滄州聯(lián)通公司3G增值業(yè)務的體驗營銷策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、　　國內三大電信運營商中國移動、中國聯(lián)通和中國電信于2009年1月獲得了國家發(fā)放的3G運營牌照，標志著中國的電信市場跨入了3G(即第三代移動通信技術)時代。隨著生活水平的提高，消費者越來越傾向于消費能夠彰顯自己個性、組合型的信息服務。以手機上網、手機電視、視頻電話為主要特征的3G增值業(yè)務正好迎合了消費者個性化、時尚化的消費心理訴求。體驗營銷是以消費者為中心，為其創(chuàng)造難忘的體驗，并使消費者在心理和精神上獲得最大程度的滿足，最終轉換成購買力

2、。體驗營銷是3G增值業(yè)務推廣的利器。
　　滄州聯(lián)通公司在集團公司戰(zhàn)略指導下采取體驗式營銷進行3G增值業(yè)務的推廣。本文通過對滄州聯(lián)通3G增值業(yè)務開展體驗營銷的現(xiàn)狀入手，分析得出其體驗營銷存在營銷理念滯后，缺乏創(chuàng)新意識，客戶參與程度低等問題。通過對滄州聯(lián)通3G增值業(yè)務開展體驗營銷SWOT分析以及3G增值業(yè)務目標市場和客戶需求分析，結合體驗營銷的理論，對滄州聯(lián)通3G增值業(yè)務開展體驗營銷提出基于5E模型的組合策略設計。
　　為了

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