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文檔簡介
1、市場中的企業(yè)需要不斷通過自身變革來適應市場的變化,以中國建設銀行為代表的各商業(yè)銀行在原有的運營模式下也暴漏出了許多問題。本文基于中國建設銀行來探尋內部對公業(yè)務變革來全面提升企業(yè)競爭力。
在當前銀行的對公業(yè)務辦理中,存在前臺網點工作效率低、運營成本高、風險控制弱等問題。進入21世紀,信息化和工業(yè)流程化有了長足發(fā)展。本論文將信息技術和工業(yè)化流程的理念引入到傳統(tǒng)銀行業(yè)務的辦理中呢,實現(xiàn)銀行對公業(yè)務再造、前后臺業(yè)務分離,傳統(tǒng)銀行業(yè)在生
2、產力方面會迸發(fā)出無限的能量。論文采用應用研究之案例研究方法來為研究對象(中國建設銀行)目前對公業(yè)務所面臨的問題尋找解決辦法。論文的第一部分詳細介紹了論文的研究背景、研究方法、研究框架等。第二部分重點研究了建設銀行目前對公業(yè)務所面臨的問題,結合國內外已有的先進經驗,探索解決這些問題的思路,即對對公業(yè)務流程進行再造。第三部分研究了實現(xiàn)再造要采用的理論知識,結合建設銀行本身的特點將對公業(yè)務流程重新進行了詳細分析設計。第四部分在前文設計的對公業(yè)
3、務流程再造的基礎上分析了實現(xiàn)再造的實用效果和再造過程中將會遇到哪些問題,我們又能如何解決這些問題。實現(xiàn)建設銀行的對公業(yè)務流程再造有許多實用的價值。在業(yè)務辦理的復雜度上,簡化各環(huán)節(jié)的工作復雜度,減少各環(huán)節(jié)業(yè)務辦理人員的工作量;在業(yè)務創(chuàng)新上,前臺營銷人員通過更多的與客戶溝通來帶動業(yè)務發(fā)展;在風險控制上,一筆業(yè)務拆分為不同環(huán)節(jié)不同權限的人員辦理;在降低運營成本上,將操作復雜但是技術難度不高的工作從前臺轉向后臺人力成本較低的環(huán)節(jié),起到縮減相關人
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