營運駕駛員勝任特征模型的實證研究.pdf

1、分類號：密 級：學校代碼： 1 0 1 6 5學 號： 2 0 1 0 1 0 2 8 6逢掌師筢大學碩士學位論文營運駕駛員勝任特征模型的實證研究學科專業(yè)： 座旦! 墜理堂研究方向： 交通! 墜理堂碩士生姓名： 壺撻碩士生學號： 2 0 1 0 1 0 2 8 62 0 1 3 年0 2 月遼寧師范大學碩士學位論文摘 要本研究的目的是構建營運駕駛員勝任特征模型以及對該模型應用的探討，從而對營運駕駛員不管是在管理上還是在選撥測試上產(chǎn)生正面

2、的影響。本研究立足營運駕駛員這一特殊的工作群體，通過規(guī)范的研究方法旨在建立有效的對營運駕駛員進行篩選的勝任特征模型。根據(jù)以往的文獻研究和結合當前營運職業(yè)的典型特點，在構建營運駕駛員勝任特征模型的過程中，采取了適應營運職業(yè)的研究方法；對衡量優(yōu)秀駕駛員的標準進行了多方面的搜集，包括績效指標、精神獎勵、無責事故以及違紀現(xiàn)象。對營運駕駛員的工作周期進行了統(tǒng)計，以及公司對營運駕駛員的內在標準。通過這些方式可以有效快速的掌握營運駕駛員的第一手資料。

3、開放式訪談收集營運駕駛員的勝任特征，以及他們在工作中的行為表現(xiàn)和處理事情的能力。采用B E I 關鍵事件訪談法深入挖掘營運駕駛員的個人特質，使用工作分析法確定營運駕駛員的工作任務、工作環(huán)境、工作職責以及工作中需要額外注意的事項，基于專家小組討論是對大量的資料做一次細致的梳理篩選出日后研究可用的材料，便于后期的科學研究和統(tǒng)計分析。通過對多種方法的并用初步建構營運駕駛員勝任特征模型。再根據(jù)該模型編制適合于營運駕駛員特殊崗位的測量量表，特定群

4、體的大樣本測查，經(jīng)探索和驗證兩次的統(tǒng)計分析，最終形成營運駕駛員勝任特征模型量表，同時形成了營運駕駛員勝任特征模型。通過本研究可以得到以下結論：( 1 ) 建構的營運駕駛員勝任特征模型：成就導向、適應力、自我控制、分析式思考、主動性、組織承諾。( 2 ) 自編量表《營運駕駛員勝任特征自評量表》具有良好的信度和效度，可以驗證營運駕駛員勝任特征模型的有效性。( 3 ) 通過對營運駕駛員的職業(yè)特性和人口學方面的分析比較得出，年齡、駕齡、安全里程