統(tǒng)一入口城市應急聯動系統(tǒng)研究與實現.pdf

1、城市應急聯動做為一個現代化城市文明的標志，它集 110、122、119、120、市長公開電話及其它市民常用的公眾服務電話于一體。城市應急聯動統(tǒng)一接警、分別處警，大大的提高了事件的處理速度與質量。統(tǒng)一接警可最大程度的減少處警人員的工作量，提高服務質量與工作效率。各個警種在處警過程中密切配合，分工合作。對于綜合類的事件聯動處理，可解決現有的各警種各自為戰(zhàn)的局面，提高綜合事件的處理能力和社會效益，將民眾及社會損失減到最小。 本文探討了

2、城市應急系統(tǒng)統(tǒng)一入口模塊在ZXQl0的基礎上，借助CTI技術，設計了呼入電話排隊調度策略，模塊通過報警呼叫、選擇路由、來話應答、呼叫轉移等過程，實現呼入電話的半自動分流。 針對各子系統(tǒng)中由于接口、架構的不統(tǒng)一，造成相互間的協調配合很少，系統(tǒng)整合程度很低的問題，提出了智能應用平臺(IAP)，作為系統(tǒng)運行的支撐平臺。IAP平臺利用 CORBA 開放性的擴展結構及ACE/TAO框架的命名服務、事件服務，通過消息適配器和各個應用系統(tǒng)相連

3、，實現數據、消息轉換和交互、工作流程控制。 城市應急聯動系統(tǒng)通過IAP提供的運行支撐平臺，用集成數字化、網絡化技術，將110報警服務臺、119火警臺、120急救臺，122交警臺以及市長公開電話等，納入統(tǒng)一指揮調動系統(tǒng)。實現跨部門，跨警區(qū)以及不同警種之間的統(tǒng)一指揮調度，使應急處理、聯合行動成為現實。 整體系統(tǒng)采用開放性構架設計并基于通用應用接口集成，既保持了應用構架的合理性，又兼顧了應用體系的前瞻性和拓展性，真正實現了系統(tǒng)