我國(guó)中小企業(yè)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的戰(zhàn)略選擇畢業(yè)設(shè)計(jì)

1、<p>　　陜西能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系</p><p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　題目：我國(guó)中小企業(yè)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的戰(zhàn)略選擇</p><p>　　專(zhuān) 業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) </p><p>　　班 級(jí)： 101 </p

2、><p>　　姓 名： 高 麗 </p><p>　　學(xué) 號(hào)： 100533113 </p><p>　　指導(dǎo)老師： 郝北平 </p><p>　　日 期： 2013.5.20—2013.6.24</p><p><b>　　目

3、錄</b></p><p><b>　　摘要1</b></p><p><b>　　關(guān)鍵詞1</b></p><p>　　一、中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研究意義2</p><p>　?。ㄒ唬?中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研究現(xiàn)狀2</p><p>　　1、國(guó)外研究現(xiàn)狀2&

4、lt;/p><p>　　2、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀2</p><p>　　二、 中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的概念及其構(gòu)成3</p><p>　?。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的概念3</p><p>　　（二）中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的構(gòu)成3</p><p>　　1、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略3</p><p>　　2、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

5、3</p><p>　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略4</p><p>　　4 、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算管理4</p><p>　　三、提升中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的戰(zhàn)略方式5</p><p>　?。ㄒ唬?中小企業(yè)要樹(shù)立戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)觀5</p><p>　　1、樹(shù)立現(xiàn)代人力資源觀念，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)5</p><

6、p>　　2、確立營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的核心地位5</p><p>　　3、實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)6</p><p>　　4 、實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)7</p><p>　　（二） 建立、健全中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系8</p><p>　　1、建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系8</p><p>　　2、塑造優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)組織團(tuán)隊(duì)8</p>

7、<p>　　3、建立科學(xué)、高效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)8</p><p>　?。ㄈ┨岣咧行∑髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力9</p><p>　　1、樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)文化9</p><p>　　2、制定和實(shí)施符合中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略，找準(zhǔn)創(chuàng)新方向9</p><p>　　3、走出創(chuàng)新的誤區(qū)，加大創(chuàng)新投入力度9</p><

8、;p><b>　　結(jié) 論9</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)11</b></p><p>　　我國(guó)中小企業(yè)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的戰(zhàn)略選擇</p><p>　　摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科技的飛速發(fā)展，中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，其發(fā)展?fàn)顩r對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展等具有重

9、要的意義。然而，與大企業(yè)相比，我國(guó)中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著技術(shù)力量薄弱、管理水平落后、營(yíng)銷(xiāo)能力弱、大多數(shù)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力等嚴(yán)重問(wèn)題，在與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中通常處于不利的地位。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證，中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力低的現(xiàn)狀，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，將成為其發(fā)展的瓶頸，動(dòng)搖中小企業(yè)生存的根基。因此，發(fā)展我國(guó)中小企業(yè)，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，制定出適應(yīng)中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略已成為當(dāng)務(wù)之急，這對(duì)促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展以及推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)

10、濟(jì)的快速增長(zhǎng)都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。</p><p>　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 提升 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 戰(zhàn)略選擇 </p><p>　　我國(guó)中小企業(yè)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的戰(zhàn)略選擇</p><p>　　一、中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研究意義</p><p>　　在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展的引擎，而營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最重要部分是制

11、定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論把市場(chǎng)細(xì)分（segmenting）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（targeting）和定位（positioning）（STP）合稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心。企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定合適的目標(biāo)市場(chǎng)，然后進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位，這是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般戰(zhàn)略原則。中小企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究，有利于企業(yè)發(fā)展并定位新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的開(kāi)拓創(chuàng)新，同時(shí)有利于中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展本企業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力。對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，除了遵循

