網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷畢業(yè)論文--中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與策略分析

1、<p><b>　　畢 業(yè) 論 文</b></p><p>　　題 目：中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與策略分析</p><p>　　專 業(yè)： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 </p><p><b>　　2013年3月</b></p><p>　　中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

2、銷現(xiàn)狀與策略分析</p><p><b>　　中文摘要</b></p><p>　　在計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用基礎(chǔ)上，我們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，市場(chǎng)決定著市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的弊端日益顯露，在互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響下的市場(chǎng)必然要求傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的調(diào)整、更新。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢(shì)為經(jīng)營(yíng)靈活的中小企業(yè)帶來(lái)前所未有的變革和發(fā)展機(jī)遇，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的普

3、及和中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法的了解，越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量跟基礎(chǔ)。中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，生存與發(fā)展面臨著極大的挑戰(zhàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，給中小企業(yè)賦予了新的機(jī)遇。本文闡述中小企業(yè)在新環(huán)境下，如何來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，以及在營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，給予企業(yè)創(chuàng)造其價(jià)值。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中發(fā)揮越來(lái)越重的作用，我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的

4、重視，不斷地提高國(guó)際化觀念，以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；現(xiàn)狀；策略</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　With the rapid development and extensive application of computer technology, we h

5、ave entered the era of network. The market determines the marketing strategy. Under the great influence of internet, market inevitably require traditional marketing strategy adjust, update. Network marketing with its fas

6、t, low cost, high coverage advantage bring big change and development opportunities to small and medium-sized enterprises. With the understanding of the theory and method of the network marketing kno</p><p>

7、　　KEY WORD: The small and medium-sized enterprises, network marketing, present situation, method</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　第1章、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵……………………………………… 5</p><p>　　1.1、網(wǎng)絡(luò)

8、營(yíng)銷的含義………………………………………… 5</p><p>　　1.2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征………………………………………… 5</p><p>　　1.3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的原因…………………………………… 6</p><p>　　1.4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的影響……………………… 7</p><p>　　第2章、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分

9、析……………………9</p><p>　　2.1、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀……………………………… 9</p><p>　　2.2、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的SWOT分析……………………11</p><p>　　2.3、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4P分析………………………15</p><p>　　第3章、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題與對(duì)策…………………1

10、6</p><p>　　3.1、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題…………………… 16</p><p>　　3.2、現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略分析……… 18</p><p>　　結(jié)語(yǔ)……………………………………………………………… 20</p><p>　　參考文獻(xiàn)………………………………………………………… 21</p>

11、;<p>　　第一章、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵</p><p>　　1.1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)。其實(shí)質(zhì)是利用因特網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的

12、售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶細(xì)分、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售策略、反饋信息等方面 。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括：線上營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，在線營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)行銷，口碑營(yíng)銷，視頻營(yíng)銷等。不過(guò)上面所描述的傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈。</p><p>　　1.2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征

13、</p><p>　　與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：</p><p>　　1.虛擬性。網(wǎng)上的市場(chǎng)是虛擬的市場(chǎng)，企業(yè)之間采用電子數(shù)據(jù)、電子傳遞，使?fàn)I銷雙方無(wú)論身在何時(shí)何地，均可以進(jìn)行交流、訂貨，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的雙向數(shù)據(jù)信息交流。</p><p>　　2.跨時(shí)空。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以超越時(shí)空的限制進(jìn)行信息交換，使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。企業(yè)可每周七天，每天

14、24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)，以達(dá)到盡可能多地占有市場(chǎng)份額的目的。</p><p>　　3.交互性。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和顧客進(jìn)行雙向互動(dòng)式的溝通。參與交易的各方可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通促進(jìn)相互了解，促成合作。</p><p>　　4.信息性。在網(wǎng)絡(luò)空間上，公司介紹、產(chǎn)品資訊、圖片等等大量想要提供給客戶的資料，都可以放在互聯(lián)網(wǎng)上面。而參與交易的各方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸文字、圖片等信息

15、，從而使為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以用多種形式進(jìn)行。</p><p>　　5.整合性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使生產(chǎn)與營(yíng)銷結(jié)合得更為緊密，網(wǎng)絡(luò)在向?yàn)g覽者提供信息的同時(shí)也在如實(shí)地接受他們的反饋。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、推廣、產(chǎn)品宣傳等過(guò)程，給消費(fèi)者一個(gè)更為直觀全面的視覺(jué)效果。因此它是一種全程地營(yíng)銷渠道。</p><p>　　6.經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息交換代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面對(duì)面的事物交換，這樣

