電網的自動化裝備水平和管理水平不斷提</p><p>　　高 但把過去那種傳統(tǒng)的電力企業(yè)管理觀念變?yōu)槊鎸κ袌?面對客戶的一種管理方</p><p>　　式 實現(xiàn)抄表到戶 收費到戶 服務到戶 管理到戶 供電所承擔著主要管理工</p><p><b&g

17、t;　　作</b></p><p>　　目前由于供電所管理體制剛剛建立 管理的規(guī)范化和先進的管理方法還沒有形</p><p>　　成 計算機管理也只處于處理電費計算等簡單項目 所以開發(fā)供電所計算機管理系</p><p>　　統(tǒng)對提高供電所工作效率和管理水平有著重要的意義</p><p>　　根據(jù)供電企業(yè)實際情況 實現(xiàn)各種程序技術和

18、先進的管理方法相結合 通過 MIS</p><p>　　系統(tǒng)的應用 將進一步規(guī)范企業(yè)的工作流程和管理方式 通過數(shù)據(jù)庫應用程序自動</p><p><b>　　5</b></p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p><p>　　化的實現(xiàn)和程序靈活性的研究 將大大提高企業(yè)的生產經營工作質量和工作效率</p

19、><p>　　促進企業(yè)整體素質和管理水平的提高 我們的設計宗旨是供電所信息管理系統(tǒng)要突</p><p>　　出以客戶為中心服務管理體系 要改變計劃經濟時期所形成的一套抄 核 收的管</p><p>　　理體制 一切以客戶的利益 滿足客戶需要為目標 改進服務工作 加快先進管理</p><p>　　方法 管理理念在供電服務中的運用 使縣供電企業(yè)實現(xiàn)更

20、安全 更經濟 更高效</p><p>　　更文明 讓客戶更滿意</p><p><b>　　本文所做的工作</b></p><p>　　對供電所的管理模式進行究 并結合工作需要編寫了 供電所規(guī)范化管理</p><p>　　標準 已作為國家電力公司文件下發(fā)</p><p>　　出版了 廊坊市供電所規(guī)

21、范化管理資料匯編 一書 該書涵蓋了供電所管</p><p>　　理的各種標準 文件 管理辦法 臺帳 資料 報表 圖表和規(guī)章制度 業(yè)務規(guī)程</p><p><b>　　等</b></p><p>　　和中電聯(lián)標準化中心已開始起草 縣供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)功能規(guī)范 對</p><p>　　縣級供電企業(yè)的 MIS 系統(tǒng)從開發(fā)技術

22、及整體結構和實現(xiàn)功能方面作了具體的規(guī)范樣</p><p>　　本和要求 現(xiàn)已經進入專家審定階段</p><p>　　對供電所通過業(yè)務分析 建立了供電所的企業(yè)模型 完成了對供電所管理</p><p>　　信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃與主題數(shù)據(jù)庫設計 為信息系統(tǒng)的詳細設計與開發(fā)奠定了基</p><p><b>　　礎</b></

23、p><p>　　同華北電力大學合作開發(fā)了供電所管理信息系統(tǒng) 應用于廊坊大城縣電力</p><p><b>　　局</b></p><p><b>　　6</b></p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p><p>　　第二章 供電所規(guī)范化建設研究</p>

24、<p>　　實踐表明 MIS 建設的好壞與企業(yè)的管理水平密切相關 管理跟上了 MIS 建</p><p>　　設就會得心應手 管理跟不上 MIS 建設就會陷入困境 甚至落到 低水平重復建</p><p>　　設 的地步 反過來 MIS 建設的好壞又會影響企業(yè)的管理和運轉效率 MIS 與管理</p><p>　　是一對辨證統(tǒng)一體 供電所信息管理系統(tǒng)的規(guī)范

25、化建設需要以供電所管理規(guī)范化為</p><p>　　前提 而目前 我國的供電所仍處于舊的計劃經濟體制下被動的 自然的狀態(tài) 供</p><p>　　電所的前沿與窗口作用沒有得到充分發(fā)揮 因此 對供電所的管理模式與職能進行</p><p>　　研究 制定相關的供電所管理規(guī)范 以適應市場經濟下企業(yè)以客戶為中心的理念成</p><p>　　為迫在眉睫

26、的任務 本人經過學習和工作實踐 完成了對幾個供電企業(yè)的供電所管</p><p>　　理的調研工作 對供電所的管理模式進行了研究 并結合工作需要編寫了 供電所</p><p>　　規(guī)范化管理標準 已作為國家電力公司文件下發(fā)</p><p><b>　　供電所管理的規(guī)范化</b></p><p>　　通過對縣供電企業(yè)對供電所

27、人 財 物實行統(tǒng)一管理 供電所作為縣供電企業(yè)</p><p>　　面向大眾 服務社會的一個 窗口 供電所的設置按照便于管理 方便客戶 經</p><p>　　濟合理的原則 采取營配合一的管理模式 根據(jù)配電網絡結構 用電設備 供電量</p><p>　　的多少 以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模 并適當考慮行政區(qū)劃來設置供電所 做到有利于 四到戶</p><p>　

28、　管理的實施 原則上一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)或幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個供電所 名稱統(tǒng)一為 縣 市</p><p>　　供電局 公司 供電所 供電所根據(jù)轄區(qū)規(guī)模和方便服務的原則 下設一個或</p><p>　　多個電工組 班 對轄區(qū)內農村電工實行統(tǒng)一管理 開展農村電力營銷工作</p><p><b>　　供電所的職責為</b></p><p>　　

