業(yè)務(wù)流程中的用戶建模和匹配算法研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、HPS(Human Provided Service)目前是面向服務(wù)的體系架構(gòu)(Service-oriented Architecture,SOA)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。HPS架構(gòu)允許人們將自己的能力及技術(shù)發(fā)布成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。HPS不僅支持人與人之間的交互,它還支持人與軟件服務(wù)之間的交互,它實(shí)現(xiàn)軟件與人在業(yè)務(wù)流程中的靈活混合。但由于人本身的差異性及其所能提供服務(wù)的不確定性,如何對(duì)人工服務(wù)建立一種有效的用戶交互模型,制定一種靈活高效的人工任務(wù)分

2、配機(jī)制,實(shí)現(xiàn)人與軟件服務(wù)在業(yè)務(wù)流程中的無縫結(jié)合等,都是目前HPS研究的難點(diǎn)。本文針對(duì)以上問題,對(duì)HPS中用戶交互建模及人工任務(wù)匹配算法進(jìn)行研究與試驗(yàn),提出了一套人工服務(wù)自動(dòng)生成方案,對(duì)語義層次的用戶信息及其注冊(cè)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換,生成計(jì)算機(jī)可理解的語法層次內(nèi)容信息,實(shí)現(xiàn)用戶交互建模及服務(wù)注冊(cè);提出了一種基于用戶信息及興趣的協(xié)同過濾算法及基于交互內(nèi)容的HPSRank排序算法,對(duì)人工服務(wù)的重要性及與任務(wù)內(nèi)容相關(guān)性進(jìn)行抽取與排序,構(gòu)建一個(gè)

3、人工任務(wù)搜索及匹配平臺(tái)。最后在上述研究基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了一個(gè)會(huì)議注冊(cè)管理系統(tǒng)—ConfTool。本論文的主要工作包括:1.提出了一套人工服務(wù)自動(dòng)生成方案對(duì)用戶信息及其注冊(cè)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)用戶交互建模。通過調(diào)研及實(shí)驗(yàn),對(duì)人工任務(wù)匹配所需的用戶信息相關(guān)要素進(jìn)行抽象,抽取用戶研究領(lǐng)域,學(xué)歷,以及所在的地理位置等要素,采用XML技術(shù),對(duì)用戶注冊(cè)的信息進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換及保存;同時(shí)對(duì)人工服務(wù)進(jìn)行抽象,提取出服務(wù)的內(nèi)容,服務(wù)時(shí)間,及服務(wù)的輸入輸出

4、等要素,采用XML、WSDL及SCA技術(shù),將用戶注冊(cè)的服務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)文件—*.WSDL,并進(jìn)行保存。經(jīng)過測(cè)試,該方案能讓用戶無需知道具體SOA相關(guān)語法及繁雜的底層網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制的情況下進(jìn)行用戶服務(wù)的注冊(cè),使得用戶更加方便有效的提供服務(wù),同時(shí)經(jīng)過要素設(shè)計(jì),也能更加有效的提升用戶匹配算法的效率。2.提出了一種基于用戶信息及興趣的協(xié)同過濾算法及基于交互內(nèi)容的HPSRank排序算法。通過引入基于統(tǒng)計(jì)的分詞概念,并結(jié)合人工服務(wù)數(shù)據(jù)

5、有其特有的內(nèi)容及知識(shí)領(lǐng)域相關(guān)性特點(diǎn),提出了基于用戶信息及興趣的協(xié)同過濾算法,為服務(wù)注冊(cè)提供便利;同時(shí)又提出了基于網(wǎng)頁排序(PageRank)算法思想,交互內(nèi)容相關(guān)的HPSRank排序算法。該算法同時(shí)結(jié)合人工服務(wù)的重要性及與任務(wù)內(nèi)容相關(guān)性對(duì)其進(jìn)行排序,以更好的實(shí)現(xiàn)人工任務(wù)匹配。測(cè)試表明算法能基本滿足實(shí)際要求。3.設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)會(huì)議管理系統(tǒng)—ConfTool。系統(tǒng)支持會(huì)議組織者自定義會(huì)議流程及管理會(huì)議各項(xiàng)環(huán)節(jié)所需人員。該系統(tǒng)展現(xiàn)了人工服務(wù)