16、就可以進(jìn)行無(wú)店面銷售而免交店面租金，節(jié)約水電及人工等成本，也可以減少由于迂回多次交換所帶來(lái)的損耗。因此它是一個(gè)經(jīng)濟(jì)方便的營(yíng)銷渠道。</p><p>　　7.高效性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用電腦可儲(chǔ)存大量信息和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)量大的特點(diǎn)，可以方便消費(fèi)者進(jìn)行查詢，可傳送的信息數(shù)量和精確度大大超過(guò)其他傳統(tǒng)媒體，并能順應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品更新或價(jià)格調(diào)整，這樣就可以及時(shí)、有效地了解和滿足顧客需求。</p><p&g

17、t;　　1.3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的原因</p><p>　　1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)背景</p><p>　　現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)誕生于1969年，最早是由美國(guó)軍方將美國(guó)西南部的四所高校的四臺(tái)主機(jī)連接取來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和相關(guān)硬件軟件產(chǎn)品的發(fā)展，更多的大學(xué)和公司加入進(jìn)來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始逐漸從軍用向商用和民用轉(zhuǎn)變。但伴隨WWW技術(shù)的應(yīng)用,推動(dòng)了Interne

18、t的商業(yè)化進(jìn)程,20世紀(jì)90年代以來(lái)更呈現(xiàn)指數(shù)性發(fā)展的趨勢(shì),每年都有幾百萬(wàn)個(gè)新的站點(diǎn)加入。現(xiàn)在連入Internet的國(guó)家和地區(qū)已超過(guò)170個(gè),與之相連的站點(diǎn)也由最初的幾千個(gè)增加到9000多萬(wàn)個(gè)。據(jù)有關(guān)資料表明,到2012年6月底我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億。并有調(diào)查結(jié)果顯示，70%的家庭習(xí)慣在網(wǎng)上搜索所需的商品，并有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)龐大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)分銷是今后營(yíng)銷渠道發(fā)展的

19、趨勢(shì)。</p><p>　　2、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革</p><p>　　消費(fèi)者價(jià)值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)。當(dāng)今的市場(chǎng)正在有賣方市場(chǎng)像買方市場(chǎng)演變。消費(fèi)者主導(dǎo)的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。面臨紛繁復(fù)雜的商品和品牌的選擇，消費(fèi)者心理已呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)和趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則適應(yīng)了消費(fèi)者心的價(jià)值觀，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式；2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性；3、網(wǎng)絡(luò)

20、營(yíng)銷能提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率；4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足偏價(jià)型消費(fèi)者的需求</p><p>　　3、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化</p><p>　　商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化，為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，各個(gè)企業(yè)都使出了渾身解數(shù)來(lái)招攬顧客。一些營(yíng)銷手段即使在一段時(shí)間內(nèi)能吸引顧客，也不一定能確保企業(yè)的利潤(rùn)增加。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是依靠表層的營(yíng)銷手段來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而更多的是依靠

21、更深層次的營(yíng)銷組織形式上的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷者求變的要求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可謂是一舉多得。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以節(jié)約大量昂貴的店面租金；可以減少庫(kù)存商品資金的占用；可以是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的限制；便于企業(yè)搜集客戶信息等等。這些會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用降低，運(yùn)作周期變短，從根本上增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加利潤(rùn)。</p><p>　　1.4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的影響</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有了

22、傳統(tǒng)營(yíng)銷所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。它不只是為那些有實(shí)力的大企業(yè)才可以利用的營(yíng)銷方式，中小企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)掘商機(jī)，進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，把“小企業(yè)做大”。 1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性極強(qiáng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程目標(biāo)</p><p>　　在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，中小企業(yè)可以通過(guò)電子布告欄（BBS）和電子郵件等方式，與消費(fèi)者進(jìn)行雙向互動(dòng)式的溝通，讓他們參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、推廣等，提高消費(fèi)者的參與性和積極性，同時(shí)企業(yè)可以了解國(guó)際市場(chǎng)

