ZH人壽公司營(yíng)銷(xiāo)員管理制度再設(shè)計(jì)研究.pdf

1、個(gè)人壽險(xiǎn)代理人作為整個(gè)壽險(xiǎn)代理的重要組成部分，在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)有數(shù)百年的歷史。壽險(xiǎn)代理人營(yíng)銷(xiāo)體制自1992年被美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司引入國(guó)內(nèi)后，為保險(xiǎn)公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)?？焖侔l(fā)展，中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的繁榮做出了極大的貢獻(xiàn)，改變了產(chǎn)壽險(xiǎn)市場(chǎng)格局，加強(qiáng)了國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)。但是由于壽險(xiǎn)代理人制度在國(guó)內(nèi)發(fā)展之初，保險(xiǎn)市場(chǎng)極度不成熟，各家壽險(xiǎn)公司紛紛采用大幅增員的方式來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，這種粗放的經(jīng)營(yíng)方式造成營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍高脫落率、服務(wù)質(zhì)量下降、公司經(jīng)營(yíng)成本高、行業(yè)形象差等現(xiàn)

2、象出現(xiàn)，已嚴(yán)重影響到壽險(xiǎn)公司的持續(xù)、健康發(fā)展。
　　針對(duì)這一現(xiàn)象，就ZH人壽公司營(yíng)銷(xiāo)員管理制度運(yùn)用案例分析，采用調(diào)查問(wèn)卷和比較分析的方法進(jìn)行全方位分析研究。全文共分為五部分，第一部分通過(guò)文獻(xiàn)研究對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員制度在我國(guó)發(fā)展歷程做回顧;第二部分，根據(jù)ZH公司《業(yè)務(wù)制度手冊(cè)》（2013版）詳細(xì)闡述營(yíng)銷(xiāo)員管理制度的現(xiàn)狀;第三部分，通過(guò)對(duì)ZH公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員做滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，診斷出公司營(yíng)銷(xiāo)員管理制度中存在的問(wèn)題;第四部分，對(duì)美國(guó)、日本發(fā)達(dá)國(guó)家

3、營(yíng)銷(xiāo)員管理制度經(jīng)驗(yàn)借鑒;第五部分，結(jié)合公司當(dāng)前實(shí)際情況，從完善招聘程序、優(yōu)化傭金體系、調(diào)整考核指標(biāo)、嚴(yán)格考勤管理、完善激勵(lì)制度幾個(gè)方面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員管理制度做再設(shè)計(jì)。
　　本研究對(duì)保持公司營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定有一定的指導(dǎo)作用，對(duì)其它壽險(xiǎn)公司有一點(diǎn)的借鑒意義。營(yíng)銷(xiāo)員管理問(wèn)題比較復(fù)雜，需要通過(guò)實(shí)際操作，不斷探索、修正、完善。對(duì)于我國(guó)壽險(xiǎn)公司，在立足于本國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)國(guó)情基礎(chǔ)上，適當(dāng)借鑒吸收國(guó)際先進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理經(jīng)驗(yàn)，積極創(chuàng)新，探索符合中國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的