12、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般戰(zhàn)略原則外，其本身也應(yīng)探索出符合自身的發(fā)展規(guī)律，并根據(jù)自身?xiàng)l件制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以尋求和拓展生存及發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)。因此，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研究具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。</p><p>　?。ㄒ唬?中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研究現(xiàn)狀</p><p><b>　　1、國(guó)外研究現(xiàn)狀</b></p><p>　　國(guó)外關(guān)于中小企業(yè)

13、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研究有很多，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)以及最近一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的文獻(xiàn)提法中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已越來(lái)越被認(rèn)為是一個(gè)組織的哲學(xué)或“經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的方法”。這一看法將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提到了戰(zhàn)略的高度，而不僅僅被認(rèn)為是一種職能。1966年，艾得勒在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了題為《共生營(yíng)銷(xiāo)》的文章，首次提出了共生營(yíng)銷(xiāo)的概念，即合作警銷(xiāo)戰(zhàn)略，它是根據(jù)中小企業(yè)勢(shì)單力薄、產(chǎn)品單一的特點(diǎn)而制定的一種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中闡明了企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的三大競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即低成本

14、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)聚集戰(zhàn)略。[1]</p><p><b>　　2、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀</b></p><p>　　國(guó)內(nèi)對(duì)于中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研究也有很多，現(xiàn)概括部分學(xué)者的觀點(diǎn)。要想在市場(chǎng)中獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須確定是否存在一個(gè)能讓其占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，中小企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)充分考慮細(xì)分市場(chǎng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)的核心能力等因素。缺乏正確的市場(chǎng)界定將會(huì)稀釋

15、企業(yè)的資源，使其無(wú)法與資源相對(duì)集中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，更無(wú)法形成自己的市場(chǎng)力量。由此，袁茂琳提出了中小企業(yè)“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”的戰(zhàn)略，[ 2]他認(rèn)為，對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，和大企業(yè)不同的是企業(yè)資源相對(duì)缺乏，所以，中小企業(yè)要把有限的資源用在刀刃上?！疤摂M經(jīng)營(yíng)”指企業(yè)在組織上突破有形的界限，只保留其中最關(guān)鍵最核心的功能，企業(yè)家的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)決策能力，最主要的表現(xiàn)是在復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，能夠?yàn)槠髽I(yè)做出正確的戰(zhàn)略抉擇，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)決策既要以洞察、分析、綜合、預(yù)見(jiàn)為前提，又

16、要考慮決策時(shí)機(jī)、決策點(diǎn)和決策的方式等。</p><p>　　二、 中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的概念及其構(gòu)成</p><p>　?。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的概念</p><p>　　戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的方法，是為謀求生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀化或方案。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境、市場(chǎng)的變化而站在戰(zhàn)略的高度，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)，從全局出發(fā)來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，策劃新的整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

17、。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)容主要由四部分構(gòu)成，即市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略，以及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算。</p><p>　　（二）中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的構(gòu)成</p><p><b>　　1、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略</b></p><p>　　市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不同欲望和需求、購(gòu)買(mǎi)行為及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，把整體市場(chǎng)分割成不同的小市場(chǎng)群。它是基于顧客需求和

18、消費(fèi)行為的差異性而對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。</p><p>　　中小企業(yè)可以依靠現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)細(xì)分方法，在市場(chǎng)中尋找一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究和市場(chǎng)細(xì)分，可以了解各個(gè)購(gòu)買(mǎi)者群體的需求情況及目前滿(mǎn)足程度，由此發(fā)現(xiàn)哪些顧客群的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足或沒(méi)有充分滿(mǎn)足，從而通過(guò)滿(mǎn)足水平較低的市場(chǎng)部分，來(lái)尋求可能存在著的最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。</p><p>　　2、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位戰(zhàn)略&l

19、t;/p><p>　　所謂目標(biāo)市場(chǎng)選擇，就是企業(yè)確定其具體的服務(wù)對(duì)象，即企業(yè)確定哪些人屬于自己產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者，購(gòu)買(mǎi)者的地域分布、需求愛(ài)好以及購(gòu)買(mǎi)行為的特征等。企業(yè)有許多進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和途徑，但并不是所有的機(jī)會(huì)和途徑都適合于中小企業(yè)。 中小企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，必須把握好選擇目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，比如市場(chǎng)規(guī)模，市場(chǎng)增長(zhǎng)速度，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)等。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)就是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而