29、認真貫徹執(zhí)行國家有關電力的各項方針 政策 法律 法規(guī) 標準和上級主</p><p>　　管部門頒發(fā)的規(guī)章制度 嚴格執(zhí)行電價政策 搞好農村電費 電價管理</p><p>　　負責供電區(qū)域內農村 10 千伏及低壓電網的運行 維護和檢修管理</p><p>　　按規(guī)定受理客戶的業(yè)擴報裝申請 及時辦理變更用電及臨時用電等用電業(yè)</p><p>　　務

30、 對業(yè)務界定不屬供電所辦理的高壓客戶申請 由供電所受理后轉報上一級辦理</p><p>　　負責供電區(qū)域內的抄表 審核 電費票據(jù)管理和電費收繳 合同管理和開拓</p><p><b>　　農村電力市場</b></p><p>　　負責供電區(qū)域內計量裝置的安裝 更換 維護和管理</p><p>　　負責供電區(qū)域內 10 千

31、伏及低壓配電臺區(qū)的線損管理</p><p>　　搞好農村供用電優(yōu)質服務 認真履行供電服務承諾 樹行業(yè)新風 搞好兩個</p><p><b>　　文明建設</b></p><p>　　搞好農村用電檢查 宣傳普及安全用電常識 指導客戶安全用電 節(jié)約用電</p><p><b>　　7</b></p

32、><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p><p>　　依法用電 維護農村供用電秩序</p><p>　　建立和完善所內的各項規(guī)章制度 基礎資料 搞好綜合管理 并按規(guī)定及時</p><p>　　準確地填報有關業(yè)務報表</p><p>　　做好供電所人員的培訓考核 積極推廣農電新技術 新材料 新工藝 新設</p

33、><p>　　備 推進現(xiàn)代化管理 負責供電區(qū)域內農村電工的統(tǒng)一管理 完成縣級供電企業(yè)下</p><p>　　達的各項技術經濟指標和其它工作任務</p><p><b>　　供電所建設標準為</b></p><p>　　供電所要具備必要的辦公室 客戶服務部 廳 室 材料庫房 工器具室</p><p>　

34、　和值班室 要體現(xiàn)出行業(yè) 窗口 的特點 樹立供電企業(yè)良好的外部形象</p><p>　　各辦公室具備辦公桌椅 資料柜等必要的辦公設備 做到整潔 規(guī)范 統(tǒng)一</p><p>　　材料庫 工器具室要做到材料 工器具分區(qū) 分類存放整齊</p><p>　　值班室要具備值班電話 提供值班人員休息 內物和工具存放等設施</p><p>　　供電所的規(guī)范

35、化管理包括崗位設置 專業(yè)管理 服務標準 基礎管理幾個方面</p><p><b>　　崗位設置</b></p><p>　　供電所的崗位設置必須遵循 精簡高效 按需設崗 依崗定人 一人多崗 一</p><p>　　崗多責 的原則 可設所長 設備運行與安全管理 電費管理 業(yè)擴報裝管理 統(tǒng)</p><p>　　計與核算管理

36、計量管理 線損管理和專職電工等崗位 專職電工根據(jù)實際情況按</p><p>　　營業(yè)戶數(shù)核定 做到勞動資源的科學合理配置</p><p>　　供電所崗位具體設置可由縣供電企業(yè)按此原則結合本地的實際情況進行核定</p><p>　　供電所所長崗位職責為</p><p>　　認真貫徹執(zhí)行國家有關電力方針 政策 法律 法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的<

37、;/p><p>　　各項規(guī)章制度 維護國家和企業(yè)利益 帶領全所職工努力完成上級下達的各項生產</p><p>　　經營任務和安全 技術經濟指標</p><p>　　制定本所年 季 月的工作計劃 并具體組織實施 抓好基礎工作 建立和</p><p><b>　　完善各項規(guī)章制度</b></p><p>

38、　　堅持 安全第一 預防為主 的方針 定期組織安全檢查 制定和落實事故</p><p>　　防范措施 加強設備運行 維護管理工作 落實安全生產責任制 做到安全 可靠</p><p><b>　　經濟供電</b></p><p>　　加強電力營銷管理 嚴格執(zhí)行電價政策 認真落實 三公開 四到戶</p><p><b&

39、gt;　　五統(tǒng)一 管理</b></p><p>　　定期主持召開經濟活動分析會 對售電量 線損 電費回收 增收節(jié)支等各</p><p>　　項工作進行分析研究 提出改進工作的辦法與措施 并組織實施</p><p>　　嚴格執(zhí)行上級有關財務管理制度 遵守財經紀律</p><p><b>　　8</b></

40、p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p><p>　　加強行風建設 提高服務質量 堅持客戶接待和走訪制度 按有關規(guī)定處理</p><p>　　好客戶的來信 來訪和投訴</p><p>　　定期組織對全所人員的技術業(yè)務 安全規(guī)程 職業(yè)道德的培訓 努力提高人</p><p><b>　　員素質</b

41、></p><p>　　督促 檢查各項業(yè)務報表按時 準確報送</p><p>　　設備運行 安全管理崗位職責為</p><p>　　嚴格按照有關規(guī)程的要求 負責轄區(qū)內設備的運行 檢查 維護管理工作</p><p>　　對轄區(qū)內的電力設施 按照設備的檢修試驗周期 編制檢修計劃 進行周期</p><p><b&

42、gt;　　性維護</b></p><p>　　按規(guī)定組織對供電設備的巡視檢查 對配電變壓器的接地電阻 線路的對地</p><p>　　距離 交叉跨越距離進行測試 發(fā)現(xiàn)設備缺陷及時處理 并做好記錄</p><p>　　負責所轄區(qū)內高 低壓電力設備的評級工作 提高設備完好率 提高設備的</p><p><b>　　健康水平&