23、同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)了以極低的成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中收集到消費(fèi)者即時(shí)的信息。反過(guò)來(lái)，也提高了企業(yè)營(yíng)銷策略的針對(duì)性，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營(yíng)銷目標(biāo)。</p><p>　　2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于降低企業(yè)成本費(fèi)用，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)</p><p>　　對(duì)企業(yè)而言，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，一方面可以降低企業(yè)的采購(gòu)成本，另一方面，也可以降低營(yíng)銷成本。</p><p>　　賽迪顧問(wèn)在2005

24、年的《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)和消費(fèi)行為研究報(bào)告》中表明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于中小企業(yè)增加銷售收入、降低營(yíng)銷支出兩個(gè)方面都有著十分顯著的效果（圖1-1、圖1-2）</p><p>　　圖1-1應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后企業(yè)銷售收入增長(zhǎng)幅度</p><p>　　圖1-2應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后企業(yè)營(yíng)銷這出降低幅度</p><p>　　從圖中可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)增加銷售收入、降低營(yíng)銷支出兩個(gè)方面都有著

25、十分顯著的效果，從根本上增強(qiáng)了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，提高市場(chǎng)占有率</p><p>　　首先，在網(wǎng)絡(luò)上可以向消費(fèi)者提供全天候的廣告及全球性的營(yíng)銷服務(wù)而不需增加開(kāi)支。這種二十四小時(shí)隨時(shí)隨地的服務(wù)有利于增加企業(yè)與顧客的接觸機(jī)會(huì)，達(dá)到盡可能多地占有市場(chǎng)份額的目的；其次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以跨越空間限制，即時(shí)連通國(guó)際市場(chǎng)，減少市場(chǎng)壁壘。</p

26、><p>　　4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式和競(jìng)爭(zhēng)形象</p><p>　　在互聯(lián)網(wǎng)空間上，廣大中小企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)以較低費(fèi)用進(jìn)行企業(yè)形象推廣。中小企業(yè)可以通過(guò)建立一個(gè)方便用戶而且制作優(yōu)良的網(wǎng)站，使消費(fèi)者在瀏覽中感受企業(yè)的文化、企業(yè)的精神，迅速建立企業(yè)形象，為營(yíng)銷的持續(xù)進(jìn)行做好鋪墊。</p><p>　　第二章、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析</p>

27、<p>　　2.1、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　根據(jù)艾瑞最新發(fā)布的2012年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告核心數(shù)據(jù)，本年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到753.1億，較去年增長(zhǎng)46.8%，增長(zhǎng)略微放緩，網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的增長(zhǎng)期。</p><p>　　隨著網(wǎng)民基數(shù)的增長(zhǎng)，以及網(wǎng)民行為的不斷變遷，廣告主需要更精準(zhǔn)的方式去觸及更廣泛的網(wǎng)民群體。而目前網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)還有較大提升空間，廣

28、告主在根本上更加注重營(yíng)銷效果。在此環(huán)境下，2012年網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)中興起大數(shù)據(jù)、RTB熱潮，國(guó)內(nèi)DSP廣告公司大量涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)鏈不斷變革，新?tīng)I(yíng)銷技術(shù)不斷演進(jìn)，以此提升廣告的精準(zhǔn)投放。網(wǎng)民、廣告主、廣告公司及媒體的變革紛紛推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)廣告整體市場(chǎng)的前進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)將繼續(xù)領(lǐng)跑整體廣告行業(yè)增長(zhǎng)。</p><p>　　2012年搜索引擎市場(chǎng)增長(zhǎng)與行業(yè)水平持平，全年市場(chǎng)份額微漲。而電商平臺(tái)和獨(dú)立視頻網(wǎng)站依然保持著較快增

29、長(zhǎng)，市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升。</p><p>　　艾瑞預(yù)計(jì)，到2016年搜索引擎、電商平臺(tái)廣告營(yíng)收占比均在30%以上，而其余各大媒體形式的廣告營(yíng)收規(guī)模也將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。豐富的媒體形式不僅能夠滿足企業(yè)營(yíng)銷的多元化需求，也將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的新變革。</p><p>　　請(qǐng)參見(jiàn)下圖，2012年在各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收方面，百度廣告營(yíng)收超220億元，位居第一。2012年淘寶交易額突破萬(wàn)億元，其廣告收入規(guī)

