公共服務動機對工作投入及工作滿意度的影響效應研究.pdf

1、指導小組成員名單朱春奎教授唐亞林教授敬乂嘉教授李瑞昌副教授茍燕楠副教授摘要公共服務動機概念由美國學者佩里和懷斯在1990年發(fā)表的論文中正式提出(Perry&Wise1990)。近十幾年來，公共服務動機研究受到越來越多的關注，取得了較大進展。我國相關研究雖然起步較晚，但現(xiàn)在已經(jīng)進入一個快速發(fā)展階段。本文以三省一市（直轄市）省級政府公務員的問卷調(diào)查結果為樣本，結合理論綜述與實證研究，通過驗證性因子分析、相關分析、分層回歸分析等技術手段，對公

2、共服務動機的結構及其對工作投入和工作滿意度的影響進行了探討。全文共分為五部分：第一部分為緒論，介紹本研究的研究背景和研究意義，并簡要闡明了研究思路；第二部分為文獻綜述，對公共服務動機、工作投入和工作滿意度的相關研究給出較為全面的回顧與總結；第三部分為研究方法，闡述樣木和數(shù)據(jù)的收集、相關變量的測量與數(shù)據(jù)分析方法；第四部分為結果與討論，通過實證研究分析公共服務動機的結構、水平及其對工作投入與工作滿意度的影響；第五部分為結論和建議，在總結上文

3、實證研究的結果的基礎之上，對現(xiàn)實中如何提高我國公務員公共服務動機和提升公共服務質(zhì)量提出建議。本研究證明，佩里提出的公共服務動機四維度（公共政策制定的吸引力、對公共利益的承諾、同情心和自我奉獻）結構，在經(jīng)過修正后與樣本有較好的擬合度；樣本的工作投入水平和工作滿意水平都很高，且在整體上，公共服務動機對工作投入和工作滿意度都存在著積極影響，其中公共政策制定的吸引力和對公共利益的承諾影響力較大。基于本研究的結果，建議公共部門在選拔、晉升過程中更