43、lt;/b></p><p>　　建立健全供電設施的資產臺賬 加強備品備件管理 定期對備品備件進行檢</p><p>　　查 修復 補充 滿足事故搶修的需要</p><p>　　堅持 安全第一 預防為主 的方針 認真貫徹國家有關安全生產的方針</p><p>　　政策 法律 法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度</p><

44、;p>　　制定安全生產工作計劃 嚴格執(zhí)行 兩票 三制 定期召開安全工作例</p><p>　　會 分析安全形勢 研究安全工作 制定安全措施 認真開展安全考核</p><p>　　組織對 10 千伏及以下電力設施進行定期安全巡視檢查 搞好勞動保護和安</p><p><b>　　全工器具的管理</b></p><p>

45、;　　協(xié)助所長組織季節(jié)性安全檢查 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患 按照 三</p><p>　　不放過 的原則及時提出整改意見 發(fā)生事故要按規(guī)定及時上報并參與事故調查</p><p><b>　　做好事故記錄</b></p><p>　　依法保護供電所轄區(qū)域內的電力設施 負責做好交通 防火 防盜等安全工</p><p>　

46、　作 負責全所人員的安全技術培訓 安全規(guī)程學習與考試工作 按時 準確地填報</p><p><b>　　有關報表</b></p><p><b>　　電費管理崗位職責為</b></p><p>　　認真貫徹執(zhí)行電價政策 負責轄區(qū)內客戶的電費回收 電價管理和客戶的電</p><p><b>

47、　　費 電價查詢工作</b></p><p>　　負責電費催繳處理工作 按時完成電費回收任務</p><p>　　負責抄表卡(抄表器)的發(fā)放與回收及電費票據(jù)的分發(fā) 負責本所抄表卡 電費結算單 電費票據(jù) 應收電費清單的審核與傳遞 建立健全客戶電費臺賬資料</p><p>　　負責計算退補電費 填寫退補電費審批表 辦理退補電費手續(xù)</p>

48、<p><b>　　9</b></p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p><p>　　檢查監(jiān)督供電營業(yè)工作中的 三公開 四到戶 五統(tǒng)一 的執(zhí)行情況</p><p>　　杜絕農村用電中的 三亂 和 三電 現(xiàn)象</p><p>　　對客戶用電的情況進行研究分析</p><p>

49、;　　完成所長交辦的其它工作</p><p><b>　　線損管理崗位職責為</b></p><p>　　負責線損管理工作 完成上級下達的線損指標</p><p>　　編制 10 千伏及低壓線損管理的工作計劃和指標分解方案 協(xié)助所長制定線</p><p>　　損考核和獎懲辦法 并進行統(tǒng)計 考核 管理</p>

50、<p>　　提出并落實所轄區(qū)域內的電網結構優(yōu)化 無功補償配置 改善電壓質量及其</p><p>　　他降損節(jié)能的技術措施</p><p>　　按時對所轄區(qū)域內的電壓質量 線路功率因數(shù)和負荷分布變化情況進行統(tǒng)計</p><p><b>　　分析</b></p><p>　　定期組織營業(yè)普查 查處違章用電 打擊竊

51、電行為 堵塞管理漏洞 對用電</p><p>　　量波動異常的客戶 及時進行調查分析</p><p>　　提供所需的經濟活動分析會各種分析資料 制定并落實降損措施</p><p>　　按時 準確地填報有關業(yè)務報表</p><p>　　用電報裝管理崗位職責為</p><p>　　認真執(zhí)行有關業(yè)擴報裝政策與規(guī)定 嚴格按照業(yè)

52、擴報裝流程和服務承諾 為</p><p>　　客戶辦理業(yè)擴報裝及相關手續(xù)</p><p>　　建立客戶臺賬資料 負責接待客戶有關業(yè)擴報裝及用電業(yè)務的咨詢和服務</p><p>　　根據(jù)有關規(guī)定 受理轄區(qū)內高壓客戶的新裝 增容 變更用電和臨時用電業(yè)</p><p><b>　　務</b></p><p&

53、gt;　　經縣供電公司授權 與客戶簽訂供用電合同</p><p>　　負責轄區(qū)內的負荷預測以及農村電力發(fā)展規(guī)劃的管理工作</p><p>　　按時 準確地填報有關業(yè)務報表</p><p>　　完成所長交辦的臨時性工作任務</p><p>　　統(tǒng)計 核算管理崗位職責為</p><p>　　負責將本所的電費收入及時向縣供電

54、公司上繳</p><p>　　負責退補電費的現(xiàn)金 票據(jù)管理工作</p><p>　　負責統(tǒng)計 編制 上報實收電費月報表</p><p>　　負責編制未收電費清單</p><p>　　負責本所財務報銷工作</p><p>　　做好本所綜合統(tǒng)計匯總工作</p><p>　　負責客戶檔案的微機建檔和管

55、理工作</p><p>　　負責電費發(fā)票的領取與管理 準確地輸入 核算 打印電費票據(jù) 電費結算</p><p><b>　　10</b></p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p><p><b>　　單等</b></p><p>　　負責新裝 變更用電 換表

56、拆表等業(yè)務(電費參數(shù)異動信息)的上機數(shù)據(jù)處</p><p><b>　　理工作</b></p><p>　　對本所售電量 平均電價 抄表率 電費回收率等指標進行統(tǒng)計分析 完成</p><p><b>　　所長交辦的其它任務</b></p><p><b>　　計量管理崗位職責為</b

57、></p><p>　　認真執(zhí)行 計量法 和有關電能計量裝置管理方面的規(guī)定 負責全所的計量</p><p><b>　　管理工作</b></p><p>　　負責供電所轄區(qū)域內計量裝置的檢查 檢定和維護管理工作</p><p>　　負責 計量法 在本所的實施與落實 按規(guī)定負責對業(yè)務范圍內電能計量裝</p>

