對(duì)負(fù)性情緒的調(diào)節(jié)：情緒工作策略的ERP研究.pdf

1、在中國特色市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，從業(yè)人員正經(jīng)歷著高度競爭所帶來的多方壓力，最為突出的即是他們所體驗(yàn)到的情緒壓力，如服務(wù)員必須笑臉迎賓，即使是生氣的時(shí)候。員工表現(xiàn)出組織所期望他們表現(xiàn)的情緒（如，微笑）稱之為情緒工作。情緒工作的最重要環(huán)節(jié)是對(duì)情緒的調(diào)節(jié)，可分為表層扮演與深層扮演。本研究采用腦電研究的方法，利用ERP技術(shù)的高時(shí)間分辨率分析不同情緒工作策略的腦電活動(dòng)特點(diǎn)。
　　實(shí)驗(yàn)一以14名大學(xué)生為被試，呈現(xiàn)負(fù)性圖片誘發(fā)情緒，并通過指導(dǎo)語使被試

2、采用不同的情緒工作策略，同時(shí)記錄其腦電活動(dòng)。分析被試的主觀情緒狀態(tài)、LPP和N250后，我們發(fā)現(xiàn):(1)與簡單觀看組相比，采用情緒工作策略的兩組LPP波幅下降，說明了情緒調(diào)節(jié)的作用。(2)進(jìn)一步比較兩種策略的差異，采用深層扮演時(shí)LPP波幅的降低幅度大于表層扮演。同時(shí)，對(duì)主觀情緒評(píng)價(jià)的分析也發(fā)現(xiàn)了一致的趨勢(shì)。因此我們認(rèn)為，相對(duì)于深層扮演，表層扮演帶來的消極影響更大。(3)對(duì)N250的分析發(fā)現(xiàn)，各實(shí)驗(yàn)組均不存在顯著差異，說明情緒的調(diào)節(jié)在25

3、0ms時(shí)尚未發(fā)揮作用。情緒的調(diào)節(jié)具有時(shí)程效應(yīng)，N250反映了情緒識(shí)別和解碼階段的加工，而LPP反映了情緒調(diào)節(jié)階段，不同情緒工作策略的作用在情緒調(diào)節(jié)階段發(fā)生。
　　實(shí)驗(yàn)二對(duì)額外變量——認(rèn)知因素進(jìn)行了控制和探討，試圖將情緒工作中的認(rèn)知因素從情緒中剝離出來。在誘發(fā)了相同負(fù)性情緒后，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)了認(rèn)知負(fù)荷的高低兩種水平（背誦單詞與默讀單詞），同時(shí)記錄被試的主觀情緒狀態(tài)和LPP的波幅變化情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn):(4)兩種認(rèn)知負(fù)荷的LPP波幅存在顯著差異