江門市住宅小區(qū)物業(yè)管理問題研究.pdf

1、上世紀(jì)八十年代初，國(guó)內(nèi)首家物業(yè)公司在廣東省設(shè)立，我國(guó)物業(yè)管理由此應(yīng)運(yùn)而生。此后30多年，隨著國(guó)家從部門條例到法律層面對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)做出了規(guī)范，物業(yè)管理法律體系不斷健全，規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有序開展，企業(yè)服務(wù)水平不斷提高。從全國(guó)來看，整個(gè)行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。然而，由于起點(diǎn)較低、發(fā)展滯后，一些基礎(chǔ)性、專業(yè)性的問題長(zhǎng)期困擾著我們，尤其是在三、四線中小城市，住宅小區(qū)物業(yè)管理的推進(jìn)還較緩慢。江門市作為珠江三角洲的一個(gè)中小城市，于上世紀(jì)九十年代末建立住宅物

2、業(yè)管理。發(fā)展至今天已形成相當(dāng)規(guī)模。截至2013年底，物業(yè)管理企業(yè)111家，從業(yè)人員達(dá)1.3萬人左右。居民住宅小區(qū)物業(yè)管理意識(shí)逐步增強(qiáng)，住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提高，呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢(shì)頭，使得城市面貌煥然一新。但同時(shí)，伴隨其發(fā)展也出現(xiàn)許多亟待解決的問題：物業(yè)管理各主體間溝通不暢、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不高、物業(yè)管理市場(chǎng)化程度低、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作不規(guī)范等。這些問題與物業(yè)管理各主體間的權(quán)利義務(wù)認(rèn)識(shí)不清、物業(yè)管理服務(wù)不到位、物業(yè)管理市場(chǎng)

3、機(jī)制不健全、行政指導(dǎo)和監(jiān)管不到位等方面密切相關(guān)。上述問題若不及時(shí)解決，江門市的城市建設(shè)管理和物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展都將受到極大的影響。
　　本文通過收集分析大量的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料，征詢了江門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局和江門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的意見，實(shí)地走訪調(diào)研了江門市物業(yè)管理小區(qū)，運(yùn)用公共管理學(xué)中的公共產(chǎn)品理論、政府干預(yù)理論、善治理論和博弈理論分析江門市住宅小區(qū)物業(yè)管理出現(xiàn)的問題，認(rèn)為應(yīng)從加大公共宣傳力度，完善物業(yè)管理制度建設(shè)，加快物業(yè)管理的市場(chǎng)化進(jìn)