58、;<p>　　置的定期檢修 校驗和輪換工作</p><p>　　按業(yè)務界定的要求 根據(jù)客戶的報裝容量 負荷性質和負荷變化情況 科學</p><p>　　合理地配置 安裝計量裝置 并建立計量管理檔案 記錄客戶計量裝置的新裝 暫</p><p>　　停 遷址 輪換等相關資料</p><p>　　負責客戶計量裝置和用電數(shù)據(jù)的管理 建立

59、健全計量管理臺賬</p><p>　　編制本所計量裝置的定期輪換和計量器具 儀表的送檢計劃</p><p>　　按時 準確地填報有關業(yè)務報表</p><p><b>　　電工崗位職責為</b></p><p>　　負責所轄區(qū)域內高 低壓設備的運行維護 巡視檢查</p><p>　　負責所轄區(qū)域內低

60、壓用電客戶計費表計的抄表和收費工作</p><p>　　負責所轄區(qū)域內低壓用電客戶的用電檢查和低壓用電報裝申請的傳遞工作</p><p>　　負責完成供電所下達的電費回收 實抄率 線損率 安全等經濟技術指標</p><p>　　及時反映和匯報工作中出現(xiàn)的問題 提出改進工作的建議</p><p>　　遵守 農村電工服務守則 兌現(xiàn)服務承諾 服從統(tǒng)

61、一調配 參加緊急事故</p><p><b>　　處理</b></p><p>　　做好農村安全用電宣傳工作 普及農村安全用電常識 做好剩余電流動作保</p><p>　　護器的運行管理工作 指導客戶安全用電 節(jié)約用電 依法用電 維護農村供用電</p><p><b>　　秩序</b></p&

62、gt;<p>　　完成供電所交辦的其它工作</p><p><b>　　專業(yè)管理</b></p><p>　　供電所專業(yè)管理包括安全管理 營銷管理 線損管理 電壓無功管理 可靠性</p><p><b>　　管理幾個方面</b></p><p>　　供電所安全管理工作內容包括</

63、p><p><b>　　11</b></p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p><p>　　負責供電所轄區(qū)內 10KV 及以下配電網的規(guī)劃 建設 安全運行 維護檢修</p><p><b>　　和電力設施的保護</b></p><p>　　負責供電所轄區(qū)內分級漏電

64、保護裝置的檢測和維護管理</p><p>　　負責供電所轄區(qū)內安全用電的宣傳普及和客戶用電的安全管理</p><p>　　負責對本所人員安全知識 技術技能的培訓和安全生產業(yè)績的考核</p><p>　　供電所營銷管理工作內容包括</p><p>　　認真執(zhí)行國家有關電力方針 政策 法律和法規(guī) 規(guī)程 制度 搞好優(yōu)質服</p>&l

65、t;p><b>　　務和行風建設</b></p><p>　　建立規(guī)范化服務用電營業(yè)窗口 負責供電所轄區(qū)內的業(yè)擴報裝及日常管理工</p><p><b>　　作</b></p><p>　　執(zhí)行國家有關的電價政策 (按電價政策適時調整)負責供電所轄區(qū)內的抄</p><p><b>　

66、　核 收工作</b></p><p>　　負責供電所轄區(qū)內客戶設備檔案的管理工作 建立和健全高低壓客戶的用電</p><p>　　營業(yè)檔案 設備檔案 并保存好資產產權的原始檔案 資料</p><p>　　負責供電所內線損指標的分解下達 考核管理工作</p><p>　　負責轄區(qū)內電能計量裝置的檢定及管理 保證正常運行</p&

67、gt;<p>　　負責轄區(qū)內 10KV 及以下客戶的用電檢查 杜絕違約 竊電現(xiàn)象發(fā)生</p><p>　　收集和積累有關用電資料 普及用電常識 總結和推廣節(jié)約用電 安全用電</p><p><b>　　的先進經驗</b></p><p>　　營銷業(yè)擴工作方面的具體工作內容為</p><p>　　受理營業(yè)區(qū)域

68、內客戶的新裝 增容 變更用電和臨時用電等業(yè)務 做到 一</p><p><b>　　口對外</b></p><p>　　嚴格按規(guī)定的時間辦理相關手續(xù) 按時限要求進行現(xiàn)場勘察 確定供電方案</p><p><b>　　并正式通知客戶</b></p><p>　　負責或參與對業(yè)擴工程施工的中間檢查 發(fā)現(xiàn)

69、問題及時通知施工單位進行處</p><p><b>　　理</b></p><p>　　安裝竣工后 應按規(guī)程規(guī)定進行竣工驗收 驗收合格后 按業(yè)務界定與客戶</p><p>　　簽定供用電合同 對于居民客戶 在受理用電申請后 要在規(guī)定時間內送電 對于</p><p>　　其他客戶 在受電裝置驗收合格后 在規(guī)定時間內送電&l

70、t;/p><p><b>　　12</b></p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p><p>　　現(xiàn)場勘察確 供電所審批答受理客戶申</p><p>　　定供電方案 復客戶請</p><p>　　簽定供用電 竣工驗收 工程安裝及合同 中間檢查</p><p&g

71、t;　　辦理用電手續(xù) 裝表接電填 抄表計費收取有關費用 卡建檔</p><p>　　圖 2.1 業(yè)擴報裝工作流程</p><p>　　營銷計量工作方面的具體工作內容為</p><p>　　對客戶計量裝置實行統(tǒng)一管理 建立計量裝置臺賬 落實周期檢定計劃 確</p><p>　　保計量準確性 有條件的縣(市)供電企業(yè)可依法在供電所設校表點 以方

