醫(yī)院醫(yī)務人員職業(yè)壓力應對方式研究——以蘇州市為例.pdf

1、隨著市場經濟的高速發(fā)展，社會結構的快速轉型，衛(wèi)生體制的深化改革，醫(yī)務人員的職業(yè)壓力正日益增加。深入探究醫(yī)務人員職業(yè)壓力及產生壓力的影響因素，尋找高效的應對措施以緩解醫(yī)務人員職業(yè)壓力，保障他們的身心健康，增進醫(yī)院醫(yī)務隊伍穩(wěn)定，提升醫(yī)療服務質量，更好為人民群眾健康服務，已成為近年來各方關注和研究的重點。
　　本文利用個案研究的方法，通過訪談、實地考察、問卷調查、數據分析及收集相關文獻資料的方式，在工作要求-控制模型理論、雙因素理論、社

2、會責任理論和行政倫理理論的研究基礎上，重點對蘇州市五家大型醫(yī)院的530名醫(yī)務人員進行個案研究。歸納總結醫(yī)院醫(yī)務人員所面對的職業(yè)壓力狀況，并對職業(yè)壓力產生的影響因素加以分析：醫(yī)療風險影響突出，政府社會支持不足；人際關系復雜多變，醫(yī)患理解互信缺乏；工作任務負荷過重，制度流程效率低下；職業(yè)價值認同動搖，培養(yǎng)選拔措施不力。本文最后從四個方面提出緩解醫(yī)院醫(yī)務人員職業(yè)壓力的對策建議。包括：政府要增強調整應變，切實履行政府職能；社會要加深理解互信，共

3、建和諧人際關系；醫(yī)院要優(yōu)化內部管理，充分履行社會責任；個人要堅定職業(yè)信仰，積極多元應對壓力。
　　本論文正文由四個部分組成。首先介紹了論文的研究背景、研究意義、研究方法和研究思路。第二部分闡述了職業(yè)壓力、壓力影響因素、醫(yī)務人員職業(yè)壓力、壓力應對方式的基本概念，并將工作要求-控制模型理論、雙因素理論、社會責任理論和行政倫理理論作為理論工具以分析醫(yī)院醫(yī)務人員的職業(yè)壓力。第三部分以蘇州市五家大型醫(yī)院醫(yī)務人員的職業(yè)壓力狀況為個案，總結醫(yī)務