港口物流服務供應鏈績效評價研究.pdf

1、現(xiàn)代港口作為生產(chǎn)與消費的重要環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為供應鏈中重要的服務與生產(chǎn)提供商。而隨著港口物流的網(wǎng)絡化、信息化與國際化的不斷發(fā)展更新，港口之間的競爭已經(jīng)發(fā)展為港口物流服務供應鏈之間的競爭。因此，港口物流服務供應鏈的建立是提高港口自身發(fā)展要求與競爭水平的有效手段。
　　國內(nèi)外有關服務供應鏈的研究已經(jīng)較為成熟，本文首先在綜述國內(nèi)外有關服務供應鏈研究的基礎上，同時結合港口物流服務供應鏈的現(xiàn)狀，以港口物流服務供應鏈績效做為一級績效評價指標，選取

2、了適合港口物流服務供應鏈的港口環(huán)境、港口基礎設施、港口吞吐運能力、港口財務指標、港口服務顧客滿意度五個二級績效評價指標，通過對各指標的分析確定了港口物流服務供應鏈的三級指標。
　　然后根據(jù)指標的數(shù)量與性質，分析選取層次分析法與數(shù)據(jù)包絡法作為績效評價的方法，評價過程為先通過調(diào)查和專家打分得到各級指標的分數(shù)，使用層次分析法計算出各指標權重，確定輸入、輸出指標，然后使用數(shù)據(jù)包絡法對各個港口進行分析，最終得出港口物流服務供應鏈的績效評價結