72、便客戶</p><p>　　推廣電能計量新技術 新裝置 提高計量裝置的技術水平</p><p>　　根據(jù)客戶的報裝容量 負荷性質和負荷變化情況配置計量裝置 農村低壓客</p><p>　　戶計量裝置配置方案由供電所確定 高壓客戶的計量裝置按業(yè)務界定 由供電所提</p><p>　　出初步配置方案 報縣供電企業(yè)批準后執(zhí)行</p>

73、<p>　　抄表人員在抄表時要注意檢查計量裝置運行情況 計量管理人員應定期對計</p><p>　　量裝置進行檢查 發(fā)現(xiàn)問題及時處理</p><p>　　客戶要求校驗電能表時 應盡快辦理 并按規(guī)定收取校表費 如客戶對校驗</p><p>　　結果有異議時 可要求計量監(jiān)督部門處理</p><p>　　營銷抄表 核算 收費工作方面的具體

74、工作內容為</p><p>　　建立定期抄表制度 按照規(guī)定的日期和周期對電能表進行實抄 積極推廣先</p><p>　　進技術 提高抄 核 收的工作效率 計費電能表實抄率要達到 100</p><p>　　使用縣供電企業(yè)統(tǒng)一制定的抄表卡 電費臺賬 推廣應用計算機核算 確保</p><p>　　電量 電價 電費正確無誤</p>&

75、lt;p>　　合理設置電費回收點 推廣農村金融機構代收電費 電費儲蓄和預付電費等</p><p>　　先進的電費管理方式 確保電費回收率達到 100</p><p>　　加強電費的票據(jù)管理 所有電費票據(jù)由縣或縣以上供電公司統(tǒng)一印制 并嚴</p><p>　　格領取和使用 電費票據(jù)應反映出電能表起止碼 電量 電價和各類電費等內容</p><p

76、>　　要實行計算機開票到戶</p><p>　　加強電價 電費管理 定期接受縣供電公司的專項檢查 對發(fā)現(xiàn)的問題及時</p><p>　　解決 加強內部考核 嚴格控制電費電價差錯率</p><p><b>　　13</b></p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p><p>　　

77、抄表 核算 收費工作一般執(zhí)行圖 2.2 所示流程</p><p><b>　　抄表員按規(guī)定日期領</b></p><p><b>　　算費員錄入電</b></p><p>　　取抄表卡 按規(guī)定區(qū)域 量 計算電費</p><p><b>　　抄表</b></p>&

78、lt;p>　　打印電費清單和票據(jù)同時完成線損 電費電價相關統(tǒng)計及月報</p><p><b>　　審核員對算費結</b></p><p><b>　　果進行審核</b></p><p>　　收費員領取電費票據(jù) 電費管理員核對實收金額并存進行收費或由銀行代 入銀行專戶 按時上劃縣供電 收 企業(yè)專戶 同時完成實收電

79、費 月報</p><p>　　圖 2.2 抄表 核算 收費工作一般流程</p><p>　　營銷用電檢查工作方面的具體工作內容為</p><p>　　以國家有關電力供應與使用的政策法規(guī)及電力行業(yè)的標準為依據(jù) 對客戶的</p><p>　　電力使用情況定期進行檢查</p><p>　　檢查人員進行現(xiàn)場檢查時 人數(shù)不得少

80、于兩人 并要向被檢查客戶出示 用</p><p><b>　　電檢查證</b></p><p>　　經現(xiàn)場檢查 確認客戶的設備狀況 用電行為 運行管理等方面有不符合安</p><p>　　全規(guī)定的 或者在電力使用上有明顯違反國家有關規(guī)定的 用電檢查人員應開具 用</p><p>　　電檢查結果通知書 或 違章用電 竊電通

81、知書 一式兩份 一份送達客戶并由客</p><p>　　戶代表簽收 一份存檔備查</p><p>　　對用電檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時按程序上報 并交有關部門處理</p><p>　　營銷供用電合同工作方面的具體工作內容為</p><p>　　供電所負責授權范圍內供用電合同的起草 會審(會簽) 簽約 履行 終止</p><p&g

82、t;　　的全過程管理 建立合同檔案</p><p>　　供用電合同的條款與內容要明確產權界定 客戶的用電需求 供電方式 供</p><p>　　用電雙方的權利和義務</p><p>　　雙方本著平等 自愿的原則 根據(jù)供電公司的供電能力和客戶的用電需求</p><p>　　確定合同有關 電費結算協(xié)議 調度協(xié)議 等內容 并依法簽定 合同簽定后&l

83、t;/p><p>　　承辦人應將合同副本及時送達有關業(yè)務部門</p><p>　　供用電合同的變更或解除應依照有關法律 法規(guī) 及時與客戶協(xié)商修改有關</p><p>　　內容 當國家有關政策 規(guī)定發(fā)生變化時 應及時修改相應條款</p><p><b>　　14</b></p><p>　　華北電力大學

84、工程碩士學位論文</p><p>　　供用電合同 履行期限一般為 1 3 年 到期后重新簽訂 原合同廢止</p><p>　　如出現(xiàn)對合同部分條款進行修改 補充時 經供用電雙方認可 合同可繼續(xù)有效</p><p>　　線損管理工作內容包括</p><p>　　供電所線損管理范圍為 10 千伏線路 配電變壓器和低壓線路的電能損失</p&g

85、t;<p>　　負責線損指標的分解 落實和考核 制定降損措施</p><p>　　及時準確統(tǒng)計 分析 上報有關線損管理報表</p><p>　　供電所電壓無功管理工作內容包括</p><p>　　貫徹執(zhí)行上級有關電壓和無功專業(yè)方面的文件 規(guī)程和管理制度 制定本供</p><p>　　電所電壓和無功管理工作計劃和完善改進電壓質量及

