旅行社信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫課程設計

1、<p><b>　　課程設計Ⅲ</b></p><p><b>　　設計說明書</b></p><p><b>　　計算機科學與技術系</b></p><p>　　2010年 9 月 10 日</p><p>　　課程設計Ⅲ課程設計評閱書</p><

2、;p>　　注：指導教師成績60%，答辯成績40%，總成績合成后按五級制記入。</p><p><b>　　課程設計任務書</b></p><p>　　2010 — 2011 學年第一學期</p><p>　　專業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 學號： 姓名： ** </p&g

3、t;<p>　　課程設計名稱： 課程設計Ⅲ </p><p>　　設計題目： 青年旅行社業(yè)務及客戶服務系統(tǒng)的開發(fā) </p><p>　　完成期限：自 2010 年 8 月 30 日至 2010 年 9 月 12 日共 2 周</p><p>　　設計依據(jù)、要求

4、及主要內容（可另加附頁）：</p><p>　　系統(tǒng)可采用B/S結構實現(xiàn)。其功能按照客戶端和服務器端可以分為： </p><p>　　客戶端主要功能：

5、 </p><p>　　旅行社基本情況介紹、旅游景點及相關信息介紹、可選旅游線路、費用情況、在線預訂申請、信息查詢與更改等。 </p><p>　　服務器端主要功能：

6、 </p><p>　　用戶管理、基本信息維護、用戶管理、人員管理、車輛管理、費用及成本核算、報表和單據(jù)打印等。

7、 </p><p>　　要求： </p><p>　　1、要求進行系統(tǒng)分析、設計，不要求實現(xiàn)系統(tǒng)。

8、 </p><p>　　2、掌握數(shù)據(jù)庫的開發(fā)設計技術，數(shù)據(jù)庫的設計應該是重點敘述內容，后臺數(shù)據(jù)庫可以用SQL Server、Access或ASA數(shù)據(jù)庫等。

9、 </p><p>　　3、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設計分為六個階段進行：需求分析、概念結構設計、邏輯結構設計、物理結構設計、數(shù)據(jù)庫的實施、數(shù)據(jù)庫的運行和維護，本設計中只要求進行前四個階段工作。 </p><p>　　指導教師（簽字）：

10、 教研室主任（簽字）： </p><p>　　批準日期： 年 月 日</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　青年旅行社業(yè)務及其服務系統(tǒng)為了實現(xiàn)客房管理、客戶管理、旅游管理、訂房服務、退房服務、旅游服務等操作，在設計過程中，先進行了需求分析，其中包括

11、數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典；然后進行概念設計畫出E—R圖；邏輯設計將概念模型轉換為關系模型；物理結構設計對數(shù)據(jù)進行存儲安排。</p><p>　　關鍵詞：數(shù)據(jù)流；數(shù)據(jù)字典；關系模型</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1 課題描述1</b></p><p><b

12、>　　2 需求分析2</b></p><p>　　2.1用戶需求調查2</p><p>　　2.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖2</p><p>　　2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典3</p><p><b>　　3 數(shù)據(jù)庫設計7</b></p><p>　　3.1概念設計階段7</p&g

13、t;<p>　　3.2邏輯設計階段8</p><p>　　3.3 物理結構設計8</p><p><b>　　總 結10</b></p><p><b>　　參考文獻11</b></p><p><b>　　1 課題描述</b></p>&l

14、t;p>　　隨著計算機技術的飛速發(fā)展，信息時代的到來，信息改變了我們這個社會。各類行業(yè)在日常經(jīng)營管理各個方面也在悄悄地走向規(guī)范化和網(wǎng)絡化。旅行社管理的信息化程度體現(xiàn)在將計算機及網(wǎng)絡與信息技術應用于經(jīng)營與管理，以現(xiàn)代化工具代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工作業(yè)。無疑，使用網(wǎng)絡信息化管理使客房管理和旅游管理更先進、更高效、更科學，信息交流更迅速。</p><p>　　作為計算機及網(wǎng)絡應用的一部分，使用計算機對客房信息和旅游信息進行管

