基于Eclipse插件技術的中小型客戶管理系統(tǒng)設計和實現.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、客戶關系管理(CRM)在現代企業(yè)中扮演著重要角色,它是企業(yè)與客戶之間的重要關系紐帶,而且許多大型CRM軟件供應商業(yè)提供了相當成熟和完善的CRM解決方案。但國內CRM的實施在中小型企業(yè)還處于起步階段,只有適合的和量身定做的CRM軟件才是這些中小企業(yè)所需要的。本項目基于Eclipse插件技術制作了一個小型的CRM軟件,其包括基本的客戶管理,產品管理,認購管理等,并采用數據挖掘技術,針對客戶營銷報表,在數據倉庫的平臺上,充分利用客戶信息,采用

2、細致、可靠的數據關聯分析,實現對客戶購買預測、對潛在客戶加以分析,最終來縮短銷售周期,擴展新市場和新渠道,改善經營管理,提升客戶價值,提高客戶滿意度。
  Eclipse插件技術作為Eclipse拓展的重要機制,以其美觀的界面,完善的拓展吸引著眾多開發(fā)者利用Eclipse插件技術開發(fā)Eclipse插件或者是Eclipse RCP軟件。本項目正是基于Eclipse RCP技術構建。
  本文先介紹項目背景,概述當前國內外CRM

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