30、模也得到快速增長(zhǎng)，其廣告規(guī)模達(dá)超過(guò)170億元。百度及淘寶廣告營(yíng)收遙遙領(lǐng)先。谷歌中國(guó)、騰訊、搜狐、新浪、優(yōu)酷土豆、搜房等企業(yè)，年度廣告營(yíng)收均在20億元以上，處于第二集團(tuán)。其中騰訊排名上升一位，其余各家排名基本持平。優(yōu)酷土豆合并后，全年廣告營(yíng)收20.4億元，排名第七。</p><p>　　2.2、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的SWOT分析</p><p>　　2.2.1優(yōu)勢(shì) (Strengths)&l

31、t;/p><p>　　1.決策管理優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)大多實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)合一，企業(yè)追求利潤(rùn)的動(dòng)力取決于經(jīng)營(yíng)者的積極性，高度集中的經(jīng)營(yíng)決策方式和經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力，使得中小企業(yè)往往具有更高的決策效率。中小企業(yè)規(guī)模小、組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，員工的個(gè)人績(jī)效易于識(shí)別，加之靈活及富有彈性的激勵(lì)模式能夠大幅提高員工的工作熱情，降低企業(yè)管理的難度。面對(duì)稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，高效的決策方式和靈活的管理模式使得中小企業(yè)能夠迅速抓住市場(chǎng)機(jī)遇，應(yīng)對(duì)

32、不斷變化的市場(chǎng)。</p><p>　　2．組織優(yōu)勢(shì)。由于企業(yè)規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想，同時(shí)，容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升員工對(duì)新技術(shù)的接受程度，最終使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自上而下為企業(yè)每個(gè)成員所接受。</p><p>　　3．意識(shí)優(yōu)勢(shì)。和大企業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小企業(yè)提供了與其“同臺(tái)競(jìng)技”的信息化平臺(tái)，因此主觀上更容易應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)拓展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)

33、管理水平。</p><p>　　4．政策優(yōu)勢(shì)。國(guó)家已經(jīng)頒布多項(xiàng)政策文件支持企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，例如國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的關(guān)于加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的意見(jiàn)等。根據(jù)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和我國(guó)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的需要，商務(wù)部也對(duì)信息化建設(shè)及國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用予以高度重視，將其作為加快實(shí)現(xiàn)政府管理和服務(wù)現(xiàn)代化的重要舉措之一。</p><p>　　2.2.2劣勢(shì) (Weaknesses)</p><p

34、>　　1.中小企業(yè)規(guī)模小、勢(shì)力弱，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金投入方面難以同大企業(yè)抗衡。我國(guó)中小企業(yè)有70%以上銷售收入在500—10000萬(wàn)元之間，單位利潤(rùn)、資產(chǎn)大大偏低，而且大多數(shù)是從事以勞動(dòng)密集型為主的產(chǎn)業(yè)。因此，中小企業(yè)相比大企業(yè)沒(méi)有資金投入優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　2．中小企業(yè)發(fā)展能力不容樂(lè)觀。由于自身實(shí)力較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，我國(guó)很多中小企業(yè)成長(zhǎng)性不強(qiáng)，使得它們很多終日為基本的生存而奮斗，無(wú)力顧及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的

35、發(fā)展和投入，延緩了先進(jìn)技術(shù)和新的營(yíng)銷手段的應(yīng)用。</p><p>　　3．中小企業(yè)資金和信用程度不高，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題就是信譽(yù)問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大難題。信用程度往往很低，因而一定程度上也造成了企業(yè)融資難，對(duì)外交往難的問(wèn)題，嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可信度。</p><p>　　4．中小企業(yè)缺乏既懂技術(shù)又懂

36、營(yíng)銷的人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程。要保證信息化體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)需要有自己的技術(shù)和管理人才。除了一些新興的科技型中小企業(yè)外，大部分中小企業(yè)的信息化水平都不高，也缺乏信息技術(shù)人才，尤其是既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才更少，人才缺乏是我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大障礙。</p><p>　　5．中小企業(yè)的管理水平普遍不高，難以實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的

37、變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問(wèn)題。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，管理思想落后，個(gè)別還停留在家庭式管理狀態(tài)，管理制度、管理思想和組織結(jié)構(gòu)與信息化的要求不相適應(yīng)。管理基礎(chǔ)薄弱，影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，不少企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并沒(méi)有收到理想的效果。</p><p>　　2.2.3機(jī)會(huì) (Opportunities)</p><p>　　據(jù)CINNIC20