15、理，具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高客房經(jīng)營管理的效率，也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件，且辦事效率也是決定收入的一個關鍵因素。</p><p>　　開發(fā)工具： Microsoft SQL Server2000；</p><p><b>　　2 需求分析</b&g

16、t;</p><p>　　需求分析也稱為系統(tǒng)分析，它是數(shù)據(jù)庫設計的第一步。通過需求分析，得出系統(tǒng)分析對數(shù)據(jù)的要求和對功能的需求。</p><p><b>　　2.1用戶需求調查</b></p><p>　　通過對青年旅行社業(yè)務及其服務系統(tǒng)的調查，明確了該系統(tǒng)是由客房管理，客戶管理，旅游管理，訂房服務，退房服務和旅游服務5部分組成。用戶對現(xiàn)有系統(tǒng)

17、功能的描述如下。</p><p><b>　?。?）客房管理</b></p><p>　　1）對旅行社的所有住房按類別統(tǒng)一編碼；對各類客房建立客房登記卡，登記客房的主要信息。</p><p>　　2）設備有損壞的客房要注銷其客房登記卡。</p><p><b>　?。?）客戶管理</b></p

18、><p>　　1）建立客戶信息表，對客戶統(tǒng)一編號。</p><p>　　2）對新加入的客戶，將其信息加入到客戶信息表中；對某些特定的VIP客戶，將其信息從客戶信息表中刪除。</p><p>　　3）當客戶信息發(fā)生變化時，修改客戶信息表中的相應記錄。</p><p><b>　　（3）旅游管理</b></p>&

19、lt;p>　　1）對旅游景點的名稱和城市名稱進行同一編號。</p><p>　　2）將對應景點的乘車路線和景點費用及其天氣狀況錄入到相應的記錄。</p><p>　　3）景點的乘車路線和費用發(fā)生變化時，修改記錄中的相應信息。</p><p><b>　　（4）訂房服務</b></p><p>　　1）未入住的客房要

20、按客房類別進行分類，供客戶查詢預定。</p><p>　　2）建立住房登記卡，卡上記錄著客房編號，客房樓層客戶姓名和編號，入住時間；將住房登記卡按照客戶單位，客戶編號集中管理。</p><p>　　3）客戶提出訂房請求時，先查看客戶的身份證，如果該客戶無公安局的通緝令，則可以辦理住房手續(xù)。</p><p>　　4）辦理入住手續(xù)時需要填寫住房登記卡，管理員審核后客戶可

21、以入住房間。</p><p><b>　?。?）退房服務</b></p><p>　　1）客戶提出退房請求時，先對照相應的住房登記卡，確認客房編號和房間物品無損害后可辦理退房手續(xù)。</p><p>　　2）辦理退房手續(xù)的方法是在住房登記卡上填寫退房時間，管理員簽名；將已退訂的房間集中保管，收回客房。</p><p>　　

22、3）講退訂的客房統(tǒng)一保管，供以后的客戶查詢預訂。</p><p>　　2.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　根據(jù)對用戶需求的調查，畫出系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　圖2.2 數(shù)據(jù)流程圖</p><p><b>　　2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典</b></p><p>　　青年旅行社業(yè)務及其服務系統(tǒng)

23、數(shù)主要的據(jù)流程圖中，數(shù)據(jù)信息和處理過程需要通過數(shù)據(jù)字典才能描述清楚。在我們定義的青年旅行社業(yè)務及其服務系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典中，主要對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和處理過程進行說明。</p><p>　?。?）主要的數(shù)據(jù)流定義</p><p>　　1）數(shù)據(jù)流名稱：客房情況</p><p>　　位置：客房→P1.1，客房→P2.3</p><p>　　

24、定義：客房情況=客房類別+客房樓層+定價+完好否</p><p>　　數(shù)據(jù)流量：平均流量為每月傳輸1000次，高峰期流量每天傳輸100次</p><p>　　說明：客房入庫時，根據(jù)客房情況建立客房記錄；客戶退房時要核實基本信息是否與客房記錄相符，要檢查客房是否完好。</p><p>　　2）數(shù)據(jù)流名稱：客戶情況</p><p>　　位置：客戶

