畢業(yè)論文---我國中小企業(yè)的管理現狀及分析

1、<p>　　論文題目: 我國中小企業(yè)的管理現狀及分析 </p><p>　　院(部)名 稱: 信息與計算科學學院 </p><p>　　學 生 姓 名: </p><p>　　專 業(yè): 信息與計算科學 學 號: </p><p&

2、gt;　　指導教師姓名: </p><p>　　論文提交時間: 2011年12月 </p><p>　　論文答辯時間: </p><p>　　學位授予時間:

3、 </p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　在生產能力普遍過剩的現代,人們的注意力普遍集中在大企業(yè)、名牌產品的成功運作上，中小企業(yè)的發(fā)展沒有受到足夠的重視。大多數中小企業(yè)的管理活動缺少理論指導，是在比較盲目的狀態(tài)下進行的。因此，研究中小企業(yè)的企業(yè)管理問題既有理論意義又有實際價值。而且在我國，中小企業(yè)是國名經濟結構中重要組成部分，在部分省份數量

4、眾多經營領域廣泛的中小企業(yè)更是區(qū)域經濟發(fā)展的中堅力量，中小企業(yè)的發(fā)展在一定程度上決定著我國經濟發(fā)展的總體水平。</p><p>　　文章主要探討了我國中小型企業(yè)的發(fā)展現狀和管理上存在的問題，從市場營銷，績效考核，企業(yè)文化三個角度分析了在實際的管理活動中，中小企業(yè)應該怎樣操作，在大的社會競爭壓力下，通過管理的有效改善去獲得合適的市場地位和理想的投資回報。</p><p>　　關鍵詞：中小企業(yè)

5、 發(fā)展 企業(yè)管理 分析 建議</p><p>　　The status and analysis of the small and medium-sized enterprises in China</p><p><b>　　高杰</b></p><p>　　A B S T R A C T</p><p>　　In

6、the modern production ability common surplus, marketing people, but the common people's attention is focused on large enterprises, general famous-brand products marketing, small and medium-sized enterprise marketing

7、without enough attention. The majority of small and medium-sized enterprise's marketing activities, lack of theoretical guidance in comparison to the condition of the blind. Therefore, the study of the small and medi

8、um-sized enterprise marketing problems existing theoretical signi</p><p>　　This paper mainly probes into the status of the development of small and medium-sized enterprises in our country and the existing pr

9、oblems in the management. It is based from the market marketing, performance appraisal and the enterprise culture in the practical management activities of medium-sized enterprises to discauss the small and medium-sized

10、enterprises how to get the right market position and ideal investment returns through the effectively improvement of management during the great soc</p><p>　　[Keywords]： Small and medium-sized enterprise, D

11、evelopment, Enterprise management, Analysis and recommendations.</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　前言………………………………………………………………………………1</p><p>　　一、我國中小企業(yè)的特點及經營現狀分析………………………

12、……………1</p><p>　?。ㄒ唬┲行∑髽I(yè)的概念及特點………………………………………………2</p><p>　　（二）我國中小企業(yè)的經營現狀分析………………………………………2</p><p>　?。ㄈ┪覈行∑髽I(yè)面臨的環(huán)境分析………………………………………</p><p>　　二、我國中小企業(yè)市場營銷的改善方法分析……………………

13、……………7</p><p>　?。ㄒ唬┪覈行∑髽I(yè)SWOT分析………………………………………………7（二）我國中小企業(yè)營銷組合策略…………………………………………8</p><p>　　（三）我國中小企業(yè)STP策略………………………………………………10</p><p>　　三、我國中小企業(yè)績效考核機制的創(chuàng)新分析…………………………………16</p>

14、<p>　　（一）中小企業(yè)績效管理現狀及原因分析…………………………………16</p><p>　?。ǘ└纳浦行∑髽I(yè)績效管理的對策 ………………………………………16</p><p>　　四、我國中小企業(yè)獨特企業(yè)文化的塑造………………………………………19</p><p>　?。ㄒ唬┪覈行⌒推髽I(yè)文化建設中存在的問題……………………………19</

15、p><p>　?。ǘ┘訌娢覈行∑髽I(yè)文化建設的對策 …………………………………20</p><p>　　致謝………………………………………………………………………………26</p><p>　　參考文獻…………………………………………………………………………27</p><p><b>　　前 言</b></p>