20、在顧客心目中占據(jù)特殊的位置。中小企業(yè)無(wú)論采用何種方法進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，都要敢于對(duì)某些市場(chǎng)機(jī)會(huì)說(shuō)“不”，缺乏正確的市場(chǎng)界定將會(huì)稀釋企業(yè)的資源，使其無(wú)法戰(zhàn)勝資源相對(duì)集中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無(wú)法建立自己的核心市場(chǎng)力量。</p><p>　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略</p><p>　　產(chǎn)品策略。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的軸心是產(chǎn)品，而中小企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的核心和關(guān)鍵是產(chǎn)品創(chuàng)新，中小企業(yè)應(yīng)隨著外部環(huán)境的變化，利用自身靈活性的特點(diǎn)

21、，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。中小企業(yè)可以利用世界先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行模仿性創(chuàng)新，因?yàn)樗康男詮?qiáng)、投資少、周期短、成功率高等，可以為中小企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)上的時(shí)間和成本優(yōu)勢(shì)。名牌也可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)品牌進(jìn)行投資，培養(yǎng)知名品牌，是產(chǎn)品策略的重要方面，中小企業(yè)可以利用其品牌信譽(yù)，進(jìn)行低成本品牌擴(kuò)張。</p><p>　　定價(jià)策略。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所處的市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道及競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素采取不同的定價(jià)策略，具體包括滲透定價(jià)、撇

22、脂定價(jià)和滿(mǎn)意定價(jià)策略。</p><p>　　分銷(xiāo)渠道策略。中小企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模成本比較高，與大企業(yè)相比在資金和人力資源方面相對(duì)缺乏，不可能像大企業(yè)那樣建立龐大而完備的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和渠道，因此中小企業(yè)可以依靠中間商隊(duì)伍來(lái)發(fā)展壯大自己。</p><p>　　溝通策略。常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式有人員促銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等。</p><p>　　中小企業(yè)知名度低，資金勢(shì)力薄弱，可

23、以把主要精力放在人員促銷(xiāo)和廣告上。</p><p>　　4 、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算管理</p><p>　　費(fèi)用的投入是為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)某段時(shí)期內(nèi)的銷(xiāo)售目標(biāo)，是對(duì)未來(lái)收益的預(yù)支，因此，預(yù)算管理要從經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，按費(fèi)用收、支兩條線(xiàn)進(jìn)行，避免費(fèi)用使用的無(wú)序化。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算管理，中小企業(yè)無(wú)法脫離粗放式管理，又缺乏對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的合理規(guī)劃，結(jié)果造成資源使用的無(wú)序化、大量的費(fèi)用被浪費(fèi)和銷(xiāo)售的虛假繁榮。中小企業(yè)要想

24、做好營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算管理，必須注意：一、制定嚴(yán)密的工作計(jì)劃與預(yù)算管理計(jì)劃，對(duì)市場(chǎng)精耕細(xì)作，以指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。二、企業(yè)的高層管理者要高度重視、積極參與。三、將營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算編制同公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)預(yù)算規(guī)劃思路的系統(tǒng)性。四、制定的預(yù)算有彈性，要含有對(duì)未來(lái)變化與競(jìng)爭(zhēng)的思考，有必要的反饋與調(diào)整機(jī)制。五、將預(yù)算管理同激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。</p><p>　　三、提升中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的戰(zhàn)略方式</p>

25、<p>　　（一） 中小企業(yè)要樹(shù)立戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)觀</p><p>　　戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)觀是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)觀念。它指企業(yè)最高決策層直接主導(dǎo)，有效整合企業(yè)內(nèi)外部資源，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的職能疆界，從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的高度將營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)地融入企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之中，通過(guò)培育先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，以保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的全方位營(yíng)銷(xiāo)理念。[10]戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)觀強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的中心地位、營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理、全員營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)，并帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)