25、→P1.2</p><p>　　定義：客戶情況=姓名+身份證號碼+單位+性別+電話</p><p>　　數(shù)據(jù)流量：平均流量為每年傳輸8000次，高峰期流量每天傳輸1000次</p><p>　　說明：根據(jù)客戶的情況建立客戶記錄，以便為其提供更多的旅游信息。</p><p>　　3）數(shù)據(jù)流名稱：旅游景點情況</p><p&g

26、t;　　位置：客戶→P1.3</p><p>　　定義：旅游景點情況=景點名稱+城市名稱+乘車路線+景點費用+天氣狀況</p><p>　　數(shù)據(jù)流量：平均流量為每月傳輸8000次，高峰期流量每天傳輸1000次</p><p>　　說明：根據(jù)旅游景點情況建立旅游景點記錄。</p><p>　　4）數(shù)據(jù)流名稱：管理員情況</p>&

27、lt;p><b>　　位置：管理員→P3</b></p><p>　　定義：管理員=用戶名+口令</p><p>　　數(shù)據(jù)流量：平均流量為每年傳輸100次，高峰期流量每天傳輸10次</p><p>　　說明：通過管理員的用戶名和口令鑒別用戶身份。</p><p>　　5）數(shù)據(jù)流名稱：用戶身份</p>

28、<p>　　位置：P3→{ P1.1，P1.2，P2.1，P2.3}</p><p>　　定義：用戶身份=[非法用戶∣內部管理員∣服務管理員]</p><p>　　數(shù)據(jù)流量：平均流量為每天傳輸2000次，高峰期流量每小時傳輸100次</p><p>　　說明：不同的用戶進入的處理過程不同。</p><p>　　6）數(shù)據(jù)流名稱：訂房請

29、求</p><p>　　位置：訂房請求=客房編號∣客房類型</p><p>　　定義：用戶身份=[非法用戶∣內部管理員∣服務管理員]</p><p>　　數(shù)據(jù)流量：平均流量為每天傳輸1000次，高峰期流量每小時傳輸300次</p><p>　　說明：通過客房編號和客房類型查詢庫中的客房，其中客房類型為模糊查詢。</p><

30、p>　　7）數(shù)據(jù)流名稱：退房請求</p><p>　　位置：客戶→P2.3</p><p>　　定義：退房情況=客戶+客戶情況</p><p>　　數(shù)據(jù)流量：平均流量為每天傳輸1000次，高峰期流量每小時傳輸300次</p><p>　　說明：確認客房完好后，刪除訂房記錄。</p><p>　　4）數(shù)據(jù)流名稱：客

31、房信息</p><p>　　位置：P2.1→P2.2</p><p>　　定義：客房信息=輸入客房編號+客戶編號</p><p>　　數(shù)據(jù)流量：平均流量為每天傳輸1000次，高峰期流量每小時傳輸250次</p><p>　　說明：訂房時需要輸入客房編號和客戶編號，以確定客戶和客房。</p><p>　?。?）主要的數(shù)據(jù)

32、存儲定義</p><p>　　1）數(shù)據(jù)存儲編號：D1</p><p>　　數(shù)據(jù)存儲名稱：客房記錄</p><p><b>　　輸入：P1.1</b></p><p>　　輸出：P2.1, P2.2, P2.3</p><p>　　數(shù)據(jù)結構：客房記錄=客房編號+客房類別+客房樓層+定價+預定否<

33、;/p><p>　　數(shù)據(jù)量和存儲頻度：數(shù)據(jù)量為250000條；存儲頻度為每天1000次。</p><p>　　存取方式：聯(lián)機處理；檢索和更新；主要是隨機檢索。</p><p>　　說明：客房編號具有唯一性和非空性；</p><p>　　2）數(shù)據(jù)存儲編號：D2</p><p>　　數(shù)據(jù)存儲名稱：客戶記錄</p>