16、;<p>　　一個繁榮的城鎮(zhèn)，一個發(fā)達的地區(qū)，可以沒有大企業(yè)，但絕對不能沒有中小企業(yè)。在市場運行中，中小企業(yè)普遍存在，是永恒不滅的主體。上個世紀90年代，中小企業(yè)在全球范圍內崛起，并在各國及全球經濟的發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用，中小企業(yè)的發(fā)展成為各國國名經濟發(fā)展的基礎和重要組成部分。在我國，改革開放以來，中小企業(yè)的數量翻了好幾翻，成為促進中國經濟社會發(fā)展的一支重要力量。在我國現行的市場經濟制度下，國民經濟的發(fā)展離不開中小企

17、業(yè)。首先，中小企業(yè)是維持市場有效競爭的重要制衡因素；其次，中小企業(yè)使商品和服務供給有了較廣大的源泉；再次，中小企業(yè)可以保證經濟資源地理分布的相對均衡；第四，中小企業(yè)是國際市場上的一支重要力量；最后，中小企業(yè)進入市場和退出市場成本低，小而靈活，在風浪中易于自我修補和自我調整，具有頑強的生命力和極大的適應性，因而有助于緩解經濟危機對整個國民經濟的沖擊。但是這些中小企業(yè)的運營管理依然存在很多問題，主要表現在過分強調直覺、經驗和實戰(zhàn)，沒有在理論

18、的指導下進行研究，也未在理論上進行總結，在管理過程中出現了很多問題：如沒有按照管理四大職能合理的進行組織的各項建設，沒有健全的績效激勵制度，對企業(yè)的</p><p>　　我國中小企業(yè)市場營銷理論及其市場概述</p><p>　　中小企業(yè)的定義及特點</p><p>　　中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長階段的企業(yè)，它是企業(yè)規(guī)模形態(tài)的概念，是相對規(guī)模較大的企

19、業(yè)而言的。</p><p>　　我國中小企業(yè)有以下三個特點：</p><p>　　1.中小企業(yè)組織結構簡單緊湊、管理層次少，因而靈活性較大，技術創(chuàng)新的效率往往高于大企業(yè)。</p><p>　　2.中小企業(yè)生產的產品單一化程度往往高于大企業(yè)，具有“船小好調頭”的優(yōu)勢，一旦實施技術創(chuàng)新，其成功率往往高于大企業(yè)。</p><p>　　3.中小企業(yè)資

20、金相對較少，科研力量相對薄弱、設備有限，產品技術含量難以提高，在開拓產品市場時，往往需要付出較高的代價。</p><p>　?。ǘ┪覈行∑髽I(yè)企業(yè)經營現狀</p><p>　　中小企業(yè)企業(yè)經營中存在諸多問題，主要表現在以下方面：</p><p>　　1. 我國中小企業(yè)普遍缺乏信用觀念</p><p>　　我國中小企業(yè)產品質量偏低,假冒偽劣層

21、出不窮,以次充好較為普遍。嚴重擾亂了市場經濟秩序,敗壞了企業(yè)的形象，具體表現在：</p><p>　?。?)發(fā)展基礎薄弱。</p><p>　?。?)受利益的驅動。</p><p><b>　?。?)管理水平低。</b></p><p><b>　?。?)競爭實力弱。</b></p>

22、<p>　?。?)中小企業(yè)的自律性較差。</p><p>　　2. 企業(yè)分銷渠道單一，產品銷售結構混亂，竄貨現象時有發(fā)生</p><p>　　以雜牌未對抗名牌，往往在與大企業(yè)的競爭中舉步維艱，甚至遭到淘汰。</p><p>　　4. 企業(yè)服務不完善，顧客忠誠度底</p><p>　?。ㄈ┪覈行∑髽I(yè)經營環(huán)境分析</p>

23、<p>　　1. 我國中小企業(yè)宏觀環(huán)境分析 </p><p>　?。?）.國內市場國際化</p><p>　?。?）.世界經濟規(guī)?；?lt;/p><p>　　（3）.市場競爭多極化</p><p>　?。?）.產品趨向高新化</p><p>　　（5）.營銷方式現代化</p><p>