38、12年7月發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅速。上網(wǎng)用戶迅速增長(zhǎng)，在我國(guó)各種人群里滲透速度越來(lái)越快。同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來(lái)越高，在營(yíng)銷手段上有利于與大企業(yè)開(kāi)展同步競(jìng)爭(zhēng)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為全球性的發(fā)布式網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，其重要特點(diǎn)就是效率高，成本低?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了貨幣、交通和交換平臺(tái)。企業(yè)無(wú)論大小，都可以通過(guò)其網(wǎng)站使全世界各個(gè)角落的買家了解其產(chǎn)品，只要產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，就可以在全球范圍內(nèi)找到買主。因而在營(yíng)銷的手段上，中小企業(yè)可以與大

39、企業(yè)進(jìn)行平等的同步競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)無(wú)須龐大的商業(yè)體系，無(wú)須巨大的廣告費(fèi)用，無(wú)須眾多的銷售人員，就可以加入到全球國(guó)際大市場(chǎng)中參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，接觸市場(chǎng)中廣大的客戶。</p><p>　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，中小企業(yè)也可以通過(guò)電子布告欄、線上討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式，以極低成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的信息搜索。中小企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要力量。我國(guó)政府先后頒布了《中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等

40、非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，并正式啟動(dòng)了“國(guó)家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”，為中小企業(yè)發(fā)展提供良好外部環(huán)境。</p><p>　　另外，據(jù)調(diào)查顯示，手機(jī)超越臺(tái)式電腦成為中國(guó)網(wǎng)民第一大上網(wǎng)終端，中國(guó)網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入的方式呈現(xiàn)出全新格局，在2012年上半年，通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.88億，相比之下臺(tái)式電腦為3.80億，手機(jī)成為我國(guó)網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。手機(jī)上網(wǎng)的普及為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了一個(gè)全新的營(yíng)銷平

41、臺(tái)。加上手機(jī)智能化的發(fā)展趨勢(shì)，為網(wǎng)民提供了一個(gè)更為便捷的手機(jī)上網(wǎng)平臺(tái)，同時(shí)也使中小企業(yè)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)新的契機(jī)。</p><p>　　2.2.4威脅 (Threats)</p><p>　　1、走向世界平臺(tái)，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)</p><p>　　因特網(wǎng)作為全球性的分布式網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，以低廉的成本就可以讓中小企業(yè)與國(guó)內(nèi)外的企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技，消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形壁壘。盡管中小企業(yè)

42、無(wú)需巨額的廣告費(fèi)用、眾多的銷售人員就可以加入國(guó)際大市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，接觸全球市場(chǎng)中的顧客，但與此同時(shí)，難免會(huì)受到大型企業(yè)在資金、技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)等方面的威脅。</p><p>　　2、法律尚未完善，安全問(wèn)題嚴(yán)重</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及多方面的安全問(wèn)題，需要有專門的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范和協(xié)調(diào)。目前，我國(guó)在電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面滯后，監(jiān)管體系還未完善，遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的需要。網(wǎng)上

43、安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制均未成熟。由于技術(shù)和人為等因素的影響，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性較差，病毒、虛假網(wǎng)站和黑客攻擊現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重阻礙中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。</p><p>　　3、基礎(chǔ)設(shè)施落后，難以滿足需求</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于信息網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度慢和穩(wěn)定性差是影響其發(fā)展的主要技術(shù)障礙。目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍不玩唄，信息傳輸設(shè)備落后、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)

44、穩(wěn)定性差，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍小、利用效率低、地區(qū)差異大，嚴(yán)重制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。</p><p>　　2.3、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4P分析</p><p>　　2.3.1、產(chǎn)品Product</p><p>　　Product(產(chǎn)品)指的是提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和服務(wù)的組合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中能提供給用戶的產(chǎn)品是豐富多彩的,如圖書、CD、花卉、化妝品、酒類、電腦及其

45、相關(guān)產(chǎn)品、飛機(jī)票、食品、運(yùn)動(dòng)器材,幾乎無(wú)所不包。其中又以具有世界性的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或是無(wú)形的各種服務(wù)發(fā)展最為迅速。據(jù)NetSmart公司的最新資料,82% 的用戶上網(wǎng)購(gòu)買電腦及其相關(guān)產(chǎn)品,70%的用戶達(dá)成過(guò)旅游服務(wù),46% 接受了金融服務(wù),44% 進(jìn)行了汽車交易。著名的Levis公司利用Internet替用戶量體裁衣,而Panzeroto比薩店則在Internet上根據(jù)用戶自己的要求做到了眾口能調(diào)。另外,Internet 還為企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)