34、<p><b>　　輸入：P1.2</b></p><p>　　輸出：P2.2, P2.3</p><p>　　數(shù)據(jù)結構：客戶記錄=客戶編號+姓名+身份證號碼+單位+性別+電話</p><p>　　數(shù)據(jù)量和存儲頻度：數(shù)據(jù)量為15000條；存儲頻度為每天500次。</p><p>　　存取方式：聯(lián)機處理；主要是

35、檢索處理；以隨機檢索為主。</p><p>　　說明：客戶編號具有唯一性和非空性，性別只能是“男”或“女”。</p><p>　　3）數(shù)據(jù)存儲編號：D3</p><p>　　數(shù)據(jù)存儲名稱：訂房記錄</p><p><b>　　輸入：P2.2</b></p><p>　　輸出：P2.2, P2.3&

36、lt;/p><p>　　數(shù)據(jù)結構：訂房記錄=客房編號+客戶編號+訂房日期</p><p>　　數(shù)據(jù)量和存儲頻度：數(shù)據(jù)量為50000條；存儲頻度為每天1000次。</p><p>　　存取方式：聯(lián)機處理；以更新操作為主；隨機檢索。</p><p>　　說明：客戶編號是外碼，參照表為“客戶．客戶編號”；客房是外碼，參照表是“客房．客房編號”；訂房日期

37、為添加記錄當天的日期。</p><p>　　4）數(shù)據(jù)存儲編號：D4</p><p>　　數(shù)據(jù)存儲名稱：用戶記錄</p><p><b>　　輸入：P3</b></p><p><b>　　輸出：P3</b></p><p>　　數(shù)據(jù)量和存儲頻度：數(shù)據(jù)量為1000條；存儲頻度為

38、每天100次。</p><p>　　存取方式：聯(lián)機處理；以檢索為主；順序檢索。</p><p>　　數(shù)據(jù)結構：用戶+密碼+級別</p><p>　　說明：級別是“內部管理員”或“服務管理員”。</p><p><b>　?。?）主要處理過程</b></p><p>　　1）處理過程編號：P1.1&

39、lt;/p><p>　　處理過程名：客房管理</p><p>　　輸入：客房情況，用戶身份</p><p><b>　　輸出：D1</b></p><p>　　處理說明：對旅行社內所有客房按類別統(tǒng)一編碼，將客房信息數(shù)據(jù)化，存儲客房記錄表中。</p><p>　　2）處理過程編號：P1.2</p&

40、gt;<p>　　處理過程名：客戶管理</p><p>　　輸入：客戶情況，用戶身份</p><p><b>　　輸出：D2</b></p><p>　　處理說明：建立客戶信息表，對客戶統(tǒng)一編號；實現(xiàn)客戶記錄表的增刪改維護功能。</p><p>　　3）處理過程編號：P1.3</p><

41、p>　　處理過程名：旅游景點管理</p><p>　　輸入：客戶情況，用戶身份</p><p><b>　　輸出：D3</b></p><p>　　處理說明：對所有旅游景點進行統(tǒng)一管理，存儲在相應的信息記錄中。</p><p>　　4）處理過程編號：P2.1</p><p>　　處理過程名：

42、查看客房</p><p>　　輸入：訂房請求，D1，用戶身份</p><p>　　輸出：訂房請求，客房信息</p><p>　　處理說明：實現(xiàn)根據(jù)客房編號查詢客房、根據(jù)客房類別模糊查詢客房的功能。</p><p>　　5）處理過程編號：P2.2</p><p>　　處理過程名：訂房處理</p><p

43、>　　輸入：客房信息，D1，D2，D3</p><p><b>　　輸出：訂房記錄</b></p><p>　　處理說明：確認客戶符合訂房條件，辦理訂房手續(xù)。</p><p>　　6）處理過程編號：P2.3</p><p>　　處理過程名：退房處理</p><p>　　輸入：D1，D2，D3

44、，退房請求，客房情況，用戶身份</p><p><b>　　輸出：D3</b></p><p>　　處理說明：對照相應的住房登記卡，確認客房編號無誤后可辦理退房手續(xù)。</p><p>　　7）處理過程編號：P3</p><p>　　處理過程名：安全管理</p><p>　　輸入：管理員情況，D4&