24、;　　2. 我國中小企業(yè)微觀環(huán)境分析</p><p>　　消費者生活在紛繁復雜的社會之中，購買行為受到諸多因素的影響。要透徹的把握消費者購買行為，有效的開展市場營銷活動，必須分析影響消費者購買行為的有關因素。</p><p>　　（1）文化因素。文化的差異引起消費行為的差異；</p><p>　?。?）社會因素。相關群體是指能影響消費者購買行為的個人或集體。相關群體

25、對消費者購買行為的影響，表現為3個方面：一是示范性，二是仿效性，三是一致性。</p><p>　?。?）個人因素。經濟因素是決定購買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，決定著購買商品的種類和檔次；而生理因素決定著對產品款式、構造和細微功能有不同需求。</p><p>　　二、我國中小企業(yè)市場營銷的改善方法分析</p><p>　?。ㄒ唬?/p>

26、我國中小企業(yè)SWOT分析 </p><p>　　一個企業(yè)在將它的產品推向市場前，除了要考慮消費者的消費觀念和購買行為，還有重要的一點就是對本企業(yè)及本企業(yè)的產品有一個準確的市場定位，做到有的放矢。所以企業(yè)要進行全面的SWOT分析。</p><p>　　1. 優(yōu)勢與劣勢分析（SW）</p><p>　?。⊿）優(yōu)勢。—企業(yè)的強項或長處，是組織機構的內部因素，具體包括：有利

27、的競爭態(tài)勢；充足的財政來源；良好的企業(yè)形象；技術力量；規(guī)模經濟；產品質量；市場份額；成本優(yōu)勢；廣告攻勢等。 </p><p>　?。╓）劣勢。—企業(yè)的弱點或不足，也是組織機構的內部因素，具體包括：設備老化；管理混亂；缺少關鍵技術；研究開發(fā)落后；資金短缺；經營不善；產品積壓；競爭力差等。</p><p>　　由于企業(yè)是一個整體，并且由于競爭優(yōu)勢來源的廣泛性，所以，在做優(yōu)劣勢分析時必須從整個價

28、值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手做詳細的對比。如產品是否新穎，制造工藝是否復雜，銷售渠道是否暢通，以及價格是否具有競爭性等。如果一個企業(yè)在某一方面或幾個方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應具備的關鍵成功要素，那么，該企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢也許就強一些。需要指出的是，衡量一個企業(yè)及其產品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。</p><p>　　2.機會與威脅分析（OT）</p>

29、<p>　?。∣）機會?！髽I(yè)所面臨的機遇，是組織機構的外部因素，具體包括：新產品；新市場；新需求；外國市場壁壘解除；競爭對手失誤等。 </p><p>　?。═）威脅?！{。也是組織機構的外部因素，具體包括：新的競爭對手；替代產品增多；市場緊縮；行業(yè)政策變化；經濟衰退；客戶偏好改變；突發(fā)事件等。 </p><p>　?。ǘ┪覈行∑髽I(yè)STP策略</p><

30、;p>　　在中小企業(yè)遍地的中國，有確定的市場和穩(wěn)定的需求才是企業(yè)發(fā)展的保證。所以處于盲目狀態(tài)的中小企業(yè)要學會利用目標市場營銷，即STP。下面我們就從（S）市場細分，（T）選擇目標市場，（P）市場定位來分析STP策略。</p><p><b>　　1.市場細分</b></p><p>　　所謂市場細分，就是企業(yè)根據市場需求的多樣性和購買行為的差異性，把整體市場劃分

31、為若干個具有某種相似特征的顧客群（稱之為細分市場或子市場），以便選擇確定自己的目標市場。經過市場細分的子市場之間消費者具有較為明顯的差異性，而在同一子市場之內的消費者則具有相對的類似性。所以，市場細分是一個同中求異、異中求同的過程。</p><p>　　市場細分的作用是1.分析市場時機，開拓新市場2.集中企業(yè)資源，投入目標市場3.有利于企業(yè)打造適當的營銷戰(zhàn)略</p><p><b&g

32、t;　　2.選擇目標市場</b></p><p>　　在市場細分的基礎上，企業(yè)根據自身優(yōu)勢，從細分市場中選擇一個或若干個子市場作為自己的目標市場，并針對目標市場的特點展開營銷活動，以期在滿足顧客需求的同時，獲取更大的利潤。 </p><p>　　選擇合適的消費者市場：人的意向行為都是受一定動機支配的——消費，自然在人的意向行為之中——人的消費動機有價值、規(guī)范、習慣、身份、情感—

