基于用戶認知的移動理財體驗設(shè)計研究.pdf

1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，移動理財平臺數(shù)量增多，方便快捷的移動理財APP已經(jīng)融入人們的日常生活，用戶對理財產(chǎn)品的品質(zhì)開始從單純高收益的需求上升到簡單性、流暢性等認知特征的需求。同時，移動理財是建立在金融流通本質(zhì)之下的互聯(lián)網(wǎng)精神的創(chuàng)新，產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜，專業(yè)化程度高。另外，現(xiàn)階段尚未形成一家獨大的壟斷格局，是普及理財教育和培養(yǎng)忠誠用戶的關(guān)鍵時期。因而，面對變化的設(shè)計需求、復(fù)雜的設(shè)計對象、關(guān)鍵的發(fā)展階段，移動理財設(shè)計師如何為產(chǎn)品

2、構(gòu)建認知體驗和普及教育顯得至關(guān)重要。因此，本文的研究目的在于明確移動理財體驗設(shè)計中的認知要素，并基于此為移動理財體驗設(shè)計提供實踐的參考和指導(dǎo)。
　　本文從移動理財?shù)漠a(chǎn)品特征和用戶研究出發(fā)，結(jié)合認知信息加工模型的理論，提出移動理財?shù)脑J知體驗層次:認知體驗層、行為體驗層、元認知體驗層;針對認知體驗層，文章結(jié)合人的信息加工模型，對認知加工四個系統(tǒng)的特征進行分析，得出構(gòu)建良好認知體驗的兩種途徑。
　　其次，基于現(xiàn)有的體驗設(shè)計的理論

3、研究，構(gòu)建移動理財元認知體驗層次與設(shè)計要素之間的映射關(guān)系。文章將認知體驗層和行為體驗層分別落實到表現(xiàn)層、框架層和結(jié)構(gòu)層的信息流和任務(wù)流上。
　　隨后，為了將理論研究應(yīng)用于具體的設(shè)計實踐，文章結(jié)合元認知體驗層次與設(shè)計要素的映射關(guān)系，構(gòu)建出移動理財元認知體驗設(shè)計的框架模型，提出從用戶需求分析出發(fā)，建構(gòu)認知體驗和行為體驗，促進用戶元認知體驗的形成。同時分別針對認知體驗和行為體驗提出具體的設(shè)計策略。
　　文章最后根據(jù)理論模型進行設(shè)計