我國旅游消費者求償權的法律保護.pdf

1、首都經濟貿易大學CapitalUniwrsityofEconomicsandBusiness碩士學位論文論文題目：院專學作指導完成我國旅游消費者求償權的法律保護號：22011100531期教日論文摘要旅游業(yè)是21世紀的朝陽產業(yè)，在《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中將旅游業(yè)定位為“國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現代服務業(yè)”，說明我國旅游業(yè)在國民經濟發(fā)展中占有重要的地位。但我們不應忽視，旅游消費者權益受損的問題還比較突出，其

2、依法求償權的保護也不盡如人意。我國的《旅游法》剛剛出臺，目前對旅游者權益的保護主要依靠《旅游法》、《民法》、《消費者權益保護法》以及《合同法》等法律法規(guī)，并沒有專門針對旅游消費者自身權益保護的法律，這就使得旅游者合法權益的保護缺乏直接有效的法律依據。旅游消費者的求償權是旅游消費者其他權利受損時享有的權利，旅游消費者權益保護的關鍵在于旅游消費者求償權的實現，但生活中旅游消費者求償權的實現存在種種障礙。由于我國旅游市場并不完善，旅游立法與其

3、他領域相比也相對滯后，現有的《旅游法》等法律法規(guī)不足以規(guī)制現代旅游業(yè)的快速發(fā)展。旅游活動中特別是旅游消費者依法求償權受到侵害的狀況還很嚴重。近年來旅游投訴爭議逐漸增多，但是最終的處理卻并不盡如人意，賠償不公平、賠償過程耗時耗力等結果都說明了相關部門不積極的態(tài)度以及對旅游消費者求償權的忽視，這些都不利于我國旅游業(yè)的長遠發(fā)展。我國目前尤其是對于救濟性的求償權來說，可依據的法律法規(guī)屈指可數，且大多都是以旅游從業(yè)者方面出發(fā)制定的法律法規(guī)，不能有

4、效保護旅游消費者的求償權。在國外有立法規(guī)定，當旅行社提供的旅游產品有瑕疵的時候，旅游者有權自行糾正或者要求旅行社加以糾正，有權要求旅行社支付相關費用或者提出其他要求。本文通過分析我國旅游消費者求償權的法律基礎、有關求償權保護的法律法規(guī)以及我國旅游消費者求償權主要包括的內容，列舉了當下侵害旅游者求償權的主要表現形式，試求通過分析求償權難以實現的原因，進而找到完善旅游消費者求償權法律保護的可行性措施。本文圍繞旅游消費者依法求償權的法律保護問

5、題展開分析，結構安排如下：第一章導論，簡單介紹了文章的研究背景、研究意義，相關的文獻綜述等內容。根據相關調查數據的顯示，旅游消費者求償權沒有得到很好的保護，消費者對此權益的訴求沒有得到很好的實現。第二章我國旅游消費者求償權的界定，旅游消費者是旅游消費關系的構成主體，也是旅游活動的重要組成部分，明確旅游消費者的概念對于論述旅游消費者求償權的保護具有重要意義。文章中定義了我國旅游消費者的依法求償權，接著分析了求償權的憲法、民事法律和經濟法層