基于危機(jī)生命周期的LT食品公司危機(jī)管理體系研究.pdf

1、民以食為天。作為全球第一大食品消費(fèi)國(guó)和美食大國(guó)，我國(guó)的食品行業(yè)不斷發(fā)展，已經(jīng)成為了我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)食品安全的關(guān)注程度日益增強(qiáng)，對(duì)食品品質(zhì)的要求也日趨提高，但是我國(guó)重大食品安全事故的頻頻發(fā)生，屢屢刺激著公眾的神經(jīng)，導(dǎo)致公眾對(duì)食品行業(yè)的信任度大幅度降低，嚴(yán)重影響到食品企業(yè)的生存和發(fā)展。
　　本文所研究的LT食品公司是以面包生產(chǎn)為主的私營(yíng)上市公司。經(jīng)過多年發(fā)展，公司已經(jīng)具備一定的危機(jī)管理能力，并根據(jù)自身實(shí)際情況建立

2、了危機(jī)管理體系，但在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)由于近年來(lái)伴隨我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的急劇攀升和自媒體的興起，企業(yè)經(jīng)營(yíng)背景環(huán)境和危機(jī)傳播模式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，公司傳統(tǒng)的危機(jī)管理體系已經(jīng)不能完全適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平。為了最大限度避免以及降低危機(jī)事件對(duì)企業(yè)的影響，建立整套針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的危機(jī)管理體系已然成為企業(yè)刻不容緩的工作。
　　本文基于企業(yè)生命周期理論角度，結(jié)合其他相關(guān)危機(jī)管理理論，對(duì)LT食品公司的現(xiàn)行危機(jī)管理體系進(jìn)行剖析，通過實(shí)例

3、歸納建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)危機(jī)生命周期模型，模型將危機(jī)從出現(xiàn)到消滅的生命全過程分為四個(gè)階段一一進(jìn)行說(shuō)明，并以模型為基礎(chǔ)，分析企業(yè)危機(jī)的新特征。新特征包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)危機(jī)呈現(xiàn)出的引發(fā)原因復(fù)雜多變、信息傳播者與接受者界限模糊、公眾力量更加強(qiáng)大、信息傳播速度更快、消除影響更難等新特征，和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)危機(jī)生命周期模型的潛伏期更短、更快進(jìn)入爆發(fā)期、危機(jī)持續(xù)期更長(zhǎng)等新特征。依據(jù)分析結(jié)果，為L(zhǎng)T食品公司從危機(jī)管理原則、企業(yè)組織架構(gòu)到四個(gè)階段的工作內(nèi)容