33、—這種理論思想有助于企業(yè)充分了解消費者心理，其核心思想是如何在戰(zhàn)略上找到影響消費者購買決策的途徑。企業(yè)可以對各個不同的消費群的需要情況以及目前的滿足程度作以詳細地了解，從而發(fā)現在自己企業(yè)的消費群中，有哪些顧客沒有得到滿足或沒有得到充分滿足。這種時機，對于企業(yè)來說十分重要，必須充分地加以把握，并及時地做出發(fā)展市場營銷的戰(zhàn)略。從而提高本企業(yè)產品在市場上的占有率。中小企業(yè)策略能否成功的關鍵在于能讓消費者“對號入座”，使產品準確地表現出目標顧客

34、的個性特征。當然，有時僅憑鮮明的個性或身份仍然是無法被人接受的，多數時候，要使產品盡可能多的贏得消費群的忠誠，就必須依照明確的法則對不同性格的顧客做出相應的調整。</p><p><b>　　3.目標市場定位</b></p><p>　　市場定位，是指企業(yè)在選定的目標市場上，根據自身的優(yōu)劣勢和競爭對手的情況，為本企業(yè)產品確定一個位置，樹立一個鮮明的形象，以實現企業(yè)既定

35、的營銷目標。產品的定位方法主要有：</p><p>　?。?）依產品的“功能”定位</p><p>　　中小企業(yè)的產品在上市之前，首要的一個問題是要讓所有的消費者都熟悉你賣的是什么樣的商品，能給消費者帶來什么好處。通常情況下，應采用功能定位法，所謂功能定位法即以商品的某種功能，亦即用商品自身與其他商品的最大區(qū)別以定位。用功能定位的原因有：A.它能突出一個最明確的消費利益，即這種功能是其他同

36、類商品所沒有的、未宣傳的，產品特色明確、有效且最有說服力的。B.消費者在使用時能即日的體現出來，“摸的見，看得到”。C.它能夠讓大多數消費者所認同，并適用于每一件商品。</p><p>　?。?）依產品的“品牌”定位</p><p>　　強化產品品牌的知名度對中小企業(yè)來講，是企業(yè)市場定位的關鍵。當今時代，名牌產品的消費已經成為時尚潮流，在激烈的商業(yè)市場競爭中，中小企業(yè)要想能夠“存活”下去，

37、并且謀求超常規(guī)的高速發(fā)展，產品一定要有較高、較好的知名度。由于中小企業(yè)的生產規(guī)模，資金狀況相對那些強大的競爭對手遠遠不足，所以中小企業(yè)要想創(chuàng)出知名度，就必須使自己的產品擁有特色，靠特色去吸引消費者靠特色去搶占市場，靠特色去擊敗對手。</p><p>　?。ㄈ┪覈行∑髽I(yè)營銷組合策略</p><p>　　1.產品（Product）策略</p><p>　　制定產品策

38、略要解決的第一問題是產品標準化和差異化問題，因為中小企業(yè)規(guī)模小、生產能力有限，不可能為了不同的消費者而生產不同的產品，所以一般不適合采用差異化策略，而應采取密集型市場策略，新產品開發(fā)可鉆空檔對與老產品而言也有空擋可鉆，特別是出于衰老期的老產品，由于其銷售量下降，利潤逐漸減少，市場已達飽和，所以大企業(yè)就會逐漸退出競爭，但是對與這些老產品市場上仍有一批老顧客喜歡購買所以中小企業(yè)可以繼續(xù)小批量地生產。</p><p>

39、　　由于中小企業(yè)從產生之初就針對低檔市場，所以一般不講究包裝策略。但必要的包裝不僅是可以保護產品，方便消費，它還可以促進銷售，以及提高附加價值、增加利潤。</p><p>　　知名的品牌由于市場覆蓋面廣，社會知名度和美譽度高，以及巨大市場穿透力，增強了企業(yè)發(fā)展的后勁，也是公司競爭力的體現。所以小企業(yè)不應該放棄對品牌的宣傳，反而應該根據市場變化自己的品牌策略。</p><p>　　2.價格（