26、管理理念、方法等的轉(zhuǎn)變，即由零散的戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)意轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，由價(jià)格為競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向激勵(lì)整個(gè)價(jià)值鏈體系，由搶奪渠道、終端為主轉(zhuǎn)向重點(diǎn)建設(shè)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，由廣告促銷(xiāo)為主轉(zhuǎn)向整合傳播。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況，用戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)觀來(lái)提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力。</p><p>　　1、樹(shù)立現(xiàn)代人力資源觀念，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)</p><p>　　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的強(qiáng)弱，從根本上取決于營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)。企業(yè)只有擁有一批

27、高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，才能制定和實(shí)施高水平的營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)必須高度重視營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，牢固樹(shù)立人力資源是第一資源的觀念，制定出切實(shí)可行的人才發(fā)展戰(zhàn)略，把人才引進(jìn)、培養(yǎng)、發(fā)展、激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，建立營(yíng)銷(xiāo)人才開(kāi)發(fā)與管理的新機(jī)制。首先，要按照現(xiàn)代人力資源管理的模式來(lái)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的培訓(xùn)，把握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練；其次，要嚴(yán)格內(nèi)部考核制度，組織營(yíng)銷(xiāo)人員參加全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人員資格統(tǒng)一考試，逐步實(shí)施持證上崗；

28、另外，還要?jiǎng)?chuàng)建有利于吸引、留住、發(fā)展人才的企業(yè)文化和有效的激勵(lì)機(jī)制，以打造精銳的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。</p><p>　　2、確立營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的核心地位</p><p>　　菲利普·科特勒教授在談到中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一針見(jiàn)血地指出，在許多公司中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，而是一個(gè)附屬或執(zhí)行部門(mén)，他們的職責(zé)僅僅是銷(xiāo)售。[11]但營(yíng)銷(xiāo)絕不僅僅是銷(xiāo)售，它保證了產(chǎn)品的創(chuàng)意化，而銷(xiāo)售只是大量的出售，為了

29、實(shí)現(xiàn)大量出售就要降低產(chǎn)品價(jià)格，最后會(huì)導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)，所以營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)該是公司的核心部門(mén)，應(yīng)該是公司的大腦。在傳統(tǒng)的職能性營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與企業(yè)其他部門(mén)一樣，處于執(zhí)行層面，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)則要求將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提升到?jīng)Q策層次，整個(gè)企業(yè)要以營(yíng)銷(xiāo)為中心進(jìn)行組織和運(yùn)營(yíng)。與傳統(tǒng)職能性營(yíng)銷(xiāo)決策涉及的要素不同，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)決策涉及人力資源、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)成為企業(yè)核心（見(jiàn)圖2）。</p><p>　?。ǜ鞑块T(mén)職

30、能平等） （營(yíng)銷(xiāo)部是中心地位）</p><p>　　圖2 傳統(tǒng)職能性營(yíng)銷(xiāo)與戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)中營(yíng)銷(xiāo)部地位的變化</p><p><b>　　3、實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)</b></p><p>　　在戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)觀念下，營(yíng)銷(xiāo)概念更進(jìn)一步地深入到了整個(gè)企業(yè)，企業(yè)圍繞營(yíng)銷(xiāo)所發(fā)生的戰(zhàn)略改變，是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)這四個(gè)概念

31、所不能涵蓋的。營(yíng)銷(xiāo)工作并不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事，企業(yè)所有部門(mén)都應(yīng)以“滿(mǎn)足用戶(hù)”這一原則為中心來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的第一負(fù)責(zé)人，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在大范圍內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，為整個(gè)企業(yè)謀求一個(gè)有效的生存空間；事業(yè)部經(jīng)理要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，謀求一個(gè)好的行業(yè)環(huán)境；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的經(jīng)理要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，謀求在目標(biāo)市場(chǎng)上獲得更大的市場(chǎng)份額；營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、企業(yè)其他部門(mén)的行為都要圍繞以市場(chǎng)為中心、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這一企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，建立與企業(yè)戰(zhàn)