46、發(fā)、服務(wù)等帶來(lái)了方便和效率。微軟打算在全球的幾個(gè)不同時(shí)區(qū)建立工作地點(diǎn), 當(dāng)一個(gè)時(shí)區(qū)的工作人員下班后, 另一個(gè)時(shí)區(qū)的職員可以接著開(kāi)發(fā)軟件, 這樣就縮短了軟件的開(kāi)發(fā)周期, 可以大大降低軟件的開(kāi)發(fā)成本。</p><p>　　2.3.2、價(jià)格Price</p><p>　　我們知道在市場(chǎng)營(yíng)銷中如果我們采用面對(duì)面的銷售策略就可以大幅度減少銷售成本從而使產(chǎn)品在價(jià)格上更具有競(jìng)爭(zhēng)力,而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式要做到

47、這一點(diǎn)就需要企業(yè)消耗大量的人、財(cái)、物力去構(gòu)筑銷售網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這方面就顯示出它的優(yōu)越性。在Internet上,用戶與廠商是一對(duì)一的關(guān)系,所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采取的是面對(duì)面的銷售,同時(shí)由于減少了營(yíng)銷中的環(huán)節(jié),節(jié)約了時(shí)間,使得銷售過(guò)程中的時(shí)間成本也大幅度降低, 這樣就使企業(yè)有效降低了銷售成本, 使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。另外由于在Internet 上用戶可以很方便地與廠商進(jìn)行溝通, 廠商就可以免除郵寄樣品、產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì), 節(jié)省通信成本和人工成本

48、。HP公司董事長(zhǎng)就曾經(jīng)說(shuō)過(guò), 由于在網(wǎng)上建立了一個(gè)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序庫(kù)就使公司每月節(jié)省了800 萬(wàn)美元,而且這一數(shù)目還有增無(wú)減。</p><p>　　2.3.3、渠道Place</p><p>　　隨著Internet 涉及的面越來(lái)越寬,Internet也扮演起了一個(gè)功能日漸強(qiáng)大的分銷渠道的角色,在Internet里除了實(shí)物流動(dòng)以外,所有權(quán)流動(dòng)、付款流動(dòng)、信息流動(dòng)以及促銷流動(dòng)都能實(shí)現(xiàn), 無(wú)疑這

49、樣就可以使?fàn)I銷工作的效率大幅度提高。由于Internet 超越時(shí)間和空間的限制,24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性的營(yíng)銷服務(wù), 廠商可以利用它實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷, 展示企業(yè)形象、介紹企業(yè)產(chǎn)品、發(fā)布供求信息和尋找合作伙伴, 還可以通過(guò)和客戶作互動(dòng)雙向的訪問(wèn)進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試和消費(fèi)者調(diào)查。</p><p>　　2.3.4、促銷Promotion</p><p>　　與電視、廣播和報(bào)紙一樣,Internet本身就是

50、媒體,且不說(shuō)在Internet上做廣告費(fèi)用更低, 單單是它比其他媒體具有更快的發(fā)展速度和更為廣闊的發(fā)展前景,就使得在Internet上促銷極具魅力。據(jù)有關(guān)資料顯示,目前使用Internet的個(gè)人用戶其年齡多集中在20歲～40歲這一階段,收入頗高,且?guī)缀醵际苓^(guò)高等教育, 對(duì)這部分人促銷, 極有可能使他們成為產(chǎn)品的早期采用者, 從而引起一輪新的消費(fèi)時(shí)尚。另外,通過(guò)Internet 促銷也使促銷流動(dòng)更為合理, 消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)搜索促銷信

51、息, 廠商也可以使廣告更集中于目標(biāo)顧客。</p><p>　　第三章、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題與對(duì)策</p><p>　　3.1、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題</p><p>　　盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，但在我國(guó)中小企業(yè)中仍然存在一系列的發(fā)展瓶頸與障礙，阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)中的應(yīng)用與拓展。</p><p>　　3.1.1、

52、企業(yè)觀念及經(jīng)營(yíng)管理模式方面</p><p>　　我國(guó)中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足，宣城力度不夠，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到當(dāng)今時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性和緊迫性，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)還集中在傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)。大多數(shù)企業(yè)和服務(wù)提供商都只是吧網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段，并沒(méi)有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)合起來(lái)。</p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展等一系列變化給

