信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型比較分析與整合.pdf

1、在信息時(shí)代的背景下,信息系統(tǒng)被企業(yè)廣泛應(yīng)用的同時(shí),信息系統(tǒng)生產(chǎn)率悖論問(wèn)題卻使人們對(duì)信息系統(tǒng)能否帶給企業(yè)切實(shí)利益產(chǎn)生了質(zhì)疑,有學(xué)者認(rèn)為信息系統(tǒng)像鐵路、電報(bào)、電力等基礎(chǔ)設(shè)施一樣,隨著技術(shù)的普及將不再為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。由于企業(yè)由信息系統(tǒng)獲得的收益無(wú)法用傳統(tǒng)直接的量化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)測(cè)度,又因信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的作用具有時(shí)間滯后性,信息系統(tǒng)想為自己正名便非常困難,對(duì)于一套完整、客觀、準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法與模型的需求也愈發(fā)迫切。
　　 本文首先引入三

2、個(gè)理論觀點(diǎn)——基于資源的觀點(diǎn)、反應(yīng)滯后驅(qū)動(dòng)的觀點(diǎn)和基于流程的觀點(diǎn),分別從資源、時(shí)間、不確定性三個(gè)角度闡釋了信息系統(tǒng)如何為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值并帶來(lái)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。以三個(gè)理論觀點(diǎn)為基礎(chǔ),本文將學(xué)術(shù)界廣為認(rèn)可的DeLone和McLean信息系統(tǒng)成功模型作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法規(guī)劃與設(shè)計(jì)的起始框架,并詳細(xì)闡述了六種信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)具體模型——DeLone和McLean信息系統(tǒng)成功模型、信息系統(tǒng)影響測(cè)度模型、信息技術(shù)用戶接受模型、信息系統(tǒng)治理評(píng)價(jià)流程模型、信

3、息系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型、商業(yè)-信息技術(shù)融合成熟度模型、信息技術(shù)倫理分析模型,它們以定性或定量的方式評(píng)價(jià)研究了信息系統(tǒng)質(zhì)量、影響,用戶對(duì)信息技術(shù)的接受度,信息系統(tǒng)決策權(quán)分配,信息部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,系統(tǒng)融合度,信息倫理等多方面的信息系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題。對(duì)上述模型進(jìn)行了基于DeLone和McLean模型和基于評(píng)價(jià)維度的比較之后,進(jìn)而基于以維度為單位拆分具體模型的思想,構(gòu)建了分階段的信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)綜合模型,并提出了企業(yè)在實(shí)踐中的模型應(yīng)用方法,為企業(yè)提供了一

4、個(gè)綜合、全面的系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型集、工具箱。
　　 本文基于DeLone和McLean成功模型,為模型的每一個(gè)組成部分都找到了對(duì)應(yīng)的具體模型實(shí)現(xiàn),也為系統(tǒng)評(píng)價(jià)所涉及到的各種維度找到了具體的評(píng)價(jià)方法,使系統(tǒng)評(píng)價(jià)全面周詳。同時(shí),本文摒棄了簡(jiǎn)單將各具體評(píng)價(jià)模型匯總作為企業(yè)系統(tǒng)評(píng)價(jià)整合模型的方法,而是將各模型拆分,通過(guò)比較模型的評(píng)價(jià)維度,準(zhǔn)確地刪除或修改了模型間的重疊部分,最終將提煉出來(lái)的新維度分階段匯總成一個(gè)完整的模型,使評(píng)價(jià)更為一致、高效