32、略營(yíng)銷(xiāo)相一致的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（見(jiàn)圖3）。</p><p>　?。ㄒ灶櫩蜑橹行模?（以市場(chǎng)為中心）</p><p>　　圖3 從傳統(tǒng)職能性營(yíng)銷(xiāo)的單一營(yíng)銷(xiāo)到戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的全員營(yíng)銷(xiāo)</p><p><b>　　4 、實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)</b></p><p>　　近年來(lái)，舒爾茨對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵作了完

33、善和發(fā)展，他強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理信息的整合和對(duì)外傳播信息及渠道的整合，提出“整合營(yíng)銷(xiāo)就是一種適合于所有企業(yè)中信息傳播及內(nèi)部溝通的管理體制，而這種傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶(hù)和其他一些公共群體（如雇員、立法者、媒體和金融團(tuán)體）保持一種良好的、積極的關(guān)系?！盵12]由此可見(jiàn)，整合營(yíng)銷(xiāo)既是一種營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)模式，更是一種溝通手段和管理體制，對(duì)外具有整合信息，傳播企業(yè)及其品牌的功能；對(duì)內(nèi)則有通過(guò)各種溝通渠道和方式實(shí)現(xiàn)有效管理的作用。

34、整合營(yíng)銷(xiāo)可從以下幾方面入手。</p><p><b>　　（1）整合觀念</b></p><p>　　整合是一種從系統(tǒng)出發(fā)來(lái)思考和處理問(wèn)題的思維方式?，F(xiàn)實(shí)中企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)總是過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身的重要性，把局部利益置于整體利益之上，最終導(dǎo)致企業(yè)整體目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，因此，應(yīng)從整個(gè)企業(yè)的角度出發(fā)，以營(yíng)銷(xiāo)為主線(xiàn)，擴(kuò)大整合的范圍，脫離營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的狹小空間，把整合觀念應(yīng)用到整個(gè)企業(yè)當(dāng)中。

35、</p><p>　　（2）整合企業(yè)內(nèi)部資源</p><p>　　提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力，必須整合企業(yè)內(nèi)部資源，使企業(yè)從以自身、以運(yùn)作為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)、以客戶(hù)為導(dǎo)向，具體包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是企業(yè)必須建立相應(yīng)的整合組織機(jī)構(gòu)，從組織上保證整合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施，減少溝通環(huán)節(jié)，提高效率。二是整合內(nèi)部信息和客戶(hù)信息，建立先進(jìn)的內(nèi)部信息和客戶(hù)信息管理系統(tǒng)。三是整合品牌。四是整合信息傳播。五是整合企業(yè)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)。

36、</p><p>　?。?）整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略</p><p>　　企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略主要包括市場(chǎng)定位和細(xì)分，任何一個(gè)產(chǎn)品都有自己的市場(chǎng)定位，這種定位是在市場(chǎng)細(xì)分和企業(yè)的產(chǎn)品特征的基礎(chǔ)上制定的。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期策略之間要進(jìn)行整合，策略要服從戰(zhàn)略，短期目標(biāo)不能有損企業(yè)的市場(chǎng)定位。</p><p>　　總之，通過(guò)進(jìn)行以戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的系統(tǒng)整合，對(duì)企業(yè)理念、信息

37、傳播、人力資源、質(zhì)量監(jiān)控、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方面的流程再造，才能切實(shí)提升中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力。</p><p>　?。ǘ?建立、健全中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系</p><p>　　1、建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系</p><p>　　建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，其重點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)人員的分配制度和營(yíng)銷(xiāo)人員的日常管理制度。目前，許多中小企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員采取的是典型的單一銷(xiāo)售額目標(biāo)考核體