40、Price）策略</p><p>　　價格是市場營銷的一個重要因素，在市場競爭中，價格是最為常用同事也是最為敏感的競爭手段之一，企業(yè)產品價格的高低不僅直接影響到企業(yè)的經濟效益而且還影響到企業(yè)營銷決策和消費者的消費決策，它是市場營銷一個決定性因素，也是市場營銷中一個最令人捉摸不定的問題。</p><p>　　其實企業(yè)在定價時首先要考慮消費者愿意支付多少錢，而不是企業(yè)要顧客接受什么價格。彈性價

41、格是以個較好的定價法，它先制定一個初始價，然后根據不同地區(qū)、不同消費者、不同競爭對手做出適當調整，彈性變動。這樣既圍繞消費者的利益又考慮到競爭對手的策略，也顧及企業(yè)的整體效益和戰(zhàn)略目標，使自己利于不敗之地。</p><p>　　3.銷售渠道(Place)策略</p><p>　　分銷渠道的主要只能是使企業(yè)產品有效、快捷、適時、適地送達市場和消費者，它使生產和消費相連接，分銷策略就是如何選擇

42、正確的分銷渠道。我國的中小企業(yè)由于自己的產品或品牌缺乏一定的知名度，要想在激烈的市場競爭中爭得一席之地，確實有一定的難度，但也不是沒有可能。在企業(yè)暫時沒有強大的品牌感染力下，可以先從渠道的規(guī)劃做起，在對企業(yè)自身資源結構及現有中間商重新考核的基礎上集中全部的精力，從市場和客戶需求入手，建立專業(yè)的營銷隊伍，把產品的銷售由產地向鄰省以至全國延伸，從而逐步建立起屬于自己的銷售領地。</p><p>　　我國中小企業(yè)可以通

43、過一下方式來規(guī)劃或建立起自己的銷售渠道</p><p>　?。?）分析現有消費者</p><p>　?。?）選擇合適的中間商</p><p>　?。?）選擇合適的渠道模式</p><p>　?。? ) 對渠道經銷商的管理</p><p>　　4.促銷(Promotion)策略</p><p>　

44、　促銷是為了迎合消費者的購買希望，促銷策略能否創(chuàng)新關系到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。中小企業(yè)在資金和人力方面的缺陷決定了其促銷應有創(chuàng)新，在一定的條件下企業(yè)可采用下列兩種促銷策略：</p><p>　　(1)．關系促銷，毋庸置疑，與客戶保持良好的關系是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保證。企業(yè)一方面要不斷發(fā)展新客戶，另一方面要鞏固老客戶。關系促銷的核心就是互惠互利，中小企業(yè)在進行關系促銷時要在服從消費者需求的原則下，主動與客戶接觸和

45、聯(lián)系，相互溝通信息，了解情況，主動為對方服務或為對方解決困難，增加伙伴合作關系。以誠實信用為前提實現企業(yè)和客戶或者合作單位的雙贏。</p><p>　　(2)．服務促銷：服務促銷就是真心誠意為客戶服務，重視服務是市場營銷的一個必要考量環(huán)節(jié)。服務促銷是一種有著明顯目標的市場營銷工具，它通過提供一些臨時性的附加利益，以實現對消費者交易行為的積極影響。顧客忠誠度是中小企業(yè)生存和發(fā)展的命脈所在。我國中小企業(yè)應努力做好產品

46、的售前服務，售中服務和售后服務，特別是售后服務。</p><p>　　總體看來，對于大多數中小企業(yè)而言，只有積極把握市場態(tài)勢，適時做好自我定位，通過不斷整合市場手段及相應市場資源，優(yōu)化銷售渠道、建立企業(yè)品牌、增強企業(yè)創(chuàng)新能力、建立核心競爭力和選擇適合自身發(fā)展的競爭戰(zhàn)略,堅信挑戰(zhàn)與機遇是公平的，才能從整體上提升中小企業(yè)的核心競爭力和擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使之在市場競爭中取勝。</p><p>

47、　　三.我國中小企業(yè)績效考核機制的創(chuàng)新分析</p><p>　　中小企業(yè)績效管理現狀及原因分析 </p><p>　　1.我國中小企業(yè)績效管理現狀</p><p>　?。?）績效管理目的不夠明確 </p><p>　?。?）績效管理操作不夠規(guī)范 </p><p>　　（3）績效考評不夠客觀、透明 </p>

