A銀行XX分行零售網(wǎng)點轉型研究.pdf

1、隨著金融全球化，商業(yè)銀行發(fā)展面臨著非銀行金融機構的威脅以及國內(nèi)外同業(yè)的挑戰(zhàn)，各家銀行直接在國內(nèi)市場展開了激烈地競爭?，F(xiàn)代銀行在市場上的競爭更多體現(xiàn)在服務水平上，單獨靠產(chǎn)品以及規(guī)模很難具有可持續(xù)性的競爭力，國內(nèi)各家銀行紛紛借鑒國外先進經(jīng)驗并加入網(wǎng)點轉型行列，提升網(wǎng)點的服務水準，在網(wǎng)點的硬件、業(yè)務流程、客戶分層管理及經(jīng)營管理體制著手，打造專業(yè)化零售銀行運營體系，并獲得良好的效果，提高了網(wǎng)點的競爭能力。
　　本文應用實證研究、理論分析、

2、對比分析、案例分析等技術手段和方法對A銀行XX分行的轉型進行研究，首先綜述了國內(nèi)外學者對網(wǎng)點轉型的研究狀況，分析了A銀行XX分行零售業(yè)務的現(xiàn)狀，以“網(wǎng)點轉型”的思想、渠道管理、核心競爭力和流程再造等理論為支撐，提出XX分行網(wǎng)點轉型的必要性;其次，著重對XX分行網(wǎng)點轉型機制的設計進行了闡述和分析，從轉型的目標、計劃、實施團隊、網(wǎng)點組織結構、績效配套措施等方面進行了設計展開;再次，分析了從網(wǎng)點調(diào)研、示范網(wǎng)點打造、全面推廣及驗收總結的網(wǎng)點轉型

3、的實施全過程，在網(wǎng)點調(diào)研中揭示了網(wǎng)點存在著經(jīng)營管理效率低、渠道建設不足、網(wǎng)點流程繁雜、隊伍建設不健全等問題，而轉型的手段正是解決這些問題的路徑;最后，為了網(wǎng)點轉型現(xiàn)實可持續(xù)性，以及使網(wǎng)點轉型發(fā)揮到極致，加強渠道建設及員工技能培訓是網(wǎng)點轉型后期保障。
　　筆者最后認為網(wǎng)點轉型是商業(yè)銀行提升核心競爭力的必由之路，銀行競爭力提高的根本在于銀行基層零售網(wǎng)點服務銷售能力的提升，網(wǎng)點轉型不僅是硬件的轉型，還包括流程再造、人員配置、營造營銷氛圍