38、系，這種分配制度對(duì)于銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)，尤其是新進(jìn)人員的培養(yǎng)都是極為不利的。因此，改革中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的分配體制就成為提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的當(dāng)務(wù)之急。[13]具體做法是：第一，變過(guò)去單一考核銷(xiāo)售額的目標(biāo)考核體系為多目標(biāo)考核體系，將考核的指標(biāo)由單一銷(xiāo)售額變?yōu)殇N(xiāo)售量、回款率、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)占有率等多項(xiàng)指標(biāo)。第二，適當(dāng)提高基本工資，建立富有挑戰(zhàn)性的激勵(lì)制度，并幫助營(yíng)銷(xiāo)人員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊

39、密結(jié)合起來(lái)。</p><p>　　2、塑造優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)組織團(tuán)隊(duì)</p><p>　　對(duì)于優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)相互信任，共同分享市場(chǎng)利益和研究成果，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品市場(chǎng)的變化和走向，建立共同的品牌網(wǎng)絡(luò)形象，制定和實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。</p><p>　　中小企業(yè)要打造一支強(qiáng)有力的、專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，首先要轉(zhuǎn)變觀念，掙脫從內(nèi)部選擇人才的束縛，樹(shù)立“眼球向外”[1

40、4]的人才招聘意識(shí)。其次要從相關(guān)的高等院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司或政府部門(mén)聘請(qǐng)高水平的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)講師，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理、促銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣、廣告、公關(guān)、談判等方面知識(shí)與技能培訓(xùn)，以全面提高中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)和能力。</p><p>　　3、建立科學(xué)、高效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)</p><p>　　營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)商品流通，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了

41、營(yíng)銷(xiāo)推廣的職能。企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)僅為銷(xiāo)售渠道的傳統(tǒng)觀念，認(rèn)識(shí)到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的重要意義，并創(chuàng)立自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。首先，企業(yè)可以根據(jù)地理、人口等因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，然后，根據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn)、企業(yè)的目標(biāo)及營(yíng)銷(xiāo)資源的具體情況確定細(xì)分變量，最后，調(diào)動(dòng)自己的營(yíng)銷(xiāo)資源，分配到各市場(chǎng)，并加強(qiáng)各細(xì)分市場(chǎng)的聯(lián)系，形成高效的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)甚至可以先構(gòu)筑自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，再建設(shè)工作。</p><p>　?。ㄈ┨岣咧行∑髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力</p&g

42、t;<p>　　借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，積極采取措施全面提升我國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力。</p><p>　　1、樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)文化</p><p>　　所謂創(chuàng)新意識(shí)，就是企業(yè)在不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要，引起創(chuàng)造前所未有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或觀念的動(dòng)機(jī)，并在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中表現(xiàn)出的創(chuàng)造性意向、愿望和設(shè)想。它是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)

43、和內(nèi)在動(dòng)力，是創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新力的前提，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)的指導(dǎo)，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新就無(wú)從談起。企業(yè)要把創(chuàng)新這一指導(dǎo)思想提上工作日程，在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，并在內(nèi)部真正形成鼓勵(lì)大膽探索、創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，使員工感受到信任和尊重，其個(gè)性有充分伸展的自由和空間，這樣思維才能經(jīng)常跳躍出創(chuàng)新的火花。</p><p>　　2、制定和實(shí)施符合中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略，找準(zhǔn)創(chuàng)新方向</p><p>　　中小企業(yè)要從

44、戰(zhàn)略的高度來(lái)思考營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新問(wèn)題，把營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新作為企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)要把短期營(yíng)銷(xiāo)行為提升到長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)行為，把追求短期市場(chǎng)擴(kuò)張轉(zhuǎn)向注重市場(chǎng)培育上：建立具有戰(zhàn)略意義的營(yíng)銷(xiāo)組織和科學(xué)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)決策機(jī)制與決策程序，注重整體市場(chǎng)的規(guī)劃與運(yùn)作，致力于提高企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力，注重選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略，以形成強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　3、走出創(chuàng)新的誤區(qū)，加大創(chuàng)新投入力度</p><p