86、提高無功補償?shù)募夹g措施</p><p>　　對整個供電區(qū)域電網的電壓質量和設備情況進行定期巡視檢查 做好基礎數(shù)</p><p>　　據(jù)的統(tǒng)計 分析和上報</p><p>　　建立定期分析例會 對電壓質量進行定期及時分析 加強電壓和無功設備</p><p>　　的運行管理 提高設備健康水平和投運率</p><p>　　供

87、電所可靠性管理工作內容包括</p><p>　　貫徹執(zhí)行上級有關供電可靠性專業(yè)方面的文件 規(guī)程和管理制度 制定本供</p><p>　　電所供電可靠性工作計劃 完善供電可靠性的技術措施</p><p>　　對電網的供電可靠性進行定期分析 做好基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)計 分析 匯總 并</p><p><b>　　按時上報</b>&l

88、t;/p><p><b>　　服務標準</b></p><p>　　供電所的服務工作要認真執(zhí)行國家電力公司制定的 農村供電營業(yè)規(guī)范化服務</p><p>　　標準 (國電糾 2000 3 號) 并達到以下要求</p><p>　　客戶服務部 廳 室 規(guī)范化建設標準包括兩個方面</p><p>　　第一

89、 客戶服務部 廳 室 設置及服務功能</p><p>　　每個供電所要至少設立一個客戶服務部 廳 室</p><p>　　客戶服務部 廳 室 的服務功能必須達到 一口對外 的要求 滿足客戶</p><p>　　辦理各種用電業(yè)務需要</p><p><b>　　提供用電咨詢服務</b></p><p&g

90、t;　　提供客戶各項用電業(yè)務費用 電費結算服務</p><p>　　提供客戶新裝 增容及變更用電和日常營業(yè)申請等服務</p><p>　　提供客戶電能表計的修校 供用電工程業(yè)務等服務</p><p>　　受理客戶緊急報修業(yè)務</p><p><b>　　受理客戶投訴 舉報</b></p><p>

91、<b>　　15</b></p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p><p>　　第二 客戶服務部 廳 室 的服務設施</p><p>　　客戶服務部 廳 室 要統(tǒng)一標志 標志樣式按市農電局統(tǒng)一規(guī)定</p><p>　　業(yè)務辦理 收費 查詢均應逐步實現(xiàn)計算機管理</p><p>　　

92、在客戶服務部 廳 室 外醒目位置標識營業(yè)時間 事故的報修電話 投訴</p><p>　　監(jiān)督電話 設置客戶投訴箱</p><p>　　上墻公布業(yè)務流程 現(xiàn)行電價及收費標準 供電服務承諾內容 用電監(jiān)督欄</p><p>　　營業(yè)人員免冠照片 上崗號 崗位名稱</p><p>　　擺放業(yè)務 宣傳資料 用電業(yè)務服務指南 用電常識 用電申請表等 及客

93、</p><p><b>　　戶意見薄</b></p><p>　　應配備書寫臺和必要的文具 設置客戶等候 休息及飲用水等設施</p><p>　　各類服務臺有服務業(yè)務座牌標志 營業(yè)人員要統(tǒng)一著裝 并佩帶胸牌標志</p><p>　　用電村的服務管理規(guī)范化建設標準包括</p><p>　　對用電村

94、的用電服務工作 要做到分工明確 責任的人 并納入考核內容</p><p>　　各用電村要有用電服務宣傳欄 公布一下內容 服務承諾 電價標準 管轄</p><p>　　供電所名稱 分片管理人員姓名 聯(lián)系方式 監(jiān)督舉報電話等內容</p><p>　　以用電村為單位 按時公開各月每戶電量 電費情況</p><p>　　電力搶修服務管理規(guī)范化建設標準

95、包括</p><p><b>　　一 工作內容</b></p><p>　　受理供電區(qū)域內電力緊急服務電話報修 24 小時為客戶提供服務 并及時將報</p><p>　　修信息傳送給配電搶修人員或電力調度部門 對處理全過程跟蹤考核</p><p><b>　　二 工作流程與要求</b></p&

96、gt;<p>　　電力緊急服務工作流程:</p><p>　　縣局客戶服務中心 調度中心 客 戶</p><p>　　反饋結果 發(fā)送工作通知 答復客戶 電話報修</p><p>　　供電所客戶服務部 廳 室</p><p>　　反饋結果 發(fā)送工作通知</p><p><b>　　供電所配電搶修&

97、lt;/b></p><p>　　反饋結果 組織事故搶修</p><p><b>　　事 故 處 理</b></p><p>　　圖 2.3 電力緊急服務工作流程</p><p><b>　　16</b></p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p&g

98、t;<p>　　供電所要對外公布電力緊急服務電話 配備搶修隊伍(包括電能計量專業(yè)人</p><p>　　員) 通訊和交通工具以及足夠的備品 備件和搶修工器具,滿足電力緊急服務的需</p><p><b>　　要</b></p><p>　　供電所與縣供電企業(yè)客戶服務中心 電力調度部門通過辦公電話及傳真或數(shù)</p>&

99、lt;p>　　字語音信息支持系統(tǒng)保持聯(lián)系,要保證全天 24 小時通訊暢通</p><p>　　供電所接到工作通知后,要立即組織人員赴現(xiàn)場處理,并將處理情況及時反</p><p>　　饋 到達客戶現(xiàn)場時間按對外服務承諾執(zhí)行</p><p>　　配電搶修人員要做到文明服務,方便客戶,不得拖延搶修時間</p><p>　　配電搶修人員在電力搶

100、修過程中要牢記 安全第一 的宗旨 防止顧此失彼</p><p>　　配電搶修人員日常工作中要作好事故預想 制定預案 對可能發(fā)生的洪水</p><p>　　地震 水災 風霧災害等要提前準備 提高防災減災能力</p><p>　　加強工作檢查與考核 考核重點放在工作單傳送時間 搶修人員到達現(xiàn)場時</p><p>　　間 規(guī)定時間內恢復送電率 搶修

