大連醫(yī)科大學附屬一院員工滿意度的調(diào)查研究.pdf

1、該研究旨在了解醫(yī)務人員工作滿意度現(xiàn)狀,并探討不同個人背景的醫(yī)務人員的工作滿意度是否有差異.該研究采用問卷調(diào)查法,首先經(jīng)過嚴格的量表建構(gòu)過程,經(jīng)過預測,建構(gòu)出一份適用醫(yī)務人員的工作滿意度量表,該工作滿意度量表包括:組織目標、組織環(huán)境、協(xié)調(diào)溝通、質(zhì)量目標、質(zhì)量控制、績效評估、直接管理、員工責任、個人發(fā)展、在職培訓、服務對象、院領導等12個層面77個具體項目.采用分層隨機抽樣方法,該研究共發(fā)出正式問卷500份,回收有效樣本462份,有效問卷回

2、收率92.4%.量表的總體信度(Cronbach'sα)為0.97,經(jīng)過預測證明,該量表具有良好的信度與效度.量表做答形式為Likert式的五點量表法.結(jié)果應用SPSS11.5軟件分析,樣本以百分比、平均值、標準差做描述分析,以t-test、One-way AVOVA分析醫(yī)務人員的員工滿意度個人特性的差異性.調(diào)查結(jié)果顯示:1.醫(yī)務人員對工作的總體滿意度較高,尤其在服務對象、員工責任指標上分數(shù)最高.2.對與個人相關指標滿意度較低,尤其對工