網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播及應(yīng)對(duì)策略研究.pdf

1、隨著新傳播技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播媒介成為謠言傳播的助推力。網(wǎng)絡(luò)謠言在網(wǎng)絡(luò)傳播互動(dòng)模式的影響下，其產(chǎn)生、傳播、消亡都展現(xiàn)出與以往不同的復(fù)雜態(tài)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)空間連接了虛擬與現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)謠言比以往更為明顯地折射出復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，同時(shí)又作用于社會(huì)的變遷與發(fā)展。因此，透過網(wǎng)絡(luò)傳播的復(fù)雜表象，揭示網(wǎng)絡(luò)謠言作為傳播現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象的深層內(nèi)涵，洞察其“去真實(shí)”信息和“非理性”傳播掩蓋下的真實(shí)和理性，并認(rèn)識(shí)其作為一種社會(huì)調(diào)節(jié)機(jī)制對(duì)社會(huì)變遷可能產(chǎn)生的影響，在此基礎(chǔ)上，

2、探討應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的有效策略，顯然具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義與理論意義。
　　 鑒于此，筆者選取了“網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播與應(yīng)對(duì)策略”這一主題，以具有代表性的7.23溫州動(dòng)車事故中的網(wǎng)絡(luò)謠言為例，通過傳播學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等視角，以學(xué)理與實(shí)證并重的研究路徑對(duì)之進(jìn)行了全面深入的剖析。
　　 首先，網(wǎng)絡(luò)謠言相比于傳統(tǒng)的謠言并不只是傳播渠道的改變，還體現(xiàn)為謠言產(chǎn)生機(jī)制的重構(gòu)。謠言的產(chǎn)生離不開個(gè)體、群體和社會(huì)這三個(gè)層面因素的作用，而

3、互聯(lián)網(wǎng)作為謠言產(chǎn)生和傳播的新載體，其對(duì)于個(gè)體心理、群體互動(dòng)方式及社會(huì)的發(fā)展皆有重要影響。網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生源自個(gè)體心理需求、群體互動(dòng)以及社會(huì)變遷等多重因素的疊加效應(yīng)，這正是網(wǎng)絡(luò)謠言興起的真實(shí)動(dòng)因。
　　 其次，網(wǎng)絡(luò)謠言相比于傳統(tǒng)謠言，其謠言的本質(zhì)從“反權(quán)力”轉(zhuǎn)向了“權(quán)力博弈”，這一變遷與網(wǎng)絡(luò)媒介信息傳播模式緊密相關(guān)。借助?？碌摹霸捳Z即權(quán)力”及布迪厄的“場(chǎng)域”理論，可將網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播視為政府、媒體、受眾在“謠言場(chǎng)”中進(jìn)行的“話語博弈”

4、。通過對(duì)7.23溫州動(dòng)車事故中的網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行內(nèi)容分析、文本分析和比較研究，我們發(fā)現(xiàn)，其一，大眾媒介不僅是網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播渠道，更是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的“介入者”，其介入行為呈現(xiàn)出控制器和放大器兩種作用，大眾媒介之于網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的雙重影響是其背后政治及經(jīng)濟(jì)制約力量共同作用的結(jié)果;其二，受眾傳謠和辟謠行為的非理性背后有著理性的“社會(huì)真實(shí)”，網(wǎng)絡(luò)謠言在受眾的傳播互動(dòng)中出現(xiàn)了銳化和添加兩種變異，且產(chǎn)生了“沉默的螺旋”效應(yīng)，受眾參與傳謠和辟謠的動(dòng)因是試圖

5、以謠言來表達(dá)其“對(duì)抗性訴求”;其三，政府在網(wǎng)絡(luò)謠言輿論場(chǎng)的博弈中占據(jù)主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)謠言在政府的掌控下變成了社會(huì)沖突的“安全閥”。
　　 再次，通過案例分析和理論總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言的社會(huì)影響包括正向和反向兩種路徑，即網(wǎng)絡(luò)謠言的社會(huì)功能和社會(huì)危害。一般而言，網(wǎng)絡(luò)謠言會(huì)帶來明顯的社會(huì)危害，主要體現(xiàn)為個(gè)體心理恐慌和非理性行為、群體性事件與群體對(duì)抗、社會(huì)不穩(wěn)定阻礙社會(huì)發(fā)展，而從另一角度來看，網(wǎng)絡(luò)謠言亦具有一定的社會(huì)功能，主要體現(xiàn)為網(wǎng)

6、絡(luò)謠言可以作為社會(huì)情緒的減壓閥、社會(huì)環(huán)境的探測(cè)器以及作為社會(huì)問題解決的助推器。網(wǎng)絡(luò)謠言社會(huì)功能的本質(zhì)是其作為一種社會(huì)調(diào)節(jié)機(jī)制所具備的意義。
　　 最后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的恐懼造成了許多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的簡(jiǎn)單抗拒，而把網(wǎng)絡(luò)謠言視為“洪水猛獸”的立場(chǎng)顯然無益于對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對(duì)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言作為一種社會(huì)現(xiàn)象存在的客觀性，政府應(yīng)當(dāng)通過信息公開和社會(huì)“協(xié)商”來應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，大眾媒介則可以通過建構(gòu)其作為“社會(huì)公器”和“公共領(lǐng)域”的角色來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)謠言，