48、<p>　?。?） 團隊績效和個人績效脫節(jié) </p><p>　　2.我國中小企業(yè)績效管理存在問題原因分析 </p><p>　?。?） 把績效考核等同績效管理 </p><p>　?。?） 績效指標設置不科學 </p><p>　?。?） 績效管理操作過程中存在誤區(qū) </p><p>　　A、績效管理與戰(zhàn)

49、略目標脫節(jié)。 </p><p>　　B、績效管理形式化。 </p><p>　?。ǘ└纳浦行∑髽I(yè)績效管理的對策 </p><p>　　1. 更新績效管理觀念 </p><p>　　中小企業(yè)的管理者和員工必須認識到績效管理不僅僅是指績效考核，它是一個不斷閉合的循環(huán)管理過程，其最根本目的是為了持續(xù)不斷的提高組織績效，使員工的能力和企業(yè)的核心能力

50、得到不斷提升，實現企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而薪酬、獎金、晉升或降職只是績效管理中績效考核結果應用的一個方面。 </p><p>　　2. 進一步明確企業(yè)績效管理的目的 </p><p>　　績效的評估和反饋溝通是績效管理中最難以直面處理的環(huán)節(jié)，工作計劃和績效目標的確定不難，績效過程的管理也不難，難的是如何對每位員工做出客觀、公正、準確、科學的評價，難的是如何把績效考核的結果如實反饋給員工，難

51、的是績效反饋和溝通能夠起到實實在在的激勵作用，使經理和員工最后都能夠心情愉悅地投入到下一步的工作中去。 </p><p>　　3. 完善績效管理體系 </p><p>　　績效管理是一個包括績效計劃、績效實施、績效反饋以及績效改進等環(huán)節(jié)的閉合循環(huán)系統(tǒng)。一個完善的績效管理體系必須以前四個環(huán)節(jié)為基礎，結合中小企業(yè)的組織架構和業(yè)務流程，建立立體的績效管理體系。 </p><p

52、>　　4. 建立以績效為導向的企業(yè)文化 </p><p>　　優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠帶動員工樹立與組織一致的目標，為員工營造出一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制，從而產生了一個合適的鼓勵積極創(chuàng)造的工作環(huán)境。要成功的實施績效管理系統(tǒng)，最大發(fā)揮企業(yè)潛力，就必須致力于建設一種與中小企業(yè)的績效管理系統(tǒng)相融合的高績效的企業(yè)文化。 </p><p>　　5. 建立健全績效反饋機制 <

53、;/p><p>　　所謂績效反饋就是使員工了解自身績效水平的各種績效管理手段，其最主要的實現手段就是績效溝通?？冃贤ㄊ强冃Ч芾淼闹匾h(huán)節(jié)，其主要目的在于改善及增強員工之間的關系；分析、確認、顯示員工的強項與弱點，幫助員工善用強項與正視弱點；明晰員工發(fā)展及訓練的需要，以便日后更加出色有效地完成工作；反映員工現階段的工作表現，為其訂立下階段的目標，作為日后工作表現的標準。在績效管理的過程中，一定要注意與員工的溝通。 &

54、lt;/p><p>　　四.我國中小企業(yè)獨特企業(yè)文化的塑造</p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展軟實力的集中體現，是形成市場競爭力的精神支撐，越來越受到現代企業(yè)的重視。但有人認為，只有大企業(yè)才需要有文化，中小型企業(yè)不需要文化。其實，中小企業(yè)從一開始就應該有文化，而且比大企業(yè)更需要文化的指導。</p><p><b>　　 </b></

55、p><p>　?。ㄒ唬┪覈行⌒推髽I(yè)文化建設中存在的問題 </p><p>　　1.對企業(yè)文化建設的認識不足，不夠重視 </p><p>　　2.注重企業(yè)文化的形式而忽略了內涵 </p><p>　　3.家族式管理制約了企業(yè)文化的發(fā)展，使企業(yè)文化等同于老板文化 </p><p>　　4.忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化 &