101、人員文明服務和行業(yè)作風 考核情況要納入供電</p><p>　　所經濟責任制考核辦法進行獎懲</p><p>　　供電所人員行為規(guī)范標準</p><p>　　按照國家電力公司制定的 供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范 對供電所人員的</p><p>　　日常工作行為進行規(guī)范 提高供電所整體形象</p><p>　　基本素質要

102、求 供電所人員必須具有良好的職業(yè)道德 牢固樹立 敬業(yè)愛崗</p><p>　　誠實守信 辦事公道 服務人民 奉獻社會 的良好風尚</p><p>　　品質 熱愛電業(yè) 忠于職守</p><p>　　技能 勤奮學習 精通業(yè)務</p><p>　　紀律 遵章守紀 廉潔自律</p><p><b>　　外在形象要求&

103、lt;/b></p><p>　　著裝 統(tǒng)一 整潔 得體</p><p>　　儀容 自然 大方 端莊</p><p>　　舉止 文雅 禮貌 精神</p><p>　　一般服務行為要求 供電所人員的一言一行事關工作質量 工作效率和企業(yè)</p><p>　　的形象 必須從客戶的需要出發(fā) 科學 規(guī)范地做好接待和服務工作

104、 贏得客戶的</p><p><b>　　滿意和信賴</b></p><p>　　接待 微笑 熱情 真誠會話 親切 誠懇 謙虛服務 快捷 周到 滿意溝通 冷靜 理智 策略 具體行為規(guī)范要求 柜臺服務 優(yōu)質 高效 周全</p><p><b>　　17</b></p><p>　　華北電力大學

105、工程碩士學位論文</p><p>　　電話服務暢通方便 高效</p><p>　　現(xiàn)場服務安全 守信 滿意</p><p><b>　　基礎管理</b></p><p>　　基礎管理包括供電所管理制度 供電所標識規(guī)范供電所基礎資料三個方面</p><p><b>　　供電所管理制度包括&

106、lt;/b></p><p><b>　　1 基礎類</b></p><p><b>　　供電所考勤制度</b></p><p><b>　　供電所學習培訓制度</b></p><p><b>　　供電所工作例會制度</b></p>&

107、lt;p><b>　　供電所費用管理制度</b></p><p><b>　　供電所微機管理制度</b></p><p>　　供電所檔案資料管理制度</p><p>　　供電所客戶來信來訪及投訴處理制度</p><p><b>　　供電所后勤管理制度</b></p&

108、gt;<p><b>　　2 生產類</b></p><p><b>　　設備缺陷管理制度</b></p><p>　　低壓線路和電氣設備的巡視與維護制度</p><p><b>　　停送電制度</b></p><p>　　剩余電流動作保護器運行管理制度</

109、p><p>　　農村臨時用電管理制度</p><p><b>　　自備電源管理制度</b></p><p><b>　　配電室管理制度</b></p><p>　　配電設備運行管理制度</p><p>　　觸電傷亡事故分析統(tǒng)計 上報制度</p><p>　

110、　農村安全用電管理制度</p><p><b>　　?事故搶修制度</b></p><p><b>　　3營銷類</b></p><p>　　農村計費電能表管理制度</p><p><b>　　線損分析考核制度</b></p><p>　　電費抄表 核算

111、 收費管理制度</p><p>　　計量器具周期檢定制度</p><p>　　用電申請施工安裝 竣工驗收制度</p><p>　　供電所標識規(guī)范對供電所外觀供電所上墻資料 供電所工作人員胸卡等作了</p><p><b>　　18</b></p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</

112、p><p>　　統(tǒng)一規(guī)范 并給出示意圖</p><p>　　供電所基礎資料包括供電所應建立的圖表 報表 檔案 臺帳 記錄 標準工</p><p>　　作票等 具體包括如下資料并給出了相應的報表格式</p><p><b>　　1 綜合管理類</b></p><p>　　供電所基本情況一覽表</p

113、><p>　　供電所基本設備情況一覽表</p><p>　　用電村基本情況統(tǒng)計表</p><p>　　低壓電力設施基本情況統(tǒng)計表</p><p>　　10KV 地理接線圖</p><p><b>　　低壓線路圖</b></p><p><b>　　資產登記臺帳<

114、/b></p><p><b>　　材料帳</b></p><p><b>　　供電所職工檔案</b></p><p><b>　　電工檔案</b></p><p><b>　　技術培訓記錄</b></p><p><b

115、>　　會議記錄</b></p><p><b>　　值班記錄</b></p><p>　　2 設備與生產管理類</p><p><b>　　配電線路臺帳</b></p><p><b>　　柱上斷路器臺帳</b></p><p><

116、;b>　　隔離開關臺帳</b></p><p><b>　　跌落式熔斷器臺帳</b></p><p><b>　　避雷器臺帳</b></p><p><b>　　線路變更記錄</b></p><p><b>　　無功補償設備臺帳</b>&

117、lt;/p><p><b>　　配電變壓器統(tǒng)計表</b></p><p><b>　　配電變壓器臺帳</b></p><p><b>　　設備完好率統(tǒng)計表</b></p><p>　　配電線路設備評級臺帳</p><p>　　配電變臺設備評級臺帳</p

118、><p>　　低壓電力設備評級臺帳</p><p>　　交叉跨越統(tǒng)計表 線路交叉跨越及對地距離測量記錄 KV 線路檢修維護統(tǒng)計表</p><p><b>　　電力設備巡視記錄</b></p><p><b>　　19</b></p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文&l

