28560.d造船公司it外包運營模式優(yōu)化研究

1、l單位代碼i0602l學號20[50114961分類號C936I密級公開③碩士學位論文D造船公司IT外包運營模式優(yōu)化研究AStudyOHtheOptimizationofITOutsourcingOperationModeofDShipbuildingCompany學院專業(yè)研究方向年級研究生指導教師完成日期：經濟管理學院：MBA：組織與戰(zhàn)略管理：2015級：王安：彭鐵雁教授：2017年5月摘要IIIIIII11111111111IIII

2、【Y3260957隨著社會分工的逐步細化，ITPb包在現(xiàn)代企業(yè)中起到的作用越來越重要。越來越多的公司為了獲得專業(yè)化的IT服務，降低IT業(yè)務成本，開始將自己的IT!]k務外包出去。企業(yè)通過IT外包能夠獲得所需的信息技術和能力。IT；b包有利于改善信息技術服務水平，提高公司管理水平和運作效率。此外，IT外包對于企業(yè)節(jié)約成本、削減開支，獲得良好的投入產出比具有重要作用。對于大多數(shù)@IT公司來說，IT業(yè)務通常難以帶來直接的經濟效益和企業(yè)利潤，因

3、而企業(yè)更樂意選擇將IT業(yè)務外包給服務商。IT技術的飛速發(fā)展使得企業(yè)進行IT維護的成本越來越高，這也直接促進了IT37b包業(yè)務的發(fā)展。在這一點上，IT夕包在企業(yè)日常經營和業(yè)務發(fā)展中扮演著越來越重要的戰(zhàn)略角色，對IT夕l包運營模式的優(yōu)化研究具有重要的現(xiàn)實指導意義。近年來，中國IT市場增長最為迅速的領域之一就是IT外包市場。經過二十多年的漸進發(fā)展，我國的IT外包市場規(guī)模連年攀升。IT外包的內容也在持續(xù)更新?lián)Q代，現(xiàn)在的IT3b包已經從過去的軟件

4、編碼、測試等低端業(yè)務流程外包升級至整個產業(yè)鏈上游例如研發(fā)設計、知識管理等一系列高端領域的外包。延伸。ITJ，b包業(yè)務涉及到的行業(yè)和領域也越來越廣泛，已經完全超出了IT產業(yè)本身。據Gartner發(fā)布的2015年全球IT外包服務業(yè)報告提供的數(shù)據顯示，預計2014至2019年間，全球IT外包在資本市場將以441％的年復合增長率高速增長。縱觀全球市場，基于云的外包服務處于不斷上升態(tài)勢。企業(yè)開展IT#b包的目的是是獲得專業(yè)的IT支持服務并降低IT

5、運行成本。企業(yè)要想獲得高質量的IT服務，需要借助于專業(yè)IT公司的服務和技術，實現(xiàn)經濟、高效、專業(yè)、快捷的IT運營。針對本文研究所指的IT外包運營模式，目前國內外學術界尚沒有明確的界定，從現(xiàn)有文獻中能夠查到的1TSb包運營模式的定義幾乎沒有。本文結合國內外學者對于IT外包的內涵定義和ITff’包運營模式的分類等，將IT外包運營模式定義為企業(yè)為了實現(xiàn)特定的IT外包服務目標，在實際工作中采取的某些特定的業(yè)務組織流程或某項具體的運作方式。國際上

6、通行的IT外包運營模式主要有以下幾種類型：內部IT、內包(Insourcing)、IT聯(lián)營體(ITJointVenture)、整體外包(TotalOutsourcing)、最優(yōu)聯(lián)合(Best—ofBreedConsortium)、選擇性外包(SelectiveOutsourcing)等。選擇性外包(SelectiveOutsourcing)和整體外包(TotalOutsourcing)是企業(yè)外包業(yè)務實際運行中比較常見的兩種方式。選擇性外

7、包方式兼有內包(Insourcing)和整體外包(TotalOutsourcing)兩種方式的優(yōu)點又有效規(guī)避了二者的缺點。選擇性外包通過選擇部分急需且具有外包可行性的部分內部IT業(yè)務外包能夠降低整體外包的風險，相對于整體外包而言的資金投入也較少，外包投入的沉沒成本和轉移成本相對低。選擇性外包是一種部分外包，IT業(yè)務外包過程中提供給承包商的資源少，所以受承包商管控的力度小。因此，有觀點將選擇性外包方式列為ITPb包領域的最佳外包模式之一。