53、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了深刻的變革。企業(yè)信息化水平的高低，對(duì)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著至關(guān)重要的作用。而中小企業(yè)信息化的水平偏低，所以中小企業(yè)要想應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)改變企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，就需要提升中小企業(yè)的信息化水平。</p><p>　　3.1.2、資金和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才方面</p><p>　　目前我國(guó)的中小企業(yè)大多數(shù)都是民營(yíng)性質(zhì)的企業(yè)，融資渠道狹窄，低于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，面臨資金缺乏的困境。&l

54、t;/p><p>　　人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，而我國(guó)的中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中缺乏懂得計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷人才，絕大多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的處理方式，不懂得如何應(yīng)用電子手段來(lái)改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。除此之外，我國(guó)的中小企業(yè)家族式管理和行政式管理占主導(dǎo)地位，企業(yè)不愿意招聘高水平的管理者，是的企業(yè)缺乏高層次的管理人員，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下，管理方式落后。</p><p>　　3.1.3、

55、安全、金融支付方面</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題也是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大障礙。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，是的網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上交易安全性是中小企業(yè)和消費(fèi)者共同擔(dān)心的問(wèn)題。商家為了制定有效的營(yíng)銷策略，過(guò)多的獲取了用戶的個(gè)人資料，使互聯(lián)網(wǎng)上用戶的個(gè)人隱私遭到侵犯、信用卡被盜用、電話騷擾不斷，電子信箱地址被他人利用，造成垃圾郵件堆積如山，影響了用戶的正常通信。這些都造成中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)安全的不信任，進(jìn)而影響到

56、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略在中小企業(yè)施行的切實(shí)可行性。</p><p>　　由于網(wǎng)上支付不統(tǒng)一，也難以實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段談完交易的雙方來(lái)說(shuō)，只有銀行的金融機(jī)構(gòu)的結(jié)算接入后才能最終完成。這就需要有銀行的信用卡、電子貨幣等各種支付方式的支持和保證。</p><p>　　3.1.4、物流業(yè)方面</p><p>　　滯后發(fā)展的物流業(yè)也在一定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)

57、營(yíng)銷的發(fā)展。由于我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展還沒(méi)有達(dá)到電子商務(wù)所要求的柔性化特征，加之互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)邊界性特點(diǎn)導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶區(qū)域的分散與不確定行，少量的供給和過(guò)于分散的配送網(wǎng)絡(luò)，使得物流企業(yè)無(wú)法分?jǐn)傒^高的固定成本，進(jìn)而更難以降低服務(wù)價(jià)格。顧客支付的除商品價(jià)格外，還需支付運(yùn)費(fèi)，這有可能使網(wǎng)上企業(yè)失去由于成本降低而帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上進(jìn)行更大的嘗試。</p><p>　　3.1.5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)方

58、面</p><p>　　中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)不健全。網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)，我國(guó)中小企業(yè)由于在資金、人力、資源等方面的缺陷，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)的不健全；網(wǎng)站建設(shè)沒(méi)有特色，不能真實(shí)反映企業(yè)本身的特色、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)地位。對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有吸引力；信息發(fā)布緩慢，內(nèi)容單一，缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)；網(wǎng)絡(luò)銷售方式缺乏技巧性，注重使用傳統(tǒng)的促銷媒介，忽略了諸如：廣告、動(dòng)畫、E-MAIL等多種方式和技巧。另一方面，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的普遍率也不

59、高，一些小城市尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)沒(méi)有足夠的條件來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。</p><p>　　3.2、現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略分析</p><p>　　與國(guó)內(nèi)大企業(yè)相比較，我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體上還處在探索階段，在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)手段、運(yùn)作環(huán)境等方面與大企業(yè)的先進(jìn)水平都存在著明顯差距，目前在流通領(lǐng)域的推廣和應(yīng)用仍帶有一定的滯后性，這是我們必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。下面主要針對(duì)存在的問(wèn)題探討相應(yīng)的解決

60、對(duì)策。</p><p>　　3.2.1、提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)和戰(zhàn)略地位</p><p>　　中小企業(yè)在切實(shí)提高企業(yè)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的理解的同時(shí)，應(yīng)大力促進(jìn)企業(yè)上網(wǎng)，建立自己的域名和網(wǎng)站，構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，同時(shí)協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門與其他各部門的關(guān)系，以保證企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開(kāi)展。同時(shí)管理者必須明確，在信息化時(shí)代網(wǎng)絡(luò)將發(fā)揮越來(lái)越強(qiáng)大的功能，只有搶占網(wǎng)絡(luò)的先機(jī)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為抓手，變革優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