45、>　　企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新市場(chǎng)開(kāi)拓、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)技術(shù)運(yùn)用等創(chuàng)新，需要相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)投入。一些中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)創(chuàng)新投入存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為創(chuàng)新需要大量的人、財(cái)、物力投入，是實(shí)力雄厚的大企業(yè)的“專(zhuān)利”，還有的認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)大，得不償失，不如按部就班更穩(wěn)妥可靠。[15]企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提高對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到只要在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)等方面注意到別人沒(méi)有關(guān)注或做得更好的地方，創(chuàng)新都是可望且可行的，成功的創(chuàng)新可以使企業(yè)獲得高額利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間

46、，并能實(shí)現(xiàn)自我積累和發(fā)展。 </p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　除本文論述的觀點(diǎn)外，努力塑造先進(jìn)的、開(kāi)拓進(jìn)取的企業(yè)文化，加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)及戰(zhàn)略管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、人力資源的本土化，加快產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售的速度等都能在一定程度上提升我國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力。而隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也變得日益復(fù)

47、雜，中小企業(yè)更應(yīng)集中精力培養(yǎng)和造就國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的人才和團(tuán)隊(duì)機(jī)制，進(jìn)行核心技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)和積累，不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的組合、更新和改造，以不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化，使中小企業(yè)不斷地做大做強(qiáng)。我們也相信經(jīng)過(guò)合理的規(guī)劃和不懈的奮斗，我國(guó)完全有可能有一批具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力的中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，參與全球競(jìng)爭(zhēng)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><

48、;p>　　[1] 喬愛(ài)平.論中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略[J].China's Foreign Trade，2010，（Z2）.</p><p>　　[2] 郭國(guó)慶.中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的問(wèn)題與對(duì)策[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010，（10）.</p><p>　　[3] 趙陽(yáng).談我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].中國(guó)商界（上半月），2010, （2）.</p><

49、p>　　[4] 徐斌.論述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及創(chuàng)新[J].廣東科技，2010，（08）.</p><p>　　[5] 羅紅.論企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的管理觀[J].中國(guó)商貿(mào)，2010，（06）.</p><p>　　[6] 任志剛.中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010，（23）.</p><p>　　[7] 朱秀菊.提高中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力[J].

50、上海企業(yè)，2010，（06）.</p><p>　　[8] 滕進(jìn).企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新[J].中國(guó)市場(chǎng)，2010，（26）.</p><p>　　[9] 梁倫騰.談企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合[J].漣鋼科技與管理，2001，（05）.</p><p>　　[10] 李姝.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中如何駕馭消費(fèi)者[J].科教導(dǎo)刊（中旬刊），2010，（10）.</p>&l

51、t;p>　　[11] 郜朝霞.淺論中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略[J].魅力中國(guó)，2010，（01）.</p><p>　　[12] 公斌.提升我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的幾個(gè)思路[J].現(xiàn)代鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2008， （07）.</p><p>　　[13] 更尕桑培.論中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2010，（06）.</p><p>　　[14] 相煥萍.我國(guó)

52、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式[J].現(xiàn)代商業(yè)，2009，（21）.</p><p>　　[15] 涂維亮.中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的路徑選擇及策略[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2009， （10）.</p><p>　　[16] 陳朗.論中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略體系的構(gòu)建[J].中國(guó)商貿(mào)，2010，（14）.</p><p>　　[17] 李廣東，管奇，鄒義升.網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下中小企業(yè)市場(chǎng)

53、營(yíng)銷(xiāo)的跨越式發(fā)展[J].中國(guó) 商界（下半月），2010，（04）.</p><p>　　[18] 徐永磊.論中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（學(xué)苑版），2010，（06）.</p><p>　　[19] 沈瑞山.金融危機(jī)下中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009， （07）.</p><p>　　[20] 陳書(shū)興.論我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道