56、lt;/p><p><b>　　</b></p><p>　?。ǘ?、加強我國中小企業(yè)文化建設的對策 </p><p>　　1.企業(yè)領導者要提高自身素質，重視企業(yè)文化的建設 </p><p>　　企業(yè)領導者是企業(yè)文化的設計者、倡導者、建設者，具有總攬全局的作用，企業(yè)文化又體現著領導者的經營理想、價值觀和領導風格，因此，企業(yè)

57、領導要高度重視企業(yè)文化建設，認真學習企業(yè)文化建設的相關理論知識，全面深刻地理解企業(yè)文化內涵，積極主動地踐行企業(yè)文化建設活動，身先示范地帶動企業(yè)全員參與進來，做企業(yè)文化建設強有力的推動者。 </p><p>　　2.科學設定企業(yè)文化建設的目標，豐富企業(yè)文化內容 </p><p>　　企業(yè)文化建設的目標必須明確，目標明確了之后，才能在一定時期內圍繞目標開展活動。企業(yè)文化建設的內容主要包括企業(yè)內

58、部和外部2個系統(tǒng)。企業(yè)內部主要是調整好管理者和員工的關系，調動員工的積極性，提高產品質量，保持企業(yè)生產經營的有序進行。企業(yè)外部主要是調整好與客戶的關系，不斷滿足客戶新的需求，搜集反饋市場信息，擴大市場占有率。此外，還需要考慮生產環(huán)境、工作環(huán)境、對社會的責任與貢獻以及企業(yè)未來的發(fā)展與定位等。</p><p>　　3.堅持以人為本，讓員工成為企業(yè)文化的設計師 </p><p>　　離開了廣大員

59、工的參與，企業(yè)文化建設只能變成空洞的口號。建設企業(yè)文化，要充分調動廣大員工參與的積極性，創(chuàng)造條件讓員工參與企業(yè)文化的建設，讓其真正成為企業(yè)文化的設計師。廣大員工既是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，又是企業(yè)文化的踐行者，通過廣大員工積極主動的參與，尋求大家共同的價值觀、行為準則，讓大家結合自身工作，討論懂得企業(yè)為什么要確立這些理念，如何在以后的工作中實踐這些理念，通過日積月累的修煉，這些理念就會成為企業(yè)的核心文化，得到企業(yè)員工的廣泛認同，從而形成企業(yè)的

60、凝聚力，戰(zhàn)斗力。</p><p>　　4.融合中西文化精髓，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化 </p><p>　　建設企業(yè)文化，應該放眼世界，在立足本國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的基礎上，積極吸納世界優(yōu)秀文化，將本國與世界文化中的精髓部分融合起來，創(chuàng)造獨具特色的企業(yè)文化。同時，任何企業(yè)的文化都不是一成不變的，企業(yè)文化也必須在企業(yè)發(fā)展的過程中得到不斷豐富和發(fā)展，根據新的形勢和任務要求，不斷改進和豐富企業(yè)文化的內容、制

61、度、精神內涵，使其始終引領和適應企業(yè)發(fā)展的需要。一個行之有效的方法是標桿比較法，即在優(yōu)秀的競爭對手中尋找典范，易它為參照形成適合自己獨特的企業(yè)文化。　　 </p><p><b>　　 </b></p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　首先，我要感謝兩年來各位老師給我的細心講解，正是你們的辛苦教

62、學使我通過兩年的輔修學習學到了很多企業(yè)管理的知識。在學習完全部課程后我對現代企業(yè)的運營管理有了系統(tǒng)的認識，不僅有宏觀的認知，還對微觀的管理實操有了深刻體會。</p><p>　　其次，我想說一下我在寫論文期間的感受。這篇論文是我根據自己所學知識對成長中的企業(yè)的一個大致了解，主要涉及營銷，組織行為和企業(yè)文化三方面。在寫論文的過程中我又溫習了一遍課本，發(fā)現以前學的課程真的非常有用，也后悔自己當初沒有好好聽課，辜負老師

63、的辛勤勞動。</p><p>　　最后，感謝指導老師對我耐心的指導，沒有您豐厚的知識做支撐我的想法不可能實踐，沒有您細心的指導這篇文章也只能算是感想，上升不到理論水平。謝謝您的指導！</p><p>　　參 考 文 獻</p><p>　　[1] 鄭曉明編著.現代企業(yè)人力資源管理導論[M].北京：機械工業(yè)出版社，2002. </p><p&