電信設備制造企業(yè)工程服務項目管理流程再造研究.pdf

1、面對電信行業(yè)利潤率的持平甚至下滑，國內(nèi)三大運營商普遍收縮業(yè)務戰(zhàn)線，理性規(guī)劃電信固定資產(chǎn)投資。作為下游行業(yè)的電信設備制造企業(yè)，其生存壓力正在受到挑戰(zhàn)，行業(yè)競爭進一步加劇，而且競爭范圍也由原來的技術(shù)和市場占有率擴展到了工程服務領(lǐng)域。然而，電信工程建設項目管理發(fā)展至今尚不成熟，而且經(jīng)歷了最初的探索階段，相對其他傳統(tǒng)行業(yè)而言，仍存在項目組織不合理、項目經(jīng)理素質(zhì)不高、流程體系不完善等諸多缺陷。所以，如何通過完善項目管理流程進而提高項目管理效率和執(zhí)

2、行力、降低工程服務成本和提高客戶滿意度，己成為其獲取競爭優(yōu)勢的當務之急，業(yè)務流程再造勢在必行。
　　本文結(jié)合電信設備制造企業(yè)面臨的實際問題和BPR理論的研究成果，通過分析電信設備制造企業(yè)工程服務項目管理流程狀況，從實際應用的角度，深入討論項目管理在電信設備制造企業(yè)項目執(zhí)行中的實際應用，挖掘項目管理流程中的關(guān)鍵流程和問題。利用BPR理論的原則、分析手段、實施方法和工具，對電信設備制造企業(yè)項目管理關(guān)鍵流程進行診斷分析、研究再造。

3、>　　首先，本文簡要介紹了研究的背景、研究意義和研究方法等內(nèi)容，然后對業(yè)務流程的含義、BPR的基本思想和研究現(xiàn)狀進行了總結(jié)，并結(jié)合本研究的特點提出了適合電信設備制造企業(yè)項目管理流程再造研究的方法和技術(shù)。
　　其次，本文對電信設備制造企業(yè)的項目管理流程進行了診斷分析，找到了項目管理在工程服務方面的種種缺陷，并對工程服務項目管理的關(guān)鍵流程進行了分析，針對工程項目管理流程、合同發(fā)貨流程、服務處理流程、工程服務外包流程進行了詳細深入的診斷