61、。才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　3.2.2、注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的引進(jìn)和培養(yǎng)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是集網(wǎng)站的策劃、建設(shè)、優(yōu)化推廣以及整合營(yíng)銷于身的復(fù)合型人才，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中是一種稀缺資源。中小企業(yè)要想在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，既要挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的準(zhǔn)也人才，又要利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，可以通過(guò)組建網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管

62、理配套的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)自身的管理水平，是的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略真正落到實(shí)處。</p><p>　　3.2.3、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)支付方面</p><p>　　從根本上講，網(wǎng)路安全問(wèn)題是人的問(wèn)題，所以要解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題一定要有人本身的參與，目前我國(guó)需要大批網(wǎng)絡(luò)安全方面的人才，而高素質(zhì)的人才周游在高水平的教育中才能迅速成長(zhǎng)，這就需要政府加大對(duì)科研教育的投入和支持。在網(wǎng)絡(luò)

63、支付方面，要加強(qiáng)立法力度，通過(guò)法律程序來(lái)保證電子簽名和電子合同的法律效應(yīng)，以降低客戶在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)還要加大開(kāi)發(fā)更加安全便捷的網(wǎng)上支付工具的力度，切實(shí)保護(hù)中小企業(yè)的資金支付安全。</p><p>　　3.2.4、物流業(yè)方面</p><p>　　針對(duì)我國(guó)物流業(yè)存在的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)，也就是基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)液壓大力發(fā)

64、展第三方物流，完善物流增值功能。另外，要加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)和教育，從而更好地指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。</p><p>　　3.2.5、加快網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)</p><p>　　加快網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境要建立暢通、完善、形式豐富、新穎的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。首先要做好基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，重視硬件的投入和軟件的開(kāi)發(fā)。要設(shè)計(jì)使用方便、美觀大方、操作簡(jiǎn)單的只能導(dǎo)航。要重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用，在營(yíng)銷中使用聲

65、像、立體、動(dòng)態(tài)等多種多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段。要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的防護(hù)，要從法律，組織、技術(shù)等方面來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全。</p><p>　　3.2.6、建立完善的服務(wù)系統(tǒng)</p><p>　　通過(guò)設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類商品目錄及必要的售后服務(wù)；利用電子布告欄(BBS) 或電子郵件(Email) 提供在線售后服務(wù)或與客戶作雙向溝通，充分掌握客戶的需求狀況，科學(xué)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商，提

66、高服務(wù)質(zhì)量；開(kāi)發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)，建立完善的售后服務(wù)與跟蹤體系等。</p><p>　　3.2.7、拓寬企業(yè)營(yíng)銷渠道</p><p>　　在建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)會(huì)員制，促進(jìn)客戶之間的相互聯(lián)系和交流，客戶與中小企業(yè)之間的相互溝通和交流，提高客戶的忠誠(chéng)度，把客戶融入整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)成員互惠互利，共同發(fā)展。</p><p>&l

67、t;b>　　結(jié)語(yǔ)</b></p><p>　　勿容置疑，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物，是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展為我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)創(chuàng)造了更多的選擇, 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展給中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。中小企業(yè)應(yīng)抓住這一機(jī)遇, 以積極心態(tài)投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中去, 采取切實(shí)可行的營(yíng)銷策略, 促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。</p>

68、<p>　　通過(guò)本文的研究，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營(yíng)銷模式帶來(lái)的新的生機(jī)，特別是為中小企業(yè)開(kāi)辟了一條新的營(yíng)銷道路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起使得更多的中小企業(yè)面對(duì)大企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，能夠避開(kāi)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足，品牌若是的弊端，是公司能夠立足市場(chǎng)，不斷強(qiáng)大。隨著我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論和技能的認(rèn)識(shí)，將會(huì)有越來(lái)越多的中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)在各自的行業(yè)中脫穎而出。同時(shí)，我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的增長(zhǎng)也必將更有利于氣全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，使我國(guó)

69、中小企業(yè)為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮重要的作用。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　陸川，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社，2007年</p><p>　　孔偉成、陳永芬，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》， 高等教育出版社,2003年</p><p>　　賽迪顧問(wèn)，《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)和消費(fèi)行為