B2C電子商務企業(yè)自營物流精準營銷研究.pdf

1、眾所周知，電子商務行業(yè)物流、電商不分家。近幾年，B2C電商領頭企業(yè)，比如京東商城、亞馬遜等紛紛地投入巨資進行物流建設，旨在擁有物流這一電商的核心競爭力。但B2C電商企業(yè)也深受動輒十幾億的物流投入所累，因此，他們在開放業(yè)務平臺的同時，也開放了物流平臺，比如京東商城和亞馬遜，為實現(xiàn)企業(yè)盈利做出新的嘗試。開放物流平臺一方面可以解決中小賣家因倉儲、物流制約其發(fā)展的問題，增強賣家粘性;一方面賣家使用平臺自營物流服務能在最大程度上保證平臺主流消費者

2、的購物體驗，確保客戶體驗不會因為第三方賣家的介入而打折扣，增強消費者粘性;另一方面開放物流平臺也能夠分攤企業(yè)已投入的物流建設和運營成本，有利于形成規(guī)模效應和提升企業(yè)毛利率。因此，擁有自營物流的B2C電商企業(yè)意將物流服務打造為其新的盈利增長點。
　　近年來精準營銷在電子商務領域得到了廣泛的應用，并不乏成功的案例。但關于B2C電子商務企業(yè)的自營物流精準營銷這一新對營銷需求的應用研究并不多。本文在借鑒前人關于電子商務精準營銷相關研究的基

3、礎上，嘗試探索出適合B2C電商企業(yè)自營物流精準營銷的模式，為B2C電商企業(yè)自營物流營銷提供一些指導和理論依據(jù)，幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)平臺和賣家的協(xié)同效應和通過自營物流服務盈利的目的。
　　本文總共分三大部分、六個章節(jié)。第一章至第三章為第一大部分。第一章引言，包括文章研究的背景、意義、方法和框架;第二章理論基礎，主要介紹精準營銷理論的研究和發(fā)展情況以及精準營銷相關的營銷理論;第三章B2C電商企業(yè)自營物流現(xiàn)狀分析，介紹了國內(nèi)B2C電商企業(yè)

4、自營物流的發(fā)展現(xiàn)狀、影響以及現(xiàn)存問題;第四章案例分析，也是第二大部分，分析精準營銷在亞馬遜自營物流營銷中的應用，借鑒其精準營銷中的成功經(jīng)驗和不足，為B2C電商企業(yè)自營物流精準營銷模式的提出提供實證依據(jù);剩下章節(jié)即為第三大部分，其中，第五章B2C電商企業(yè)自營物流精準營銷模式，結合亞馬遜自營物流精準營銷的啟示，提出B2C電商企業(yè)自營物流精準營銷模式并進行簡要說明。第六章結論與不足，這部分主要介紹本文的研究結論和不足，并對該結論在未來實踐中的