119、t;/p><p><b>　　事故 障礙記錄</b></p><p><b>　　設備缺陷記錄</b></p><p><b>　　周停電計劃</b></p><p><b>　　停送電記錄</b></p><p>　　3 安全管理類

120、農村觸電死亡事故分類統(tǒng)計月 年 報表 農電生產人身事故分類統(tǒng)計月 年 報表 安全工器具測試記錄 安全活動記錄</p><p>　　設備接地電阻測量記錄用戶自備電源匯總表 用戶自備電源使用審批表客戶用電設備缺陷及安全隱患整改通知書兩票登記簿 電力線路第一種工作票電力線路第二種工作票倒閘操作票</p><p>　　低壓第一種工作票 停電作業(yè)低壓第二種工作票 不停電作業(yè) 低壓操

121、作票 剩余電流動作保護器臺帳剩余電流動作保護器測試記錄 4 營銷管理類</p><p>　　供電所經濟指標完成情況統(tǒng)計表 高壓 供電所經濟指標完成情況統(tǒng)計表 低壓 供電所電量情況統(tǒng)計表 配電變壓器負荷測定記錄 經濟活動分析記錄 經濟責任制考核記錄 報修服務記錄</p><p>　　客戶來信 來訪 投訴記錄 電能計量裝置臺帳 配變 電能計量裝置臺帳 照明 電能計量裝置更換記錄

122、 裝換表工作票</p><p><b>　　20</b></p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p><p>　　報裝接電完成情況統(tǒng)計表</p><p>　　業(yè)擴報裝臺帳 10KV 表</p><p>　　業(yè)擴報裝臺帳 低壓 表</p><p>　　供電所高壓

123、用電申請書</p><p>　　供電所低壓動力用電申請書</p><p>　　供電所低壓照明用電申請書</p><p>　　供電所居民用電申請書</p><p>　　供電所變更用電申請書</p><p>　　供電所低壓供電方案通知書</p><p>　　供電所供電方案通知書</p>

124、<p>　　高壓客戶檔案 背面 高壓用戶單線系統(tǒng)圖</p><p>　　低壓 動力 客戶檔案 背面 低壓用戶電氣接線圖</p><p><b>　　居民客戶檔案</b></p><p><b>　　月欠費清單</b></p><p>　　電費催繳及欠費停電限電通知單</p>

125、<p><b>　　營業(yè)普查登記表</b></p><p>　　供電所違章用電 竊電處理通知單</p><p>　　供電所違章用電 竊電處理工作單</p><p><b>　　5 專業(yè)管理類</b></p><p><b>　　供電可靠性統(tǒng)計表</b></p&

126、gt;<p><b>　　功率因數(shù)統(tǒng)計表</b></p><p><b>　　電壓合格率統(tǒng)計表</b></p><p>　　電壓監(jiān)測裝置典型日運行記錄</p><p>　　10KV 線路線損統(tǒng)計表</p><p><b>　　臺區(qū)低壓線損統(tǒng)計表</b></p

127、><p>　　供電所信息管理系統(tǒng)總體規(guī)劃</p><p>　　供電所信息管理系統(tǒng)作為縣局 MIS 建設的一個組成成分 擔負著縣局 MIS 系統(tǒng)</p><p>　　的基礎數(shù)據(jù)收集和初步處理的作用 在進行縣局 MIS 的規(guī)劃時 一定要作好供電所</p><p>　　信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃 否則 縣局 MIS 投入再大 也難以收到良好的效果</p&

128、gt;<p>　　信息化建設中的一個長期解決不好的 老大難 問題 就是用戶講不清需求</p><p>　　分析人員所做的 需求分析 并不能真正反映用戶的需求 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃強調</p><p>　　將需求分析與系統(tǒng)建模緊密結合起來 需求分析是系統(tǒng)建模的準備 系統(tǒng)建模是</p><p>　　用戶需求的定型和規(guī)范化表達 在進行企業(yè)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的時候

129、首先要根據(jù)</p><p><b>　　21</b></p><p>　　華北電力大學工程碩士學位論文</p><p>　　企業(yè)的生產經營工作內容 而不是按照現(xiàn)行的機構部門 劃分出一些 職能域</p><p>　　然后由業(yè)務人員和分析人員組成的一些小組 分別對各個職能域進行業(yè)務流和數(shù)據(jù)</p><p&

130、gt;　　流的調研分析 進而建立企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型 作為整個信息化建</p><p>　　設的邏輯框架 在做業(yè)務流分析的時候 要注意識別主要業(yè)務過程 研究新的管理</p><p>　　模式 即與企業(yè)改革和管理創(chuàng)新相結合 在做數(shù)據(jù)流分析的時候 要調研分析職能</p><p>　　域之間 職能域內部 職能域與外單位間的數(shù)據(jù)流 而且要做出流量的估算 只有&l

131、t;/p><p>　　經過這樣過細的調研分析 才能進行科學的綜合 得出模型化的認識 使企業(yè)領導</p><p>　　業(yè)務人員和分析人員在信息化建設 要做什么 的問題上達成共識</p><p>　　做好信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的必要性在于</p><p>　　信息共享的需要 只有規(guī)劃和開發(fā)的信息資源才能發(fā)揮其作用 各獨立子系</p><

132、p>　　統(tǒng)之間的信息交換需要接口引起費用增長 解決辦法是統(tǒng)一公用數(shù)據(jù)的定義 實現(xiàn)</p><p><b>　　信息共享</b></p><p>　　子系統(tǒng)除完成自身功能外 還需協(xié)調相互間的工作 這是總體規(guī)劃的目的</p><p>　　也是子系統(tǒng)設計的依據(jù) 一般來說 可以將企業(yè)或組織中的各項管理劃分為計劃</p><p&