45、lt;/p><p>　　輸出：用戶身份，D4，管理員情況</p><p>　　處理說明：通過用戶名和口令，確認用戶身份，保證系統(tǒng)的安全性。</p><p><b>　　3 數(shù)據(jù)庫設計</b></p><p><b>　　3.1概念設計階段</b></p><p>　　根據(jù)系統(tǒng)需求

46、分析，可以得出青年旅行社業(yè)務及其服務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的概念模型，如下圖是用E—R圖表示的該系統(tǒng)的概念模型。</p><p>　　圖3.1合法用戶實體屬性圖</p><p>　　圖3.2客戶實體屬性圖</p><p>　　圖3.3旅游景點實體屬性圖</p><p><b>　　3.4客房實體圖</b></p>&l

47、t;p>　　3.5各個實體間聯(lián)系圖</p><p><b>　　3.2邏輯設計階段</b></p><p>　　將青年旅行社業(yè)務及其服務系統(tǒng)的E—R圖轉換為關系數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型，其關系模型為：</p><p>　　合法用戶（職工編號，職工名，用戶登錄名，密碼，級別），其中用戶登錄名為主碼；</p><p>　　客房

48、（客房編號，客房類別，客房樓層，定價，預定否），其中客房編號為主碼；</p><p>　　客戶（客戶編號，姓名，身份證號碼，單位，性別，電話，旅游景點），其中客戶編號為主碼；</p><p>　　旅游景點（景點名稱，城市名稱，乘車路線，景點費用，天氣狀況），其中景點名稱為主碼；</p><p>　　住房（客房編號，客戶編號，訂房日期，退房日期，訂房經(jīng)辦人，退房經(jīng)辦人

49、），其中客房編號課客戶編號為主碼；</p><p>　　游覽（景點名稱，客戶編號，旅游情況）。</p><p>　　將青年旅行社業(yè)務及其服務系統(tǒng)庫名定義為“青年旅行社服務”。</p><p>　　3.3 物理結構設計</p><p>　　數(shù)據(jù)庫的物理結構設計是對于給定的邏輯數(shù)據(jù)模型，選取一個最適合應用環(huán)境的物理結構。物理結構指的是數(shù)據(jù)庫在物理

50、設備上的存儲結構與存取方法，它依賴于給定的計算機系統(tǒng)。</p><p>　　各表的詳細定義如下：</p><p>　　表3.1 合法用戶表</p><p><b>　　表3.2 客房表</b></p><p>　　表3.3 旅游景點表</p><p><b>　　表3.4 客戶表<

51、/b></p><p><b>　　表3.5住房表</b></p><p><b>　　總 結</b></p><p>　　數(shù)據(jù)庫課程設計和實驗都結束了，在這段時間我學到了很多知識。通過這次的課程設計，增強了我對數(shù)據(jù)庫基本概念的理解，并且對數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)據(jù)庫的應用有了更深的認識。在WINDOWS的環(huán)境中，用Micro

52、soft SQL Server 2000構建一個庫存管理系統(tǒng)。讓我了解到了在實際的環(huán)境下編寫數(shù)據(jù)庫前期的一些調查分析的準備工作。</p><p>　　在建立客戶資料數(shù)據(jù)源時,我發(fā)現(xiàn)性別一欄可以填寫除“男”,“女”以外的字,這就需要一個約束,可是在約束語句里,我有語法錯誤,后來知道了那是由于一些符號是應該在英語條件下寫出。一般設主鍵的時候都是設一個，這個主鍵在數(shù)據(jù)源中是不能重復的。</p><p

53、>　　以前的課題很容易就完成了，而這次課設確實是對我的挑戰(zhàn)，它需要設計人有足夠的耐心，超強的學習能力和坐的住的心態(tài)。這次課設使我獲益匪淺，讓我從老師同學那里學到很到實用的知識，所以在這里我要感謝李老師的悉心指導和同學的熱忱幫助。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 趙子江.多媒體技術基礎[M].北京：機械工業(yè)出版社，2001